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古希臘哲人赫拉克利特早在2000多年前就定論:萬物處于流變之中。
人作為流變的傳遞者,往往在不自知之中見證了一個(gè)社交工具到另一個(gè)社交工具的遷移。
2004年2月,當(dāng)扎克伯格躲在宿舍里搗鼓出Facebook這個(gè)近似于學(xué)生專用的“校園社交工具”時(shí),當(dāng)時(shí)的比爾蓋茨恐怕對(duì)這個(gè)小孩子的玩意不屑一顧——畢竟微軟掌握著MSN,這個(gè)在PC端實(shí)現(xiàn)了近乎壟斷的統(tǒng)治。
然而,僅僅是8年之后,MSN就被Facebook、騰訊QQ、微信等社交軟件擊潰,并在一年后停止服務(wù)。
MSN的故事早已遠(yuǎn)去,而今天究竟誰能挑戰(zhàn)微信的統(tǒng)治地位?米聊、來往、易信、支付寶,接連證明了在移動(dòng)端挑戰(zhàn)微信只是癡心妄想。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)無數(shù)案例證明,硬碰硬不會(huì)成功。新格局往往誕生于邊緣,令人驚嘆的新一代產(chǎn)品就像竹子一樣,前四年在地下生根發(fā)芽,綿延數(shù)百平米,第五年才以每天30cm的速度瘋狂的生長。
汽車將誕生新一代社交工具
阿里研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員梁春曉在阿里研究院的一次討論上,提到了“邊緣革命”這個(gè)詞。在他看來,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新,也都是從邊緣地帶開始的。
我想,新舊社交工具之間的此消彼長,某種意義上看,也是“邊緣革命”的過程。
就像短信取代郵件、微信取代短信一樣,新勢(shì)力往往是從另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)橫空出世,而不是原有的格局之中生長出來。新一代社交工具的誕生,可能就將從汽車開始。
這是由現(xiàn)有的法律法規(guī)、手機(jī)交互局限性以及汽車的相對(duì)封閉性決定的。
由于交通法規(guī)、人的注意力有限,現(xiàn)有的駕駛場(chǎng)景和手機(jī)場(chǎng)景本質(zhì)上是無法兼容的。傳統(tǒng)的社交方式很可能無法幫助人們?cè)谲噧?nèi)更安全地處理即時(shí)信息和互動(dòng)。很多人在開車時(shí)往往會(huì)陷入兩難境地——微信消息到底是看還是不看?
汽車本身是一個(gè)封閉的空間,它相對(duì)隔離了人和手機(jī)的距離。在開車時(shí),由于注意力有限,手機(jī)上傳統(tǒng)的點(diǎn)觸操作往往是被語音交互所取代了,但是目前主流社交產(chǎn)品并沒有提供好用的語音交互方式,更別談讓社交工具上車。
汽車在未來3-5年后,會(huì)繼手機(jī)成為新一代智能出行終端。手機(jī)有手機(jī)的交互方式,汽車有汽車的交互方式?,F(xiàn)有汽車智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)為了滿足用戶需求可以下載APP的交互行為也并不符合汽車的應(yīng)用場(chǎng)景。
就像是電腦上最早誕生的是郵件、email這些通信方式,手機(jī)上誕生短信、微信這些通信方式一樣,汽車上也會(huì)誕生另一種形態(tài)的社交工具,我不敢說汽車上的社交工具會(huì)取代微信,但可以預(yù)測(cè)的事,這種工具會(huì)和微信、電話、郵件這些方式并存,成為另一種形態(tài)的補(bǔ)充。
車載社交將是何種產(chǎn)品形態(tài)
車載社交是何種產(chǎn)品形態(tài)?馬化騰以及微信團(tuán)隊(duì)恐怕早就在思考這個(gè)問題了。
今年5月27號(hào),馬化騰在廣州舉辦的“騰訊云+峰會(huì)”提到,“車載微信正在研發(fā)中,沒有界面純語音”。騰訊此舉表明了車載社交工具的存在必要。
事實(shí)上,車載社交工具有很多難點(diǎn):一方面要讓用戶用的爽,另一方面又不能因?yàn)樘绊戱{駛。
