過(guò)去多年來(lái),蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)浪潮,推動(dòng)了各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)。作為居住服務(wù)領(lǐng)域的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),也在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,演變出新的發(fā)展趨勢(shì)。

2021年1月6日,由58同城、安居客主辦的“安·智慧革新 居·美好生活”2020房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)暨中國(guó)房產(chǎn)風(fēng)云榜二手房年度盛典隆重舉行,來(lái)自58同城、安居客的多位高管、房產(chǎn)行業(yè)的資深專家以及全國(guó)多位優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)代表們匯聚一堂,共同探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維下經(jīng)紀(jì)行業(yè)的演變趨勢(shì),為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)門店、經(jīng)紀(jì)人開(kāi)啟新思路,啟迪新方向。

正如中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)柴強(qiáng)在開(kāi)場(chǎng)致辭時(shí)所講,58同城、安居客這樣的平臺(tái)和渠道,是行業(yè)不可缺少的力量,也為行業(yè)提供了另外一種選擇,希望58同城、安居客和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人員一起努力,營(yíng)造一種合作共贏的生態(tài)環(huán)境,推動(dòng)整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)持續(xù)規(guī)范健康發(fā)展,使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)沿著提供誠(chéng)信專業(yè)的服務(wù)這樣的方向走下去。

58同城高級(jí)副總裁amp;安居客COO葉兵在《經(jīng)紀(jì)行業(yè)2.0時(shí)代——產(chǎn)業(yè)互聯(lián) 縱向突破》演講中指出:“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,58同城、安居客以流量共生、數(shù)據(jù)開(kāi)放、技術(shù)共享等賦能方式打造平臺(tái)資源的互通融合,利用科技創(chuàng)新、平臺(tái)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)降低了經(jīng)紀(jì)企業(yè)的獲客成本,加速房產(chǎn)交易的智能化升級(jí)。”

58同城副總裁杜巖在開(kāi)幕致辭時(shí)表示:“過(guò)去兩年,58同城、安居客堅(jiān)持全力以服策略深入每一個(gè)行業(yè),除了持續(xù)用優(yōu)質(zhì)流量為經(jīng)紀(jì)公司賦能,還會(huì)為行業(yè)帶來(lái)更好的SaaS服務(wù)系統(tǒng)、培育更專業(yè)和服務(wù)能力更全面的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人輸送到每一家門店。在這幾年產(chǎn)業(yè)深耕的過(guò)程中,經(jīng)紀(jì)行業(yè)越來(lái)越健康、門店效率逐漸在提升、經(jīng)紀(jì)人的管理也越來(lái)越規(guī)范,接下來(lái)58同城、安居客也會(huì)有全新的發(fā)展,更期待和經(jīng)紀(jì)公司一起創(chuàng)造更精彩的未來(lái)?！?/p>

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度重構(gòu)經(jīng)紀(jì)行業(yè) , 數(shù)字化管理價(jià)值日益凸顯

近年來(lái),新技術(shù)的紅利正在從成熟的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,轉(zhuǎn)向蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不同,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為房產(chǎn)行業(yè)交易提供了一個(gè)新的交易模式——通過(guò)整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,建立一個(gè)技術(shù)化驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)支撐體系,引領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同,業(yè)務(wù)協(xié)同,促進(jìn)行業(yè)增速提效。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),直接推動(dòng)了居住服務(wù)行業(yè)的升級(jí)改造。新浪潮下,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)逐步向縱深滲透。在房地產(chǎn)行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈條多,且周期很長(zhǎng)的特性下,什么才是提升效率最核心和有效的方式?58同城高級(jí)副總裁amp;安居客COO葉兵認(rèn)為,“在這個(gè)層面上答案只有一個(gè),利用技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、科技的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低項(xiàng)目的獲客成本,提升自然流量、提高自然到訪的成交效率?！?/p>

數(shù)字化時(shí)代,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)基于數(shù)據(jù)和底層技術(shù)能力,串聯(lián)行業(yè)的上下游,為細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)互融提供了可能,同時(shí)也促進(jìn)新職業(yè)的誕生和推動(dòng)行業(yè)新協(xié)作模式。新趨勢(shì)下,對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司而言,數(shù)字化管理能力的重要性也將越來(lái)越凸顯。

