企業(yè)在進(jìn)行用戶洞察的過程中，需要構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，對(duì)用戶畫像形成明確認(rèn)知。只有清晰、符合業(yè)務(wù)需求的目標(biāo)用戶畫像，才能夠在企業(yè)的精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營過程中真正發(fā)揮價(jià)值。

神策數(shù)據(jù)綜合多行業(yè)業(yè)務(wù)需求，已全面升級(jí)神策分析云之神策用戶畫像，從行業(yè)化、場景化以及基礎(chǔ)維護(hù)與管理三大方面，更新8大能力，在原有畫像基礎(chǔ)能力之上，進(jìn)一步增強(qiáng)標(biāo)簽構(gòu)建、用戶洞察、精細(xì)化運(yùn)營等多重優(yōu)勢。

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一、厚植20+行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)行業(yè)化標(biāo)簽體系

行業(yè)標(biāo)簽：依托多領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，搭建行業(yè)化標(biāo)簽體系

成立至今，神策用戶畫像已在品牌零售、銀行、證券、電商、汽車等20多個(gè)行業(yè)擁有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)過程中我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)行業(yè)的特有業(yè)務(wù)場景對(duì)應(yīng)著專屬的用戶標(biāo)簽，很多時(shí)候都需要企業(yè)從0開始搭建標(biāo)簽體系，不僅耗時(shí)耗力，而且受制于相關(guān)人員的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度，無法保障標(biāo)簽體系與需求完全匹配。

比如，除用戶基礎(chǔ)標(biāo)簽外，品牌零售的標(biāo)簽體系通常還包括消費(fèi)類標(biāo)簽、會(huì)員標(biāo)簽等，汽車的用戶標(biāo)簽包括客戶用車標(biāo)簽、客戶維保標(biāo)簽等，而證券行業(yè)則會(huì)涉及理財(cái)標(biāo)簽、風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽、個(gè)股業(yè)務(wù)標(biāo)簽等……

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為了解決不同行業(yè)在用戶洞察方面的需求，神策用戶畫像基于多行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將不同行業(yè)的標(biāo)簽需求沉淀為基礎(chǔ)方法論和實(shí)體標(biāo)簽?zāi)芰Γ苯訛橛脩籼峁?biāo)簽內(nèi)容，幫助企業(yè)擺脫體系化標(biāo)簽建設(shè)缺少思路、無從下手的窘境。

二、多重能力提升，拓展用戶標(biāo)簽的營銷全場景

神策用戶畫像的多業(yè)務(wù)場景拓展，與神策基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營框架SDAF完美匹配。

首先，企業(yè)可以通過單用戶視圖和群畫像視圖，精準(zhǔn)感知（Sense）用戶；然后借助標(biāo)簽進(jìn)行人群細(xì)分，構(gòu)建分群，輔助差異化營銷決策（Decision）。接下來，在行動(dòng)（Action）環(huán)節(jié)，企業(yè)一方面可以對(duì)接多通道完成數(shù)字化運(yùn)營決策的落地，另一方面可以快速實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營及個(gè)性化推送。最后，通過多平臺(tái)、多場景的數(shù)據(jù)反饋（Feedback），驅(qū)動(dòng)下一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營閉環(huán)。接下來將為大家詳細(xì)介紹：

單用戶全景視圖：構(gòu)建CDP的能力提升，賦能多業(yè)務(wù)線客戶管理及營銷

在企業(yè)的日常經(jīng)營中，運(yùn)營或者客服同學(xué)，有時(shí)候需要通過和用戶的溝通，發(fā)現(xiàn)用戶的行為特點(diǎn)，比如最近有沒有投訴、退貨、薅羊毛等行為，并針對(duì)性地為用戶打上相應(yīng)標(biāo)簽；用研部門則會(huì)通過對(duì)用戶異常行為進(jìn)行監(jiān)測，挖掘特殊場景觸發(fā)的原因等。

