近段時(shí)間，校園內(nèi)急救事件屢上熱搜。11月22日，廣州中山大學(xué)校園球場(chǎng)，一名正在鍛煉的男子突發(fā)心臟驟停，接保安通知后，校醫(yī)立即攜帶AED自動(dòng)體外除顫器趕往現(xiàn)場(chǎng)施救。經(jīng)AED電除顫和心肺復(fù)蘇，患者終于獲救。

據(jù)了解，這是廣州校園內(nèi)首次AED救人成功的案例。類似的好消息并不多見(jiàn)。11月25日，武漢一大學(xué)生晚自習(xí)時(shí)突發(fā)心源性猝死，倒在教室內(nèi)再?zèng)]能醒過(guò)來(lái)。校園內(nèi)應(yīng)急保障再次成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

為防止校園突發(fā)的心源性猝死，保障學(xué)子生命安全，近日由騰訊打造的全國(guó)首個(gè)高校場(chǎng)景的應(yīng)急系統(tǒng)在南京大學(xué)落地。騰訊公益慈善基金會(huì)向南京大學(xué)捐贈(zèng)的150臺(tái) AED 自動(dòng)體外除顫器在南大鼓樓、仙林兩校區(qū)配置完成，覆蓋校內(nèi)大部分樓宇，AED覆蓋率達(dá)到兩臺(tái)/千人的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。騰訊SSV可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部推出的應(yīng)急平臺(tái)同步上線，實(shí)現(xiàn)求助者—志愿者—設(shè)備的在線聯(lián)動(dòng)。

自今年4月騰訊宣布可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略升級(jí)，社會(huì)應(yīng)急一直是其探索的重點(diǎn)。通過(guò)捐贈(zèng)設(shè)備、對(duì)外培訓(xùn)、打造平臺(tái)，輸出能力等方式，騰訊持續(xù)在社會(huì)應(yīng)急領(lǐng)域深耕并取得一系列成果。

南大應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)上線，線上線下聯(lián)動(dòng)保障學(xué)子安全

在南京大學(xué)保衛(wèi)處值班室，記者看到，校園保安正依托急救響應(yīng)系統(tǒng)對(duì)兩校區(qū)“安全巡視”。據(jù)值班人員介紹，一旦校內(nèi)發(fā)生心臟驟停等緊急情況，遇險(xiǎn)者或路人通過(guò)“急救互連”小程序，即可發(fā)出呼救信息。校園急救控制中心收到警報(bào)，將第一時(shí)間響應(yīng)，在線指導(dǎo)求助者采取正確的應(yīng)對(duì)措施。與此同時(shí)，校內(nèi)分片區(qū)的“守護(hù)志愿者”也會(huì)收到信息，就近拿取AED設(shè)備趕往現(xiàn)場(chǎng)。校醫(yī)院將做好應(yīng)急響應(yīng)，校保衛(wèi)處也將引導(dǎo)校外救援力量抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

記者登陸“急救互連”小程序看到，主頁(yè)是一個(gè)醒目的“SOS生命呼救”按扭，并有民法典184條“救人免責(zé)”提示。小程序有“緊急情況上報(bào)”、“無(wú)障礙急救通道”、“應(yīng)急指導(dǎo)”等界面對(duì)應(yīng)不同求助場(chǎng)景。求助者可以一邊等待救援，一邊根據(jù)指引自主急救。

南京大學(xué)配套的工作也在展開(kāi)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，南京大學(xué)校內(nèi)持證志愿者約1000人，他們將作為首批“守護(hù)志愿者”登記入網(wǎng)并復(fù)訓(xùn)。校醫(yī)院將對(duì)保安、物業(yè)、宿管員等校內(nèi)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，校紅十字會(huì)也啟動(dòng)學(xué)生志愿者招募。據(jù)校紅會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人孫雨希介紹，平臺(tái)一上線就備受廣大師生關(guān)注，第一個(gè)周末就有139人報(bào)名參加。

南大應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，騰訊除了捐贈(zèng)設(shè)備和提供技術(shù)支持，還將在呼救響應(yīng)機(jī)制、急救知識(shí)培訓(xùn)、急救志愿者管理等方面，提供全方位支持。這一套半封閉場(chǎng)景下的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，將逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范并向社會(huì)輸出。

