作為中國商家的傳統(tǒng)強勢品類，3C類目歷年來一直備受海外消費者青睞。在毗鄰中國的東南亞，3C商品更是常年穩(wěn)居跨境Top類目前三榜單。在今年的全球抗疫背景下，居家辦公、休閑時間增多，再次為各類3C商品注入活力——藍(lán)牙耳機就是其中的代表子類目。

憑借舒適、便利且適合長久佩戴的特點，藍(lán)牙耳機一躍成為東南亞消費者居家辦公的必備神器，這股東風(fēng)恰也為來自中國的優(yōu)秀品牌帶來機會，知名藍(lán)牙耳機品牌QCY就是其中的佼佼者。作為創(chuàng)立至今已走過11個年頭的自有品牌，QCY從為大型海外品牌設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)起家，后走出國門，開拓線上，十余年來堅定不移的投身于無線音頻的深耕。而現(xiàn)在，QCY攜手東南亞領(lǐng)航電商平臺Shopee，已開始了下一段精彩故事，為此我們采訪了QCY負(fù)責(zé)人，談一談他們?nèi)绾斡脴O致性價比俘獲東南亞消費者。

專注藍(lán)牙耳機11年，全球第四的中國品牌

Q：請簡單介紹下QCY品牌

A：公司創(chuàng)立至今已有11周年，自有品牌QCY推出到現(xiàn)在也有9年的歷史。成立之始，我們更多是在給大型的海外品牌做產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)以及生產(chǎn)，來沉淀藍(lán)牙耳機的研發(fā)和生產(chǎn)能力，同時也始終關(guān)注藍(lán)牙耳機這個行業(yè)，看到無線音頻的未來發(fā)展趨勢，并開始思考自己的品牌定位。首先，無線音頻的技術(shù)發(fā)展十分迅速，每年都會有質(zhì)的變化。其次，隨著智能手機的普及，相較于有線耳機，無線耳機在使用上更為便利。

在剛進入這個行業(yè)的時候，藍(lán)牙耳機使用人群的認(rèn)知還停留在商務(wù)場景上，比如開車或工作途中使用。因此，當(dāng)時進入這個行業(yè)的第一步是去樹立一個較大的藍(lán)牙耳機應(yīng)用范圍和場景，品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計都注重打造時尚年輕的品牌調(diào)性，主攻年輕人市場。

Q：QCY為什么會堅持主攻耳機這一類目？是否有擴展其他產(chǎn)品類目的計劃？

A：我們的初衷是想把一款產(chǎn)品和一個類目做到最專業(yè)，立志于以精益求精的方式把藍(lán)牙耳機這一產(chǎn)品做到更加品質(zhì)化，性價比做到同行業(yè)最高，從公司成立至今我們一直都在堅持走這條路線。

未來主營方向仍為藍(lán)牙耳機，會將主要精力投入到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及渠道的布局，以擴大品牌在全球市場的影響力。這是因為我們很看好無線音頻行業(yè)的發(fā)展前景，還是希望持續(xù)深耕這一行業(yè)，加之前期的發(fā)展也為我們積累了對3C類和手機周邊類產(chǎn)品供應(yīng)鏈的深入了解。

擴展其他類目這方面會持續(xù)關(guān)注，我們有這方面的基礎(chǔ)和能力。在現(xiàn)有品牌發(fā)展比較成熟的基礎(chǔ)上，我們也會考慮進軍其他產(chǎn)品類目，例如智能生活類產(chǎn)品，去擴大QCY品牌的產(chǎn)品類目或孵化新的品牌，在后期逐步搭建自有生態(tài)鏈。

Q：QCY目前在國內(nèi)跟海外市場的發(fā)展模式分別是怎樣的？

A：對于國內(nèi)和海外的發(fā)展模式，QCY在線上都是以自營為主，線下由海外的經(jīng)銷商分銷為主。國內(nèi)市場是我們的基本站點，因為QCY在國內(nèi)市場的表現(xiàn)很好，我們希望QCY在海外也能夠取得像國內(nèi)一樣的成績，依托于Shopee這樣優(yōu)秀的電商平臺，線上線下充分聯(lián)動，在東南亞市場中提升QCY的品牌知名度和市場占有率。QCY在今年的第一季度，全球的品牌銷量已經(jīng)排名第四位，我們希望能夠繼續(xù)努力，爭取第三名或第二名。但國內(nèi)外的市場環(huán)境還是有很大的區(qū)別，在這個行業(yè)中，國內(nèi)的競爭相對而言比較激烈，布局的模式會有一些差別。

