受5G技術(shù)普及、消費(fèi)習(xí)慣變化等時(shí)代環(huán)境影響,國(guó)人對(duì)手機(jī)通訊產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)提出了更多期待。一場(chǎng)以渠道建設(shè)為核心的行業(yè)破圈之戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始,手機(jī)通訊零售進(jìn)入全渠道時(shí)代。作為距離消費(fèi)者最近的渠道終端,全國(guó)各地的通訊從業(yè)者或主動(dòng)或被動(dòng)地探索轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑,迎接市場(chǎng)的考驗(yàn),其應(yīng)變手腕和新模式的適應(yīng)能力,也將成為決定成敗的關(guān)鍵。

在這一形勢(shì)下,京東之家的店主們進(jìn)入2021年后異?；钴S:依托京東之家平臺(tái),圍繞經(jīng)營(yíng)模式展開(kāi)創(chuàng)新,加強(qiáng)渠道、團(tuán)隊(duì)及服務(wù)建設(shè),在全渠道的新時(shí)代表現(xiàn)亮眼。那么,他們?nèi)绾慰创滥Ｊ降奈磥?lái)?

耿志德:路走通了,月銷(xiāo)百萬(wàn)只是起點(diǎn)

今年2月,耿志德經(jīng)營(yíng)的京東之家北京常營(yíng)店在朝陽(yáng)區(qū)常營(yíng)購(gòu)物中心開(kāi)業(yè),當(dāng)月門(mén)店成交額就突破百萬(wàn)元關(guān)卡。3月,這個(gè)數(shù)字再度提高到130萬(wàn)元,著實(shí)收獲了許多羨慕的目光。作為2012年便從事手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)工作的通訊“老司機(jī)”,耿志德并不認(rèn)為自己的成功源于運(yùn)氣,而是在轉(zhuǎn)型中找對(duì)了發(fā)展的方向。

身處行業(yè)前沿的他深深體會(huì)到,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越難以適應(yīng)時(shí)代,單一渠道的局限性,制約了很多傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)。手機(jī)零售行業(yè)走到了轉(zhuǎn)折的路口,老路不通,就應(yīng)該主動(dòng)探尋新路。

京東之家門(mén)店模式就是他探索的路。他認(rèn)為,京東的品牌口碑和形象積淀可以比肩百年老字號(hào)。線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的全渠道模式,以及小時(shí)達(dá)等業(yè)務(wù)創(chuàng)新,注定了它的不一樣,大幅縮短了新店樹(shù)立口碑需要形象建設(shè)的周期和資源投入。“這里引流相對(duì)傳統(tǒng)店鋪容易,客單轉(zhuǎn)化率也更高。周邊居民認(rèn)可我們的體驗(yàn)和服務(wù),粘性大,銷(xiāo)售局面就打開(kāi)了。與渠道和Mall談合作,心里底氣也足了。”

黃照群:立足“All in one”融合優(yōu)勢(shì),再開(kāi)10家新店

陜西鑫南山總經(jīng)理黃照群的著眼點(diǎn),在于依靠京東之家放大自己的品類(lèi)融合優(yōu)勢(shì)。黃照群深耕線(xiàn)下多品類(lèi)融合綜合型數(shù)碼零售多年,與京東之家的合作,可謂如魚(yú)得水。4月份在西安賽格國(guó)際新開(kāi)的京東之家門(mén)店,依靠線(xiàn)上引流,創(chuàng)下400萬(wàn)元的門(mén)店?duì)I業(yè)額紀(jì)錄,成功跑贏了周邊同行。

他認(rèn)為,當(dāng)前環(huán)境下,單一品牌專(zhuān)賣(mài)店局限性較大,很難做強(qiáng),尤其是在進(jìn)入大型Mall的過(guò)程中,進(jìn)店、經(jīng)營(yíng)壓力都比較大。多品類(lèi)融合型門(mén)店,消費(fèi)者選擇更豐富,商家也能觸達(dá)更廣泛的人群。但是融合型門(mén)店,很難獲得媲美專(zhuān)賣(mài)店的品牌方支持力度。這正是他希望能夠有所改變的一點(diǎn),也是他認(rèn)可京東之家未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的一點(diǎn)。