神策用戶畫像在打通全域、全端、全鏈路數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，已具備輸出360°單用戶全景畫像的能力，這也是神策數(shù)據(jù)幫助企業(yè)構(gòu)建CDP的能力提升。另外，企業(yè)也可以基于神策用戶畫像的個(gè)性化配置能力，提取不同角色關(guān)注的信息，進(jìn)而幫助不同業(yè)務(wù)人員查看單用戶關(guān)鍵特征及行為事宜，賦能多業(yè)務(wù)線客戶管理以及營銷動(dòng)作的優(yōu)化。

人群按需圈選：場景化標(biāo)簽一鍵調(diào)用，全面提升營銷效率

神策用戶畫像能夠進(jìn)一步提高人群按需圈選的能力，更加貼合業(yè)務(wù)場景，賦能其他神策產(chǎn)品。企業(yè)可以通過神策分析完成受眾圈選，然后在神策智能運(yùn)營中實(shí)現(xiàn)特定用戶的個(gè)性化營銷、細(xì)分人群的廣告投放等。

在一般的業(yè)務(wù)運(yùn)營流中，通常需要研發(fā)同學(xué)配合完成標(biāo)簽導(dǎo)出，然后運(yùn)營同學(xué)將標(biāo)簽導(dǎo)入營銷后臺(tái)設(shè)置營銷規(guī)則，然后才可針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行差異化營銷觸達(dá)。神策用戶畫像此次升級(jí)之后，用戶標(biāo)簽可自動(dòng)同步至運(yùn)營后臺(tái)，大大提升了運(yùn)營效率。

比如，某電商企業(yè)可以依據(jù)平臺(tái)現(xiàn)有的用戶特征勾選帶有“近一個(gè)月活躍”“近一周收藏手機(jī)A”“喜好電子產(chǎn)品”標(biāo)簽的用戶進(jìn)行分群，然后通過神策智能運(yùn)營一鍵調(diào)取該用戶分群，進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營策略的制定與實(shí)施。

高并發(fā)標(biāo)簽調(diào)?。簩?shí)時(shí)調(diào)取用戶標(biāo)簽，在線服務(wù)能力全面升級(jí)

對(duì)于企業(yè)來說，他們總是希望能在用戶進(jìn)入產(chǎn)品的一瞬間，實(shí)時(shí)獲取用戶的多個(gè)標(biāo)簽，輔助運(yùn)營決策，尤其是百萬月活、千萬月活的中大型企業(yè)。

神策數(shù)據(jù)用戶畫像已全面升級(jí)在線服務(wù)能力，能夠幫助企業(yè)依據(jù)用戶身上現(xiàn)有的標(biāo)簽，通過高并發(fā)的用戶標(biāo)簽調(diào)取能力，實(shí)現(xiàn)千人千面的運(yùn)營策略支持。

平臺(tái)化輸出：基于業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)簽向自有平臺(tái)、第三方平臺(tái)輸出

神策用戶畫像支持人群包計(jì)算結(jié)果向第三方平臺(tái)輸出。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對(duì)接自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者第三方推送平臺(tái)。同時(shí)，神策用戶畫像的平臺(tái)輸出具有個(gè)性化、靈活開關(guān)和接入等特點(diǎn)，滿足企業(yè)對(duì)用戶標(biāo)簽畫像的輸出需求。

比如，企業(yè)在和某第三方廣告平臺(tái)合作過程中，通過向該廣告平臺(tái)輸出人群包，可以實(shí)現(xiàn)不同廣告內(nèi)容的差異化觸達(dá)，有效提升廣告投放效果及企業(yè)ROI。另外，企業(yè)也可以對(duì)接自有業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，通過人群包輸出，針對(duì)不同用戶分群實(shí)施不同的運(yùn)營策略等，提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營與管理效率。

三、標(biāo)簽維護(hù)及管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營動(dòng)作更高效、便捷