背靠產(chǎn)品優(yōu)勢，“價格屠夫”攜手Shopee出海東南亞

Q：QCY為什么會選擇發(fā)展東南亞跨境電商？

A：一是由于東南亞地區(qū)的市場前景較好，與國內(nèi)的消費市場類似，消費者較為青睞極具性價比和功能性的產(chǎn)品，這與QCY的品牌調(diào)性是比較契合的。目前東南亞市場里和QCY定位類似的產(chǎn)品種類是比較多的，市場發(fā)展空間比較大。但在歐美市場，由于大型的海外自有品牌發(fā)展較為成熟，市場前期會比較難突破。

二是從2017年我們就開始發(fā)展東南亞跨境貿(mào)易，起初主要通過本地經(jīng)銷商渠道去發(fā)展，在累積一定經(jīng)驗后我們希望在銷售產(chǎn)品的基礎(chǔ)上能夠在海外市場構(gòu)建良好的品牌形象并加大品牌曝光，所以我們從去年開始搭建自己的跨境電商團隊和推廣渠道，希望產(chǎn)品銷售和品牌推廣共同進行。

Q：QCY是何時正式入駐Shopee平臺？為什么會選擇入駐Shopee？

在去年年底，QCY入駐Shopee平臺，真正開始運營是從今年開始。進入東南亞市場的前幾年，雖然我們主要通過線下渠道發(fā)展，但其實一直都有關(guān)注線上的這些優(yōu)秀的電商平臺。Shopee平臺很早就進入到東南亞電商市場，快速地通過平臺模式吸引到大量的商家和消費者的關(guān)注，而且每年都以幾倍的速度在增長，同時不斷地完善自身，且平臺模式相對來說比較像國內(nèi)的電商模式，符合我們的發(fā)展方向——入駐Shopee平臺再加上我們品牌優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品保證，應(yīng)該是一個強強聯(lián)合的局勢。

在Shopee平臺，我們的運營和客服配了4~5個人，同時公司內(nèi)部廣告部、市場部和美工部的配套人員都是平臺共享的。

目前我們已經(jīng)入駐了Shopee的全部站點，其中菲律賓、泰國這兩個站點發(fā)展最迅猛。

Q：您認(rèn)為東南亞的消費者和其他市場消費者相比，有什么不同之處？

A：東南亞地區(qū)的消費市場人口基數(shù)大，消費者更注重于性價比，這也非常符合QCY的品牌定位。我們的新品T1C在發(fā)布的時候被稱為“價格屠夫”，因為我們在性價比方面做到了極致，這也是我們的信心所在。但同時質(zhì)量也是絕對有保障，我們一直以90分的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，例如，很多藍(lán)牙耳機品牌都會把降噪作為一個主要的推廣噱頭，但是QCY在這方面沒有做過多的宣傳，這并不是因為QCY的降噪沒有保障，而是因為對于QCY來說這只是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和固有性能。在制造產(chǎn)品的時候，我們首先會以更高的品質(zhì)來要求自己，同時也會保證性價比，這樣產(chǎn)品就會更加的親民化，讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的體驗。

精細(xì)化運營，協(xié)同Shopee打造東南亞爆款

Q：入駐后是否有遇到一些困難，又是如何解決的？

A：剛?cè)腭v時對于平臺不是很熟悉，但是客戶經(jīng)理都會實時跟進店鋪的運營情況，幫我們第一時間解決困難，盡心盡力盡責(zé)地來扶持我們。例如，有一次我們的運營把價格設(shè)置錯了，價格錯的非常離譜，客戶經(jīng)理半夜12點聯(lián)系到我們的運營，詢問價格是否因為操作失誤設(shè)置錯了，為我們挽回了很大的損失。

Q：在運營層面，Shopee平臺的什么功能對你們的幫助最大？

A：Shopee Mall對于品牌賣家來說幫助很大，有利于品牌方面的銷售推廣，也幫助塑造更專業(yè)、更突出的品牌形象。

此外，我們也有使用Shopee Live直播功能，并在6、7月期間的大促活動中通過SKS（Shopee KOL Service，蝦皮網(wǎng)紅營銷服務(wù)）邀請當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅進行直播。目前在泰國站點開展的直播活動居多，因為這地區(qū)的資源對接比較緊密。我們也計劃將泰國作為一個初步嘗試的站點，后續(xù)再慢慢拓展到其他站點。

Q：店鋪里是否有產(chǎn)生爆款，什么樣的產(chǎn)品會成為爆款？

A：為了讓消費者能夠更好地體驗到藍(lán)牙耳機帶來的便捷，我們主動壓縮特定款產(chǎn)品的價格，設(shè)置了在東南亞市場同類耳機中屬于非常低的價格，甚至與國內(nèi)的同類耳機相比也屬于很勁爆的價格。所以一經(jīng)推出市場反映非?；鸨踔劣幸欢螘r間出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。

