“媽,您如果想買豬肉,就先在APP最上方的長條方框里輸入‘豬肉’,然后點擊豬肉圖片右下角的‘+’,它就到您的購物車啦,會了嗎?”

疫情期間,為了讓不在身邊的爸媽買到新鮮蔬菜,不少兒女都為他們購買了智能手機。面對這個新鮮玩意兒,怎么使用卻讓老人們犯了難,于是就出現(xiàn)了上文中的一幕,屏幕兩頭的兩代人在反復(fù)交流著如何用手機買菜。

然而事實是,并不是所有老年人都能順暢地使用智能設(shè)備。信息化時代,年輕人便捷高效享受生活的同時,也為老年群體帶來了一些不便和困擾。

近日,老人冒雨排隊去交醫(yī)保卻被告知不收現(xiàn)金,只能手機支付;行動不便卻必須在銀行做人臉識別,只能被家人抱起……這些老人的遭遇讓大家特別關(guān)注。好消息是,國家提出了50條措施,希望讓老年人的生活少一些“只能”,多一些智能和動能。

目前,一些措施已經(jīng)有了明確方案,比如爭取把健康碼和公交卡、市民卡、老年卡等證件整合起來,作為替代健康碼的憑證。展開互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項行動,鼓勵企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長輩模式”等,使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

11月27日,數(shù)字零售平臺多點Dmall發(fā)布了一則視頻,詳細為老年群體講解了如何使用多點APP的語音搜索功能。老年用戶打開多點APP,點擊上方搜索框,在彈出的頁面長按按鈕進行語音搜索,只需3步,就能加購自己想要的商品了。比如對著手機講牛奶,多點APP就會出現(xiàn)牛奶相關(guān)商品,操作非常便捷。這樣一個不復(fù)雜的功能,解決了很多看不清、打字慢甚至不會打字的老年人的手機購物難題。

據(jù)悉,多點APP這項語音搜索功能在主流的買菜應(yīng)用中是“獨一份”。多點Dmall很早就關(guān)注到老年群體購物難的問題,在方便老年群體線上購物的同時,門店推廣多點智能購過程中始終保留人工收銀通道,保障用現(xiàn)金支付的老年消費者權(quán)益。與此同時,多點Dmall號召更多企業(yè)一同加入手機應(yīng)用適老化改造的行動中來,縮小“數(shù)字鴻溝”,讓老年群體也能享受數(shù)字美好生活。

多點相關(guān)負責(zé)人表示:“接下來我們將召集部分多點APP老年用戶組織一場線下訪談,傾聽他們的聲音和訴求,不論是到店還是線上購物場景,開通更多方便老人的功能及服務(wù)?！?/p>