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年末是消費需求旺盛的季節(jié),電商行業(yè)的公司更是格外忙碌,從雙十一、雙十二,再到黑色星期五、新年假期,與節(jié)日并行而來的是電商繁忙的工作節(jié)奏。
在高強度工作的過程中,電商公司不僅要考慮如何促進業(yè)務的增長,更要保證公司內(nèi)部運營的高效與穩(wěn)定,尤其是為員工提供更好的工作體驗。那么,如何幫助企業(yè)降低內(nèi)部溝通成本、提高員工滿意度、提升內(nèi)部效能,成為電商公司一個重要的課題與要求。
作為專注消費領(lǐng)域的科技公司,值得買科技選擇了一個與員工工作及生活極為相關(guān)的角度來回答這個問題。他們通過使用滴滴企業(yè)版解決員工在出行與報銷中的顧慮,讓員工輕松出行,從而提升公司的整體效率并節(jié)約成本。
員工輕松出行,提升企業(yè)運營效率
2019年7月,值得買科技在創(chuàng)業(yè)板成功上市,此后公司業(yè)績保持著高速增長。今年“雙十一”的戰(zhàn)報顯示,整個購物節(jié)期間,公司旗下消費內(nèi)容社區(qū)“什么值得買”整體GMV同比增長52.22,訂單量同比增長48.03,充分證明了什么值得買作為獨特的消費內(nèi)容社區(qū),社區(qū)生態(tài)不斷完善、內(nèi)容價值不斷提升。
業(yè)績增長的背后,是公司各方面的高速發(fā)展,作為一家關(guān)心員工成長的公司,值得買科技愿意盡可能減少員工在事務性工作上的能耗。
值得買科技采購負責人白雪表示,在618、雙十一這一類的電商大促期間,內(nèi)部報銷需求激增,特別是打車的單據(jù)可能短期內(nèi)就會翻倍,按照傳統(tǒng)的方式,員工提交單據(jù)之后,財務要審計、要手工核算、粘發(fā)票,如果出現(xiàn)問題,還需要重新與業(yè)務人員溝通。這里面每一步都涉及到很高的溝通成本。
于是,從2020年9月份開始,值得買科技開始為全員開通滴滴企業(yè)版用車服務,員工在符合規(guī)定的用車制度下,直接選好行程即可輕松出行,到達目的地后直接通過企業(yè)支付結(jié)算訂單,員工不用再等待報銷流程,財務也無需進行逐張發(fā)票進行審核確認。
滴滴企業(yè)版為員工與企業(yè)雙雙減負
用了滴滴企業(yè)版之后,員工非業(yè)務相關(guān)的事宜少了很多,財務也節(jié)省了很多審核的流程。員工把報銷的時間放到工作上,本職工作的效率也得到了提升,這樣既節(jié)約了人工成本也提升了內(nèi)部的運行效率。
白雪表示,員工在使用滴滴企業(yè)版確實解決了不少煩惱。比如,公司曾有規(guī)定要求單據(jù)達到200元一起報銷,以盡量減少操作流程,所以有的同事打車回家后還需要記上自己的出行記錄和費用,但單子一多就容易亂。“現(xiàn)在員工不用管打車花了多少錢,報銷到哪一步了,財務有沒有順利轉(zhuǎn)賬。”除了提升員工體驗,滴滴企業(yè)版也在一定程度上讓企業(yè)內(nèi)部運營更加輕松高效,更好地踐行無紙化辦公。
滴滴企業(yè)版的價值在什么值得買的應用中,兩個方面的價值得到的凸顯:首先,員工因公出行更加便捷,整個流程通過企業(yè)支付實現(xiàn),可以提升員工的滿意度和幸福感。其次,對于企業(yè)管理者而言,可以通過企業(yè)版這樣一個方案讓流程管理數(shù)字化、自動化,從而更加輕松高效,實現(xiàn)降本增效。
企業(yè)出行市場,是全方位服務的比拼
企業(yè)出行市場肩負的是提供出行相關(guān)的全方位服務,成為出行領(lǐng)域的管家,讓企業(yè)及員工省心省力,因此對于企業(yè)出行服務的公司本身也有著很高的要求。白雪表示:“對于準備下班回家的員工來說,叫車能被快速響應,是提升幸福感的重要方式。所以運力是我們很重要的考量標準?!彼J為,很多企業(yè)其實愿意為員工提供更好的工作環(huán)境和體驗,如果企業(yè)出行服務的所有流程、服務質(zhì)量、后臺設(shè)計都滿足要求,沒有企業(yè)會拒絕。
值得買科技成立以來一直致力于用科技驅(qū)動消費進步,不斷推動產(chǎn)品、服務的升級與創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是平臺對外傳遞的價值,也是內(nèi)部管理和運營的重要主張。在采購和行政看來,全員開通滴滴企業(yè)版也是一種在員工關(guān)懷角度的創(chuàng)新。白雪表示:“我們不斷的去創(chuàng)新,不斷的去變化,盡可能的去讓員工去感受到我們的一些變化,并能給他們帶來更好的工作體驗。”
這些全方位的舉措和對使用場景的全面考量,讓員工在使用滴滴企業(yè)版時可以輕松出行,沒有負擔。企業(yè)出行市場需要做到“無感”,讓企業(yè)員工在日常辦公中不受瑣事的打擾,專注于工作,企業(yè)也不必為了強調(diào)效率而犧牲員工的體驗。除了便捷出行,滴滴企業(yè)版還為各家企業(yè)提供千人千面的個性化管控,以及大數(shù)據(jù)分析賦能決策功能;在財務管理方面,還可以實現(xiàn)自動化對賬,并提供多維度、可視化的精細化數(shù)據(jù)分析,提升企業(yè)管理的數(shù)字化水平。
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