Q：針對東南亞市場，是否有采取定制化的產(chǎn)品策略？

A：今年我們在往年的基礎(chǔ)上進行了產(chǎn)品線的拓寬和渠道的針對性開發(fā)，一是考慮到市場環(huán)境對產(chǎn)品的需求，另外一方面考慮到線上和線下渠道的產(chǎn)品區(qū)分：

●?結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品偏好：我們觀察到東南亞消費者和歐美消費者對于耳機的佩戴習(xí)慣和顏色偏好存在地域間的區(qū)別。歐美消費者更喜歡外觀較有棱角產(chǎn)品，而東南亞消費者則更喜歡小巧圓潤的產(chǎn)品形態(tài)。因此，針對東南亞市場的產(chǎn)品設(shè)計會更適合亞洲人的佩戴習(xí)慣。此外，在產(chǎn)品和包裝的顏色上也會更多選擇較為鮮艷活潑的色彩。這些定制化都是在基于保證產(chǎn)品功能一致的基礎(chǔ)上，我們并不會因為東南亞消費者追求產(chǎn)品性價比的特性而在產(chǎn)品功能上做減法。

●?線上線下渠道產(chǎn)品區(qū)分：會針對線上的需求和線下的需求，對產(chǎn)品的定位、包裝展示等各方面進行調(diào)整和優(yōu)化。其實像國內(nèi)線上線下分款或者分產(chǎn)品的例子已經(jīng)非常多，在海外包括東南亞市場也是如此，線上渠道會以獨家的款式能夠聚集客戶高度關(guān)注。此外在產(chǎn)品包裝上，也會針對性地采取更適合線下渠道實體展示的包裝，和更適合線上渠道長途運輸?shù)陌b。

除了耳機本身外，我們還針對耳機使用專門研發(fā)了一款A(yù)PP產(chǎn)品來加強耳機的可玩性和操作性。通過這款A(yù)PP產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)自己的喜好去自定義調(diào)整耳機音質(zhì)音色的參數(shù)，并定制自己喜歡的操作模式，讓耳機和用戶的使用習(xí)慣更為貼近。這款A(yù)PP我們也針對東南亞市場采取了本土化的策略來降低客戶的使用難度。

●?覆蓋東南亞市場的小語種需求：立足于全球化的品牌策略，我們在最初設(shè)計APP時就希望能夠支持大部分的語種，由于東南亞地區(qū)也是我們?nèi)驊?zhàn)略中的重要部分，因此也涵蓋了該地區(qū)的語言。目前該APP的界面語言已經(jīng)覆蓋主流國家的大部分語種，已有大概12個語言版本，包括東南亞地區(qū)的小語種。

●?針對東南亞市場的內(nèi)容深度優(yōu)化：在APP內(nèi)容方面，當(dāng)?shù)氐拇斫?jīng)銷商會幫助指導(dǎo)我們?nèi)ゼ尤胍恍┍镜鼗膬?nèi)容和素材，包括發(fā)布當(dāng)?shù)氐膮⒄够顒佑嵪?、耳機選擇推薦和使用方法及未來新品規(guī)劃等信息。

Q：這次疫情對QCY在海外的產(chǎn)品銷量是否有產(chǎn)生影響？

A：疫情期間產(chǎn)品銷量有受到影響。從運輸方面來講，整個周期的運輸時間和海關(guān)效率都會大幅度的降低，并且很多地區(qū)出臺的隔離政策對于線下銷售也會有階段性的影響。目前很多線上市場的話已經(jīng)得到恢復(fù)了，但是線上的增量相對之前依然在持續(xù)增長，因此電商平臺是我們一直重點關(guān)注并運營的，這可能也是一個契機或者轉(zhuǎn)折，加速了電商平臺的整個布局。

Q：針對下半年的9.9大促是否有做什么籌備？

A：去年我們?nèi)腭v的時間比較晚，沒有趕上大促的活動，但我們有參加今年5月份期間的齋月大促，銷量的增長還是比較明顯的，在大促中我們會使用關(guān)鍵詞廣告或者優(yōu)惠券等資源來幫助推廣。今年的9.9大促是我們?nèi)腭v以來參加的第一個下半年重要大促活動，我們也做好了充足的準(zhǔn)備：

●?在運營和客服人員團隊配置方面，會做提早的布局安排；

●?在營銷宣傳方面，除了通過Shopee進行站內(nèi)推廣外，我們也會從FB、INS等社媒平臺進行站外聯(lián)動推廣，并計劃在大促期間推出新品首發(fā)的活動；

●?庫存方面我們也始終在關(guān)注，會提前做好充足準(zhǔn)備。