58同城、安居客致力于房地產(chǎn)鏈條上下游數(shù)據(jù)打通,平臺(tái)聚集大量產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、算法模型、技術(shù)研發(fā)等資源,打通房地產(chǎn)行業(yè)的智能軟硬件基建,利用技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、科技的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目的獲客成本,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)字能力共享。

葉兵表示,“58同城、安居客嘗試著把很多互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)放給開(kāi)發(fā)商、存量資產(chǎn)物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司等,共同利用技術(shù)管理好用戶數(shù)據(jù),服務(wù)于用戶需求,58同城、安居客也一直在努力幫助企業(yè)打通公域流量和私域流量,希望把用戶數(shù)據(jù)跟房地產(chǎn)全量產(chǎn)業(yè)鏈條做深度的融合。”

以58安居客房產(chǎn)研究院在疫情期間對(duì)不同公司的獲客能力分析對(duì)比為例。從數(shù)據(jù)層面上看到,2家體量相當(dāng)?shù)慕?jīng)紀(jì)公司,在房源信息數(shù)據(jù)化層面的數(shù)據(jù)化管理能力明顯拉開(kāi)了差距。如數(shù)字化弱管理能力的某經(jīng)紀(jì)公司,其VR房源占比僅11,而另外一家數(shù)字化強(qiáng)管理能力的經(jīng)紀(jì)公司VR房源占比達(dá)78。58同城、安居客提供的臨感VR房源大大提升了后者的線上獲客能力。疫情期間,VR房源占比高的經(jīng)紀(jì)公司線上微聊獲客能力明顯拉開(kāi)了差距,近一周時(shí)間,微聊獲客量就相差2倍。

優(yōu)居集團(tuán)CEO李柏曉表示,目前,每個(gè)城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)份額分散,很大的一部分市場(chǎng)份額集中在小中介手上。但是在利用外部管理系統(tǒng)時(shí),因與經(jīng)紀(jì)公司的管理邏輯不一致,在提升效率上就遇到較大阻礙。58同城、安居客提供的Saas系統(tǒng)服務(wù),可以有效量化經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容,通過(guò)優(yōu)化管理流程提升服務(wù)效率,形成獲取新房源和新客戶、降低管理成本的良性循環(huán)。

作為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái),58同城、安居客始終堅(jiān)信公信的力量,通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈全階段用戶數(shù)據(jù)的打通,提升產(chǎn)業(yè)效率,同時(shí)不斷加大技術(shù)、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,以提升行業(yè)周期進(jìn)程,推動(dòng)行業(yè)共生共贏。

“N+”平臺(tái)構(gòu)建多方共贏體系,推動(dòng)行業(yè)雙循環(huán)格局

房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)一步與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展融合,使得線上化服務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì),基于行業(yè)深度洞察,58同城、安居客推出“N+全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,通過(guò)一整套方案提供合作和治理規(guī)則,推動(dòng)行業(yè)新的協(xié)作模式與良性生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。目前,“N+全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”已經(jīng)接入超500家品牌主,50多家主流SaaS平臺(tái)包括品牌和自研,實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游機(jī)構(gòu)之間數(shù)據(jù)互通。

葉兵表示,“為更好打造房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)智慧開(kāi)放平臺(tái),58同城、安居客“N+全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”秉承三個(gè)宗旨。首先,流量共生,58同城、安居客也一直在為企業(yè)提供全網(wǎng)公域流量和以私域流量提升營(yíng)銷覆蓋面。其次是數(shù)據(jù)開(kāi)放,通過(guò)推進(jìn)技術(shù)的開(kāi)放共享,以及在經(jīng)紀(jì)人端、用戶端、經(jīng)紀(jì)公司端等數(shù)十款服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)放,未來(lái)將會(huì)與更多的專業(yè)公司達(dá)成數(shù)據(jù)共建,進(jìn)一步提高開(kāi)放度。最后是通過(guò)賦能打通房地產(chǎn)行業(yè)的智能軟硬件基建,實(shí)現(xiàn)行業(yè)上下游企業(yè)全連接,形成一體化的效果?！?/p>

