（記者 王曉然 趙述評(píng)）服務(wù)消費(fèi)的比重正迅速抬升。2月13日，京東公布2018年平臺(tái)內(nèi)服務(wù)品類的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，2018年，京東服務(wù)類產(chǎn)品下單金額同比增長113%，成為拉動(dòng)消費(fèi)新的增長點(diǎn)。實(shí)際上，消費(fèi)者體驗(yàn)意識(shí)正不斷增強(qiáng)，高收入、高知人群更重視服務(wù)。在物質(zhì)商品極大豐富、日常所需被充分滿足的環(huán)境中，消費(fèi)者更在意體驗(yàn)和內(nèi)在的感受。京東大數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年三年間，服務(wù)類商品的在售數(shù)量增長超過12倍，銷量增長近15倍。

從產(chǎn)品拓展的類型上來看，最為豐富的是生活、旅游、醫(yī)療和教育類服務(wù)產(chǎn)品。其中，醫(yī)療服務(wù)類產(chǎn)品增長最快，增長接近300倍，生活服務(wù)增長超過72倍，旅游服務(wù)增長超過18倍，文娛服務(wù)超過12倍。從銷量來看，2016-2018年三年間，醫(yī)療服務(wù)、生活服務(wù)、維修服務(wù)、安裝服務(wù)均有超過15倍的增長，文娛服務(wù)增長近10倍，旅游服務(wù)增長近8倍，裝修和教育服務(wù)增長近4倍。

消費(fèi)習(xí)慣的改變正促使零售企業(yè)對(duì)服務(wù)類商品的拓展越發(fā)重視。在各項(xiàng)零售服務(wù)中，1小時(shí)生活圈成為最受消費(fèi)者追捧的服務(wù)，服務(wù)型產(chǎn)品和產(chǎn)品使用周期內(nèi)的保障服務(wù)受重視程度緊隨其后。從人群來看，高收入和高知人群在消費(fèi)過程中對(duì)價(jià)格的敏感度越來越低，但對(duì)于服務(wù)的重視程度越來越高，月收入2萬元以上的人群中超過85%的人表示更重視消費(fèi)過程中的服務(wù)。

在2018年社零消費(fèi)規(guī)模和結(jié)構(gòu)變化中，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成主要增長點(diǎn)。根據(jù)商務(wù)部2018年商務(wù)工作及運(yùn)行情況公布的數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)消費(fèi)這幾年增長非常快，2018年居民服務(wù)性消費(fèi)占總消費(fèi)支出的49.5%,占到將近一半。預(yù)計(jì)消費(fèi)仍然是經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力,而且主要增長點(diǎn)在服務(wù)消費(fèi)。實(shí)物消費(fèi)增速會(huì)慢慢回落,這是基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,也是消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一個(gè)基本趨勢。

作者：王曉然 趙述評(píng)