一年之計，莫如樹谷;終身之計，莫如樹人，教育是民族振興和社會進步的重要基石，其重要性不言而喻。近年來，在線教育蓬勃發(fā)展，成為學生成長成才的重要依托，社會各界也對其質(zhì)量提出了更加嚴苛的要求，行業(yè)正不斷回歸教育的本質(zhì)，走向理性發(fā)展。

對于在線教育企業(yè)而言，品質(zhì)是價值與尊嚴的起點，也是其賴以生存的命脈。作為在線教育領域的頭部代表，掌門教育始終將品質(zhì)作為第一要義，在師資打造、教學質(zhì)量和匠心服務等多個環(huán)節(jié)精益求精，收獲了家長、學生以及社會各界的一致認可。

師資教研 打造“品控”保障

在線教育的本質(zhì)是用互聯(lián)網(wǎng)服務連接老師和學生，提供優(yōu)質(zhì)、匹配的鏈接支持是保證服務質(zhì)量的核心武器。無論行業(yè)如何變化，學生和家長最關注的，始終是效果和服務導向的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品。目前，掌門教育已構(gòu)建起為3-18歲青少年提供高質(zhì)量教學服務的生態(tài)矩陣，為全國600多個省市縣的6000萬注冊用戶提供了高質(zhì)量的教學服務。

教師是教學的靈魂所在，也是保證高質(zhì)量教學內(nèi)容持續(xù)輸出的關鍵。在源頭上，掌門教育教師通過率不超過6，以嚴格的教師篩選體系搭配教師長效培訓機制，為教師團隊教學的高質(zhì)量打下了堅實基礎。與此同時，掌門教育首度公開在線教師內(nèi)部教學指南，以實用性和效果性為原則，為在線教師素質(zhì)提升提供系統(tǒng)性的方法論指導。

掌門教育還推出“在線教師大學”，并特別建立教學、教研雙院聯(lián)動機制，掌門教學院培養(yǎng)高水平在線教師，提升在線教師的標準化、個性化管理;掌門教研院精研學情、考情，從內(nèi)容方面，包括課程體系、題庫、作業(yè)、測評等規(guī)范化課程體系，兩院強強聯(lián)合，共同打造高水平、高標準的掌門服務。

此外，掌門教育內(nèi)部建設了“專業(yè)技能、師德規(guī)范、智能追蹤、組織文化”四位一體的在線教師管理規(guī)范，從專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、人文化四大維度細化在線教師制度供給，通過標準化、系統(tǒng)化、個性化的人才聯(lián)合培養(yǎng)，穩(wěn)定在線教師教學水平，縮小教學服務方差，保障用戶能夠享受到標準化、高品質(zhì)的在線教學服務，以實際行動踐行誠信精神，為K12在線教育領域樹立了良好的誠信典范。

智能科技 護航個性化教學體驗

用戶對在線教育的了解和接觸幾年前就已開始，而全要素觸網(wǎng)無疑是讓中國家長“從入門到精通”的關鍵節(jié)點。成立至今，掌門教育技術落地應用的進階實踐始終圍繞教與學的主體和場景展開。一方面，讓智能技術深度賦能課前、課中到課后的所有教學環(huán)節(jié)，打造人機互動智慧課堂;另一方面，實現(xiàn)教師管理、智能監(jiān)課、走班排課和教研產(chǎn)出等教學管理場景的全面覆蓋，幫助教師自我提升。

在教學環(huán)節(jié)，掌門教育已經(jīng)搭建起完整的在線教育智能化體系路徑，實現(xiàn)了“AI in all”的互動教學方式，以科技串聯(lián)起智能化管控全流程，為孩子的高效學習打造正向循環(huán)。課前，學生在測評系統(tǒng)進行全方位測評后，會生成一份學情報告，幫助老師了解學生的學習階段，及時調(diào)整學習策略和內(nèi)容;課中，學生使用“掌芯”課件學習時，在知識點、考點、題目和概述各個方面的能力會成為老師針對性輔導的依據(jù);課后，智能作業(yè)系統(tǒng)根據(jù)課前和課中獲得的結(jié)果和反饋，對學生形成數(shù)據(jù)畫像分析，再結(jié)合題庫給其推薦課后作業(yè)。

在教師管理方面。掌門教育通過機器學習與人工交互，構(gòu)建教學、培訓、組織等綜合管理體系，依托平臺超算大腦預測管理需求、異常指標、協(xié)助教學、戰(zhàn)略等處理信息，實現(xiàn)智能化管理。并且利用完善的技術系統(tǒng)通過控制教學方差，使整個教學質(zhì)量達到標準化高質(zhì)量水平，同時在人才培養(yǎng)上達到標準化精細化產(chǎn)出。

此外，掌門教育已經(jīng)建立起規(guī)范化標準化管理教師全流程，通過師生活躍度全智能監(jiān)控將活躍師生數(shù)、學生互動總數(shù)、課堂答題互動、課堂激勵等方面進行全方位追蹤，為教師呈現(xiàn)課堂訪問量、課堂活躍以及師生互動實時排行榜等。從課前演練、課后復盤和課外借鑒見等環(huán)節(jié)幫助教師實現(xiàn)多維度自我提升。

精細化運營 持續(xù)優(yōu)化服務體驗

“企業(yè)在一個領域的領先，一定是數(shù)以百計甚至數(shù)以萬計細節(jié)領跑的集合?！闭崎T教育創(chuàng)始人兼CEO張翼向全員強調(diào)“精兵重質(zhì)”的理念。在不斷提高教學質(zhì)量，保障高品質(zhì)課堂的基礎上，掌門教育洞察在線教育長服務鏈條的特點，已進精細化運營階段，對每一個服務環(huán)節(jié)進行精細打磨，不斷優(yōu)化用戶體驗。

掌門教育已建立起培、磨、研、學、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動的線上教學全鏈協(xié)同機制，對教師培訓、磨課實踐、教研開發(fā)、日常教學、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進行優(yōu)化升級，從而輸出更優(yōu)質(zhì)、更高效的教學服務。

此外，為了全方位保障用戶的權益，掌門教育還推出了「云監(jiān)督」計劃，通過將內(nèi)部教學、教研、產(chǎn)品服務、質(zhì)量監(jiān)管和外部客戶服務、第三方權威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標準化管控，嚴格統(tǒng)籌打造了教學、服務、金融等多環(huán)節(jié)完整高效服務鏈條。同時，掌門教育將班主任、師訓團隊、客服、質(zhì)檢以及外部平臺聯(lián)動，采用“五位一體”的長效管控體系，對教學服務質(zhì)量進行立體化的考察監(jiān)督。

憑借自身在線上教學全鏈協(xié)同中的突出表現(xiàn)，掌門教育與工商銀行、中國銀行、華為、騰訊云、釘釘、京東、聯(lián)想等各行業(yè)領軍企業(yè)，榮膺“第十七屆人民之選匠心服務獎”，受到社會各界的一致肯定。

經(jīng)歷過疫情中的大浪淘沙，在線教育在蓬勃發(fā)展中迎來新的時代要求。行業(yè)發(fā)展成熟，革新迭代程度不斷加深，“品質(zhì)”成為在線教育企業(yè)未來決勝的核心競爭力。面對新的考驗，掌門教育將會堅守教育初心，在持續(xù)輸出高品質(zhì)、個性化在線教學服務的同時，發(fā)揮頭雁作用，引領行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，為提高教育水平提供助力。