58同城、安居客“N+全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”從技術(shù)、資源、服務(wù)三個(gè)層面,為行業(yè)構(gòu)建高效、全面的深度連接。58同城、安居客的房源全息字典和臨感VR技術(shù)提供了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建SaaS服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)。

2020年,58同城、安居客房源全息字典覆蓋650個(gè)城市,年度累計(jì)調(diào)用7.3億次,通過(guò)房源全息字典,全年有60萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人一鍵發(fā)布房源至平臺(tái)進(jìn)行信息展示。58同城、安居客的臨感VR帶看經(jīng)過(guò)兩年的普及,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1400萬(wàn)的VR房源覆蓋量。

基于SaaS系統(tǒng)對(duì)接,58同城、安居客上線的“N+全開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,幫助不同類型的經(jīng)紀(jì)公司,實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)紀(jì)人洗盤(pán)、實(shí)勘、維護(hù)、跟進(jìn)、帶看、推廣等房產(chǎn)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析,將經(jīng)紀(jì)人行為記錄對(duì)接到平臺(tái)系統(tǒng)中對(duì)其進(jìn)行評(píng)級(jí),進(jìn)而在行業(yè)推進(jìn)統(tǒng)一化的管理標(biāo)準(zhǔn)在不同的經(jīng)紀(jì)公司門店間實(shí)現(xiàn)清晰復(fù)制。

為幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)一步拓寬房源廣度及深度,提升購(gòu)房服務(wù)效率,58同城在2019年推出58愛(ài)房,通過(guò)深化一二手聯(lián)動(dòng)服務(wù),幫助開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)門店去化增效,廣泛聚合行業(yè)伙伴,以新連接、新技術(shù)、新生態(tài)打造一二手聯(lián)動(dòng)交易正循環(huán)生態(tài)。

經(jīng)過(guò)1年多的發(fā)展,58愛(ài)房COO蘇婕表示:“隨著一二手聯(lián)動(dòng)的深度結(jié)合,58愛(ài)房迎來(lái)了更多樓盤(pán)的入駐、和服務(wù)的增強(qiáng),線上流量同比也數(shù)倍翻番。在房產(chǎn)交易線上全信息匹配時(shí)代,58愛(ài)房會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、資金支持、流程管控等服務(wù),幫助經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)上在售項(xiàng)目資源和客源之間達(dá)成高效匹配,最終目的是幫助房產(chǎn)行業(yè)經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人,為購(gòu)房者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也幫助大家提升服務(wù)成交效率。不管這個(gè)行業(yè)發(fā)生多少變化,58愛(ài)房業(yè)務(wù)底層支持永遠(yuǎn)是平臺(tái)的交易服務(wù)能力和成交匹配能力,未來(lái)也會(huì)加大資源投入,在新房、二手房協(xié)同領(lǐng)域,和金融服務(wù)一起為行業(yè)提供更多的支持?！?/p>

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活信息服務(wù)平臺(tái),58同城、安居客將進(jìn)一步提升資源調(diào)動(dòng)效率,與優(yōu)秀人才共同推動(dòng)共生、共贏、共建的良好行業(yè)生態(tài)的建成。憑借在房產(chǎn)交易領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展底蘊(yùn),58同城、安居客打造平臺(tái)資源的互通融合,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),加速房產(chǎn)交易的智能化升級(jí),讓超越內(nèi)卷實(shí)現(xiàn)雙循環(huán)成為行業(yè)發(fā)展的共同使命。

在行業(yè)協(xié)作發(fā)展的過(guò)程中,58同城、安居客始終扮演者促進(jìn)平臺(tái)各角色之間高效率、高品質(zhì)服務(wù)連接的職責(zé),有效激發(fā)平臺(tái)不同機(jī)構(gòu),發(fā)揮各自領(lǐng)域的最優(yōu)能力,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同關(guān)系連在一起,以達(dá)成共生、共贏的合作服務(wù)體系,助推行業(yè)升級(jí)發(fā)展。