建設(shè)應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)，騰訊連接社會(huì)急救力量

據(jù)國(guó)家心血管病中心2018年的《中國(guó)血管病報(bào)告》顯示，中國(guó)平均每年有54.4萬(wàn)人死于心源性猝死，搶救成功率不足1。據(jù)業(yè)界估計(jì)，心臟驟停患者如果在1分鐘內(nèi)使用AED除顫，患者存活率可達(dá)90;4分鐘內(nèi)救活率可達(dá)50。普及AED能大幅降低心源性猝死的發(fā)生，因此近些年來(lái)公眾對(duì)AED普及的呼聲日漸提高。

據(jù)騰訊應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)負(fù)責(zé)人滕超介紹，中國(guó)心臟驟停的院前急救資源匱乏，除了表現(xiàn)為設(shè)備不足，還包括急救志愿者數(shù)量少，急救知識(shí)普及程度不高，設(shè)備調(diào)度的能力不足，很難確保緊急情況下的“黃金4分鐘”送達(dá)。針對(duì)這一痛點(diǎn)，騰訊正在建立連接運(yùn)營(yíng)者、AED設(shè)備和急救志愿者的開(kāi)放平臺(tái)。

該平臺(tái)分為求助端，響應(yīng)端和管理端三部分。求助端連接小程序或硬件設(shè)備，分布于各種可能發(fā)生緊急情況的場(chǎng)所，一旦收到求助信息，響應(yīng)端的志愿者或社會(huì)救助力量比如單位保安或校醫(yī)院將收到信息，快速做出反應(yīng)。他們就近尋找AED設(shè)備趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并指導(dǎo)院前急救。

管理端是學(xué)校、社區(qū)、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者的監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)，他們負(fù)責(zé)管理AED布設(shè)和使用狀況，管理志愿者詳細(xì)信息，完成救助日志。管理端連接120急救中心，幫助撥打120急救電話并引導(dǎo)救護(hù)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。除此之外，平臺(tái)還將聯(lián)合騰訊醫(yī)典，推出急救科普和院前急救的相關(guān)指導(dǎo)。平臺(tái)首個(gè)落地項(xiàng)目在南京大學(xué)，此后隨著項(xiàng)目成熟，滿足人員、硬件和管理機(jī)制的公共場(chǎng)所，都可接入使用應(yīng)急平臺(tái)。

騰訊關(guān)注社會(huì)應(yīng)急，持續(xù)對(duì)外捐贈(zèng)和輸出能力

騰訊長(zhǎng)期關(guān)注社會(huì)應(yīng)急體系建設(shè)。2016年12月，騰訊與中國(guó)紅十字基金會(huì)等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布首張“AED地圖”，上海與深圳市民可通過(guò)微信、手機(jī)QQ的“城市服務(wù)”快速查找最近AED設(shè)備。2019年9月，騰訊與深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造“智慧急救”體系，用戶點(diǎn)擊機(jī)場(chǎng)微信小程序的“一鍵急救”，就能就近尋找AED設(shè)備。此外騰訊還向潮州金山中學(xué)和北京市中小學(xué)捐贈(zèng)AED設(shè)備，并組織力量向中小學(xué)生普及急救知識(shí)。

今年4月，騰訊宣布首期投入500億元用于可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新，對(duì)包括鄉(xiāng)村振興、碳中和、養(yǎng)老科技等領(lǐng)域展開(kāi)探索，社會(huì)應(yīng)急是其中一個(gè)重要的探索方向。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰接受媒體專訪時(shí)表示，騰訊希望基于微信做一個(gè)社會(huì)型的應(yīng)急支撐體系，向公共場(chǎng)所捐贈(zèng)相應(yīng)設(shè)備，建立社會(huì)化互助網(wǎng)絡(luò)，以此解決社會(huì)應(yīng)急問(wèn)題。

2021年8月，騰訊SSV下屬的應(yīng)急項(xiàng)目組成立，探索社會(huì)應(yīng)急領(lǐng)域的價(jià)值創(chuàng)造。12月3日國(guó)際殘疾人日，平臺(tái)首個(gè)功能——“無(wú)障礙急救”在北京、南京、武漢等24個(gè)城市上線。聽(tīng)障人士借助文字語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯，實(shí)現(xiàn)與120急救中心即時(shí)對(duì)話。該功能還包括“位置同步傳輸”、“急救狀況模板”等，幫助提高溝通效率。“無(wú)障礙急救”上線將覆蓋國(guó)內(nèi)2000多萬(wàn)聽(tīng)障人士的120 報(bào)警難題。騰訊應(yīng)急開(kāi)放平臺(tái)還將持續(xù)對(duì)外輸出能力，以解決不同場(chǎng)景的急救需求。