2020年2月13日晚，一家受到本次新冠病毒肺炎疫情嚴(yán)重的教育科技公司竟然搞起了直播，第五教育聯(lián)合創(chuàng)始人陳鳳英(英語)老師在花椒直播間為用戶培訓(xùn)旗下小五智能英語學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)的使用方法。

　　當(dāng)下，中小企業(yè)如何自救成為全國性的話題。雖然ZY和地方出臺(tái)了很多幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)的措施，然而只能從一定程度上緩解中小企業(yè)的困境，中小企業(yè)要想走出新冠病毒疫情的陰霾，則必須走一條適合自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

　　據(jù)悉，第五教育的主營業(yè)務(wù)為單詞運(yùn)動(dòng)AI研學(xué)營，向客戶交付的核心動(dòng)作——研學(xué)營為標(biāo)準(zhǔn)的線下服務(wù)，原本定于1月31日的寒假營受到防控新冠病毒疫情的影響，很多原本預(yù)約寒假營的中學(xué)生、小學(xué)高年級(jí)學(xué)生放棄了報(bào)名，一部分已經(jīng)報(bào)名的家長們剛開始還認(rèn)為第五教育沒有誠信說好的寒假營居然推遲到暑假，直到地方上出臺(tái)嚴(yán)厲禁止公眾聚集通知，家長們才慢慢平靜下來。

　　不僅如此，原本定于2月4日召開的新產(chǎn)品小五智能英語學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)的招商會(huì)也被迫停止召開，不能跟客戶面對(duì)面，新產(chǎn)品如何銷售，團(tuán)隊(duì)剛開始沒有一個(gè)人知道該怎么辦。

　　第五教育為了安撫家長于1月31日開始主動(dòng)開展免費(fèi)微信群直播上課，幫助孩子們學(xué)習(xí)單詞記憶方法、國際音標(biāo)、拼讀方法、詞性和語法，5個(gè)群約1500余人次參與了學(xué)習(xí)，好多家長表示，在家主動(dòng)隔離期間剛開始是非常煩躁的，但是在微信群就可以幫助娃兒學(xué)習(xí)后就稍微平靜一些，說明第五教育在努力負(fù)起責(zé)任，當(dāng)自己和娃兒一些學(xué)習(xí)的時(shí)候，自己也記住了很多單詞并且發(fā)音也標(biāo)準(zhǔn)很多了。最重要的是自己和娃兒一起學(xué)習(xí)的過程讓娃兒非常的滿足。個(gè)別家長甚至還自我調(diào)侃“娃兒這次終于沒有感覺到全家人吃飯只是他一個(gè)人在讀書了”。

　　小五團(tuán)隊(duì)從微信群直播找到了靈感，決定向更多在家無聊的家長和學(xué)生們也開放微信直播學(xué)習(xí)。之后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也受到啟發(fā)，決定在直播間給大家介紹小五智能英語學(xué)習(xí)訓(xùn)練系統(tǒng)如何使用，竟然沒有想到觀看直播的人數(shù)突破1000人。

　　如果每一家中小企業(yè)都能夠找到各自的辦法更好的去服務(wù)客戶群體，也許這次受到的影響會(huì)小很多，也有可能從中找到更好的辦法和機(jī)會(huì)。(一日財(cái)經(jīng)/陳田雨)