黃照群總結(jié)了京東之家全渠道模式對(duì)自己“All in one”經(jīng)營(yíng)理念的三大助力:打通了線(xiàn)下商家與品牌之間的渠道鴻溝,獲得了更多手機(jī)品牌的資源傾斜;豐富的活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)輔助工具、線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)等引流政策,帶來(lái)了可觀的人氣;京東品牌支撐,消費(fèi)者的信賴(lài)度更高,更容易進(jìn)入當(dāng)?shù)睾诵纳倘?。他透?年內(nèi)有望新開(kāi)10家京東之家合作門(mén)店,進(jìn)一步擴(kuò)大其在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

孫波:用好京東工具,業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)

在浙江浙信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)孫波眼中,與京東之家合作的目的也很清晰:“當(dāng)務(wù)之急是把京東之家的營(yíng)銷(xiāo)工具用好,在提升店鋪業(yè)務(wù)量的同時(shí),提升店長(zhǎng)、店員的能力?！?/p>

他經(jīng)營(yíng)的是一家大型綜合性連鎖通訊零售門(mén)店集團(tuán),旗下有手機(jī)品牌專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)業(yè)廳合作店、賣(mài)場(chǎng)門(mén)店等各類(lèi)門(mén)店100多家,門(mén)店規(guī)模及品牌占比在浙江省均名列前茅。盡管經(jīng)營(yíng)狀況良好,但孫波卻有強(qiáng)烈的危機(jī)感。在他看來(lái),缺乏線(xiàn)上能力,是自己的短板。而京東之家全渠道模式帶來(lái)的寶貴線(xiàn)上能力,如果與門(mén)店自身優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,將創(chuàng)造可觀的增量。

孫波的門(mén)店參與了京東之家多次重大促銷(xiāo)活動(dòng)以及手機(jī)品牌線(xiàn)下路演,還培養(yǎng)出了自己的電商直播骨干店員。他對(duì)京東之家未來(lái)的戰(zhàn)略充滿(mǎn)信心:“京東之家的平臺(tái)能力,和經(jīng)銷(xiāo)商的線(xiàn)下資源結(jié)合,一定可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)雙贏?！?/p>

郭錫斌:服務(wù)是戰(zhàn)勝同質(zhì)化的最好武器

廣東龍騰宇商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)郭錫斌剛加入京東之家大家庭,門(mén)店將于5月20日在深圳匯邦中心開(kāi)業(yè)。盡管還在準(zhǔn)備階段,但是他相信,有同行珠玉在前,自己一定也能獲得開(kāi)門(mén)紅。

廣東是手機(jī)通訊最活躍的市場(chǎng)之一,強(qiáng)手如林。作為專(zhuān)注線(xiàn)下零售20余年的老兵,為了打破線(xiàn)上瓶頸,今年郭錫斌正式成為京東之家的合作伙伴。他表示,線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道都有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),線(xiàn)上可觀的流量和口碑是區(qū)域零售商無(wú)法企及的,而線(xiàn)下零售具備產(chǎn)品沉浸式體驗(yàn)、廠(chǎng)商路演活動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)。

“京東之家全渠道模式打通了線(xiàn)上線(xiàn)下,既能為門(mén)店帶來(lái)可觀的引流,還能通過(guò)小時(shí)達(dá)等服務(wù)模式,拉近消費(fèi)者與品牌的距離”,郭錫斌在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,銷(xiāo)售日益同質(zhì)化,影響買(mǎi)家決策的是服務(wù)。能夠讓消費(fèi)者更快捷拿到手機(jī),提供比同行更貼心的服務(wù),門(mén)店的核心優(yōu)勢(shì)就能夠得以彰顯。他還透露“5.20”只是開(kāi)始,自己計(jì)劃至少以1月1店的速度,年內(nèi)將布局10家以上新店。

四位通訊從業(yè)者提到的“全渠道模式”,是京東之家迎接時(shí)代挑戰(zhàn)推出的全新商業(yè)共贏合作模式。結(jié)合京東之家線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈資源,對(duì)接各地優(yōu)秀零售商伙伴,形成線(xiàn)上線(xiàn)下流量閉環(huán),全面提高消費(fèi)者體驗(yàn),為行業(yè)提供一個(gè)新的發(fā)展方向,促成與品牌、零售商合作共贏。

一位通訊從業(yè)者幽默地說(shuō):“握手京東之家,有些像玩網(wǎng)游開(kāi)局就擁有60級(jí)大號(hào)和高端裝備,不用從新手區(qū)1級(jí)小號(hào)練起了。”從大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社區(qū)到四五線(xiàn)城鎮(zhèn),如今,分散全國(guó)各地的京東之家,正在與商家攜手,為行業(yè)未來(lái)加速耕耘。