馬化騰在當(dāng)時(shí)的公開講話中就談到:
“現(xiàn)在一些車企的車聯(lián)網(wǎng)中搭載的微信都是不正規(guī)的,沒有得到微信的授權(quán)。騰訊不希望用戶在開車時(shí)看屏幕看微信,那樣可能會(huì)帶來安全隱患。
目前所有人都看到了車載社交的藍(lán)海,但是卻都非常謹(jǐn)慎,幾乎鮮有廠商有大動(dòng)作,甚至騰訊自己都沒有太大的動(dòng)作,原因很簡(jiǎn)單:
1、大多數(shù)廠商都沒有思考好汽車上到底該以何種形式進(jìn)行社交交互;
2、車載社交工具要基于操作系統(tǒng)或平臺(tái)來實(shí)現(xiàn),而現(xiàn)階段在汽車上還沒有一款成熟的跨平臺(tái)的解決方案;
3、社交產(chǎn)品這個(gè)市場(chǎng),微信是所有人都沒辦法繞過的一座大山,過去已經(jīng)有很多挑戰(zhàn)微信的失敗案例,在汽車上做社交可謂是九死一生。
雖然九死一生,但依舊還是有人希望來試一試。在車載微信還沒有真正落地時(shí),騰訊的老對(duì)頭阿里還是搶先了一步。
阿里和上汽共同注資成立的斑馬網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)汽車整體解決方案斑馬智行更新后,推出了CarChat車友圈功能,它在通過自己的方式探索汽車智能網(wǎng)聯(lián)生態(tài)下的新社交。
位置共享及對(duì)講功能這些功能必不可少,都是常規(guī)操作。有意思的事,CarChat在線車友圈上線,朋友間組成車隊(duì)后,不僅可以實(shí)時(shí)看到對(duì)方車輛位置,還能拉群聊天對(duì)話。
這個(gè)功能其實(shí)滿足了用戶在汽車上的即時(shí)通信和位置報(bào)點(diǎn)功能——我說一個(gè)場(chǎng)景很多人就明白了,一群朋友開三四輛車出行時(shí),往往容易有人跟丟,微信、電話手忙腳亂,很多問題溝通起來并不方便,但是CarChat做出這些基礎(chǔ)通信功能后,可以最大程度提升溝通效率。可以說,這個(gè)功能就像是微信誕生初期的“按住說話”,是一個(gè)殺手锏級(jí)別的痛點(diǎn)功能。
事實(shí)上,在今年世界杯小組賽期間,互聯(lián)網(wǎng)汽車用戶通過斑馬智行,新創(chuàng)建車隊(duì)3212個(gè),有12433位車友活躍在這些線上車隊(duì)中。用戶還能通過“搶麥”功能與其他車友聊天,平均每天發(fā)起5000次以上車車對(duì)話。
CarChat已經(jīng)帶來了潛滋暗長的變化,而且要知道如果在汽車這個(gè)新平臺(tái)上搶占先機(jī),很可能會(huì)隨著智能網(wǎng)聯(lián)汽車銷量的增加,迅速實(shí)現(xiàn)野火蔓延般的產(chǎn)品擴(kuò)散速度。
當(dāng)然,CarChat從目前透露的情況來看還比較初級(jí),未來更成熟的車載社交可能是這樣的:
1、即時(shí)通訊,可以通過語音交互的方式拉群對(duì)講,做過出租車的朋友都看過司機(jī)師傅和其他師傅分享地址的場(chǎng)景,他們還需要按微信的錄音發(fā)送按鈕,但以后可能是群內(nèi)即時(shí)對(duì)講——比如說開車時(shí)直接下指令把XX和XX拉入群聊,然后開始無需按下發(fā)送按鈕的對(duì)講。
2、社交分享,可以曬自己的出行照片,或者分享車內(nèi)正在播放的音樂,在停車時(shí)進(jìn)行社交游戲,這些照片可以在車載屏幕上出現(xiàn),閑暇時(shí)可以刷一刷汽車上的朋友圈。
3、社交點(diǎn)評(píng),甚至可以打通其他生活服務(wù)應(yīng)用,結(jié)合LBS定位,告訴哪家店到底好不好吃、哪家旅游地點(diǎn)好不好玩,延展出汽車上的“社交點(diǎn)評(píng)”。如果能形成成熟的賬號(hào)體系的話,你甚至可以在地圖上“標(biāo)點(diǎn)”——比如說在三元橋標(biāo)注哪些餐廳好吃,別人在三元橋出沒時(shí),可以看到你的推薦。
某種意義上說,未來汽車上出現(xiàn)的新一代社交工具,它將是基于LBS定位的一個(gè)即時(shí)通訊工具+生活分享工具。
