在2020國慶長假到來之前，成都市政府第三次向廣大市民派發(fā)電子消費券，8天時間里，331萬人報名，成都市市民踴躍參與到電子消費券的申請中。最終，250萬幸運者通過微信、支付寶、云閃付等平臺領取到了消費券。而在全國，疫情發(fā)生以來，電子消費券累計發(fā)放190多億元，有效幫扶了受疫情影響嚴重的行業(yè)企業(yè)。

成都市第三次電子消費券的成功發(fā)放，離不開由新華三集團和成都市大數(shù)據(jù)公司聯(lián)合建設的成都市政務云的支持。“海量用戶”、“高并發(fā)訪問”等典型互聯(lián)網(wǎng)應用場景對服務保障能力提出了極高的挑戰(zhàn)。面對“訪問無卡頓、數(shù)據(jù)零丟失”的業(yè)務目標，新華三集團以全方位的技術服務保障能力，幫助成都打造智慧城市建設的領先數(shù)據(jù)平臺，帶給用戶非凡的體驗，進一步提升成都自我“造血”能力，加速經(jīng)濟活力的復蘇。

“5個9”全面優(yōu)化，穩(wěn)定可靠

與以往不同，本次消費券的發(fā)放，主管部門決定采用政務云平臺提供負載支持，消費券全業(yè)務流程均部署在成都市政務云上。這是成都市政務云首次上線規(guī)模性2C類互聯(lián)網(wǎng)應用，其潛在C端用戶群體超過2000萬人。而且作為一項重要的民生工程，每一張消費券要安全、有效的發(fā)放到市民賬戶上，這對支撐平臺的可靠性和服務保障提出了近乎苛刻的要求。

為保障項目的順利上線，新華三集團拉通公司內(nèi)部資源，成立重大項目技術服務保障組，對平臺架構、業(yè)務流程、服務規(guī)范進行全方位優(yōu)化；同時迅速對接成都市政務云平臺上健康碼、身份鑒權等核心業(yè)務系統(tǒng)，最終在上線前的數(shù)十次拉通測試過程中實現(xiàn)5個9的業(yè)務高可靠性。

“雙活”搭建平臺，防范風險

為了有效應對潛在的突發(fā)情況，在確保了平臺可靠性的同時，技術服務保障團隊主動思考并著重分析了如何規(guī)避數(shù)據(jù)中心級的故障風險，未雨綢繆，規(guī)劃設計并快速落地了多數(shù)據(jù)中心的業(yè)務雙活方案。

在3天時間內(nèi)，技術服務保障團隊聯(lián)合合作伙伴進行充分驗證，搭建了一套可實現(xiàn)秒級切換、前后端數(shù)據(jù)實時同步的業(yè)務雙活平臺，確保業(yè)務有備無患的平穩(wěn)運行?；谶@套雙活平臺，不僅可以實現(xiàn)分鐘級的故障恢復，同時具備了異構數(shù)據(jù)庫本地及跨機房備份和恢復能力，可以確保報名端和平臺的數(shù)據(jù)保持完全一致，保證市民們提交的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)任何丟失。

新華三技術服務保障團隊

“彈性擴容”突發(fā)場景，快速響應

消費券上線伊始，報名突發(fā)流量和累計報名人數(shù)雙雙超過預期，高峰時段報名洪峰快速達到百萬量級。為提升終端用戶的報名體驗，增強高并發(fā)場景下業(yè)務的處理能力，技術服務保障團隊快速響應，立即啟動應急預案，聯(lián)合合作伙伴向業(yè)主上報業(yè)務擴容方案。

在得到授權后，技術服務保障團隊利用云平臺彈性調(diào)度、平滑擴容的能力，實現(xiàn)業(yè)務節(jié)點分鐘級擴容，在線增加了海量的業(yè)務資源，同時對快速涌入的流量進行多維度管理，保證了當天報名洪峰順利度過。

“從零到多”高效落地，平穩(wěn)運行

繼本次消費券發(fā)放完成后，成都市政務云又上線了消費券四期活動?；诔晒?jīng)驗，新華三集團再一次成功保障了整個報名過程，11月9日，成都消費券四期活動圓滿結束。連續(xù)兩次的成功上線，進一步提升了業(yè)主對新華三技術實力和現(xiàn)場技術服務保障團隊的認可，而新華三也將繼續(xù)在ICT領域深耕，將本次的技術服務保障模式在其他政務云中復制，在幫助更多政務云實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。

成都消費券活動現(xiàn)場

“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”智慧政務，服務升級

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、智慧城市建設的持續(xù)推進，以IaaS為基礎的政務云平臺已不能滿足政務應用快速迭代的需要。憑借多年的技術積累，新華三集團形成了微服務、容器、PaaS服務等領域的可靠實踐，在政務云業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化的保障中領行業(yè)之先。

依托“數(shù)字大腦計劃2020”，未來，新華三將進一步提升對云計算解決方案的服務能力，以智能為核心，實現(xiàn)云上云下協(xié)同，在業(yè)務云化背景下完成技術服務體系架構的重塑，開啟基礎設施、數(shù)據(jù)治理等關鍵路徑，構筑政務云業(yè)務變革的嶄新時代。