文件上傳：用戶標(biāo)簽輕松創(chuàng)建，操作效率與靈活性大大提升

運(yùn)營人員經(jīng)常會(huì)面臨這樣的場景：在渠道投放時(shí)，會(huì)針對(duì)第三方平臺(tái)生成特定的平臺(tái)ID，并作為數(shù)據(jù)的屬性來加以應(yīng)用。但當(dāng)運(yùn)營人員需要將通過第三方平臺(tái)轉(zhuǎn)化來的細(xì)分人群匹配出來時(shí)，通常會(huì)采用人工寫SQL的方式，費(fèi)時(shí)費(fèi)力、成本較高，因此他們希望能有更便捷高效的方法來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營訴求。

對(duì)于一些線下場景，比如某車企在車展結(jié)束后需要將大量線索快速錄入系統(tǒng)，又該如何操作呢？

神策用戶畫像支持TXT、CSV、JSON格式的文件上傳，選擇匹配的屬性信息后，即可實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)簽的輕松創(chuàng)建，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽關(guān)聯(lián)與用戶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，搞定多源數(shù)據(jù)匹配，賦能企業(yè)線上線下數(shù)字化運(yùn)營需求。

　　血緣關(guān)系視圖：明晰標(biāo)簽依賴關(guān)系，及時(shí)定位異常并輔助調(diào)整與干預(yù)

血緣關(guān)系，是指基于標(biāo)簽/分群計(jì)算規(guī)則產(chǎn)生的、上下游資源節(jié)點(diǎn)之間的依賴關(guān)系，可以用來排查計(jì)算失敗是否是由上游計(jì)算延遲或失敗造成的，也可以在刪除、暫停當(dāng)前標(biāo)簽/分群計(jì)算時(shí)，提示對(duì)下游的影響。

目前，神策用戶畫像支持血緣關(guān)系視圖，和標(biāo)簽刪除操作時(shí)的依賴關(guān)系提醒，標(biāo)簽管理員在進(jìn)行數(shù)據(jù)排查時(shí)，可通過血緣關(guān)系視圖定位依賴目標(biāo)異常數(shù)據(jù)，快速進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整干預(yù)。

舉個(gè)例子：標(biāo)簽“美妝重度用戶”的計(jì)算規(guī)則使用了“用戶等級(jí)”的標(biāo)簽，那么“美妝重度用戶”標(biāo)簽與“用戶等級(jí)”便存在血緣關(guān)系。如果“用戶等級(jí)”標(biāo)簽被刪除，將會(huì)導(dǎo)致“美妝重度用戶”標(biāo)簽無法繼續(xù)計(jì)算新的結(jié)果。

標(biāo)簽版本管理：靈活配置，按需歸檔，優(yōu)化存儲(chǔ)空間

神策用戶畫像支持標(biāo)簽版本管理，可歸檔并按需調(diào)用標(biāo)簽，幫助企業(yè)有效節(jié)約計(jì)算資源，優(yōu)化存儲(chǔ)空間。

對(duì)于標(biāo)簽管理員來講，圍繞用戶生命周期的運(yùn)營對(duì)某些場景是有長期需求的，多數(shù)場景下只是希望拿到最新值，一些舊的、非當(dāng)前業(yè)務(wù)場景必須的標(biāo)簽，就沒必要占據(jù)存儲(chǔ)空間，此時(shí)就可以選擇通過神策用戶畫像的版本管理能力進(jìn)行靈活配置。

綜上，神策用戶畫像能在行業(yè)化標(biāo)簽體系方法論沉淀的基礎(chǔ)之上，有效降低運(yùn)營同學(xué)對(duì)研發(fā)流程的依賴，高效、快速地實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽的創(chuàng)建與維護(hù)，完成對(duì)用戶資產(chǎn)的全景視圖，并基于業(yè)務(wù)的經(jīng)營增長訴求，追蹤用戶全生命周期，細(xì)分人群實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營策略調(diào)整，達(dá)成企業(yè)增效降本目標(biāo)。

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