就像我在《真實(shí)世界的“入口”將是LBS?》說到的一樣——未來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“空間”會(huì)轉(zhuǎn)移到“地圖”這個(gè)真實(shí)地理空間的縮影之上。“地圖”作為空間的縮影,可能會(huì)時(shí)是互聯(lián)網(wǎng)世界的新權(quán)杖。
汽車恰恰是承載地圖的最佳工具,特別是百度、阿里、騰訊都在研究高精度地圖,汽車上的高精度地圖會(huì)帶來很多更具有現(xiàn)象力的變化——把人、物、位置、信息合理地重構(gòu)起來,形成真實(shí)世界的入口,新一代社交工具,可能也將誕生在這種架構(gòu)之上。
阿里社交夢(mèng)要在汽車上實(shí)現(xiàn)
過去幾年,阿里在來往、支付寶上的社交嘗試并不成功,但是在汽車上的嘗試是有機(jī)會(huì)的。
人、物、位置、信息可以通過汽車展開重構(gòu),作為阿里和上汽共同投資成立的斑馬網(wǎng)絡(luò),它承載了阿里和上汽對(duì)未來出行方式乃至生活方式的想象。
所幸的是,阿里的生態(tài)夠大,生活、地圖、支付,這些覆蓋服務(wù)的功能早已經(jīng)具備,當(dāng)這些周邊服務(wù)配合汽車+社交出現(xiàn)的時(shí)候,可能會(huì)讓用戶的體驗(yàn)足夠平滑、自然。
以后你開著車看著地圖,可以邊和同事、家人聊天,邊在地圖上找到附近哪家店好吃,吃完之后甚至可以在地圖上標(biāo)記自己對(duì)這家店的評(píng)價(jià),讓更多人看到。
搭載了AliOS操作系統(tǒng)的斑馬智行,正在讓汽車成為新的智能移動(dòng)終端。繼智能手機(jī)之后,斑馬可能要通過CarChat車車對(duì)講功能,讓阿里的社交夢(mèng)在汽車上實(shí)現(xiàn)。
不過,我還是要強(qiáng)調(diào)的,車載社交工具,至少從目前來看,它是無法取代微信的。微信目前統(tǒng)治地位必須要承認(rèn)。
Facebook等社交軟件用了8年才干掉MSN,我們對(duì)新生的CarChat真的不能要求太多,作為新生事物,它在未來可能還會(huì)遭遇種種變化,仍需逐漸完善。
但是,車載社交工具如果真的誕生了,它是有機(jī)會(huì)在機(jī)緣巧合中逐漸做大的。某種意義上甚至?xí)_擊到微信目前的壟斷地位,在社交版圖上撕開一道口子。
過去不同車主之間幾乎是鮮有社交的,車主社交某種意義上也是熟人圈子的社交。但是CarChat的存在,改變了原來的車主之間的社交屬性,打通了車主社交的傳統(tǒng)屬性,彌補(bǔ)了從線下車友會(huì)向線上車內(nèi)社交場(chǎng)景的連貫體驗(yàn)。
Carchat現(xiàn)在來看,它是個(gè)進(jìn)退有據(jù)的產(chǎn)品——最不濟(jì)它會(huì)是一個(gè)車主們進(jìn)行社交的社區(qū),運(yùn)氣好,則是會(huì)成為挑戰(zhàn)微信的新場(chǎng)景社交巨頭。
車載社交工具甚至?xí)催^來,從汽車走向手機(jī),成為新一代社交產(chǎn)品。正如微信一開始誕生在手機(jī)上,但是最后還是會(huì)拓展到PC上,逐漸取代QQ等產(chǎn)品成為很多人的辦公工具一樣。
至于能不能成?我很喜歡一句話——what ever will be will be,世事不可強(qiáng)求,萬物都有機(jī)緣,我們不如把問題交給時(shí)間。
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作者:深幾度,微信號(hào):852405518,公眾號(hào)“深幾度”,歡迎署名轉(zhuǎn)載。作者系獨(dú)立撰稿人。鈦媒體、品途網(wǎng)2016年度十大作者,騰訊科技2015年度最具影響力自媒體。關(guān)注人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電的產(chǎn)業(yè)融合,文章在界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易等30余平臺(tái)發(fā)布。
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