11月12日，以“共濟(jì)·復(fù)新”為主題的第四屆藍(lán)鯨教育大會(huì)在北京召開。大會(huì)吸引了業(yè)內(nèi)眾多教育上市公司高管、明星教育機(jī)構(gòu)掌舵人、資本機(jī)構(gòu)管理者齊聚一堂，共同探討“疫情常態(tài)化下”，教育行業(yè)的應(yīng)對(duì)與破局之道。在線教育頭部企業(yè)掌門教育受邀參會(huì)，提出疫情影響教育行業(yè)的三大啟示，并就教育下半場(chǎng)機(jī)遇、技術(shù)對(duì)素質(zhì)教育的賦能等問題與教育同仁展開深度對(duì)話。與此同時(shí)，掌門教育憑借過硬的“數(shù)智化”教學(xué)教研產(chǎn)品，在素質(zhì)教育領(lǐng)域的成功探索，獲得用戶和市場(chǎng)的雙重認(rèn)可，在本次大會(huì)中榮獲“2020 K12最佳口碑獎(jiǎng)”。

2020年漸入尾聲，在過去的300多天里，教育行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的變革——在線教育忽至風(fēng)口，迅猛發(fā)展。疫情為在線教育打開流量天窗，又將線上課程品質(zhì)差異問題擺上桌面，行業(yè)馬太效應(yīng)愈演愈烈，頭部企業(yè)持續(xù)發(fā)力，腰部尾部選手陷發(fā)展焦慮。在此背景下，緊抓機(jī)遇、穩(wěn)健發(fā)展的掌門教育成為在線教育企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新樣本。掌門教育在疫情期間的戰(zhàn)略、思考和行動(dòng)也成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

掌門教育深析疫情影響和三大啟示

在掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻看來疫情最大的影響在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展，在線教育已經(jīng)成為大的發(fā)展趨勢(shì)，而疫情加速了這個(gè)趨勢(shì)，加深了公眾對(duì)在線教育行業(yè)的認(rèn)知，提升了用戶使用在線教育產(chǎn)品學(xué)習(xí)的習(xí)慣和粘性。 轉(zhuǎn)型線上不再是選擇題，而是必答題。應(yīng)對(duì)疫情沖擊，教培機(jī)構(gòu)有的搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速線上線下融合，全力推進(jìn)OMO戰(zhàn)略，有的臨時(shí)抱佛腳，還有果敢的直接選擇“all in”線上，機(jī)構(gòu)動(dòng)作頻頻。針對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀，吳佳峻在會(huì)上提出疫情對(duì)教育行業(yè)的三大啟示。

啟示一 ：教育企業(yè)必須具有‘超前意識(shí)’，有意識(shí)地提高自身抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。 利用前沿科技賦能教育就是掌門教育超前意識(shí)的先手棋。早早在技術(shù)領(lǐng)域布局的掌門教育，在原有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)上有意識(shí)地進(jìn)行深度升級(jí)，坐擁超800人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保持724小時(shí)的全天候安全護(hù)航。最新數(shù)據(jù)顯示，掌門技術(shù)團(tuán)隊(duì)日均處理技術(shù)數(shù)據(jù)量超20TB，相當(dāng)于20000部1080P高清電影的處理量;日均離線調(diào)度任務(wù)個(gè)數(shù)超2萬，穩(wěn)定性可達(dá)到99.9，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理延遲更突破分秒級(jí)別。吳佳峻表示，掌門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)對(duì)日常情況10倍以上負(fù)荷，因此疫情時(shí)期流量突增，可以迅速反應(yīng)，應(yīng)對(duì)流量高峰，確保每個(gè)用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

啟示二：抓住每一次技術(shù)變革對(duì)教育的賦能與保障。 以往行業(yè)談?wù)撟疃嗍羌夹g(shù)對(duì)教育場(chǎng)景的賦能，而從這次疫情對(duì)在線教育的影響可以看出，技術(shù)對(duì)于教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營的保障包括教務(wù)管理、招生管理等，甚至對(duì)整個(gè)教育生態(tài)的穩(wěn)定都有著重要的作用，教育企業(yè)要緊抓技術(shù)機(jī)遇，加速與教育的融合應(yīng)用。

啟示三：優(yōu)質(zhì)的在線教育并不是單純的把線下課堂轉(zhuǎn)移到線上，其背后是需要一個(gè)完整的在線教研體系、完善的技術(shù)和一整套的運(yùn)營體系及服務(wù)等等多方面多維度的有機(jī)結(jié)合。 以掌門教育為例，培、磨、研、學(xué)、聯(lián)、監(jiān)六維聯(lián)動(dòng)的線上教學(xué)全鏈協(xié)同機(jī)制，對(duì)教師培訓(xùn)、磨課實(shí)踐、教研開發(fā)、日常教學(xué)、高效溝通和品控監(jiān)督六大環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，從而輸出更優(yōu)質(zhì)、更高效的教學(xué)服務(wù)。重視多維協(xié)作的力量，是疫情教育探索的重要啟示之一。

素質(zhì)教育學(xué)科教育呈合流趨勢(shì)，將迎更大發(fā)展空間

時(shí)至今日，疫情依舊持續(xù)影響著教育行業(yè)，市場(chǎng)需求向各賽道頭部機(jī)構(gòu)集中，馬太效應(yīng)明顯，教育行業(yè)下半場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里，是每個(gè)行業(yè)參與者迫切想要知道的答案。

在會(huì)上，吳佳峻提出未來教育行業(yè)主要有兩大發(fā)力點(diǎn)：一是，隨著細(xì)分賽道日趨成熟，精細(xì)化運(yùn)營也催生了不少to B端的教育產(chǎn)業(yè)，比如技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域的平臺(tái)公司，專注于教師供應(yīng)鏈領(lǐng)域的公司企業(yè)等，這些領(lǐng)域也都亟待探索和發(fā)展;二是，相比于在線K12教育、語言培訓(xùn)等比較成熟的賽道，素質(zhì)教育的發(fā)展階段仍較為初步，但在政策鼓勵(lì)、教育觀升級(jí)等因素影響，素質(zhì)教育市場(chǎng)需求正在加速釋放。

以往，線下素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)面臨的痛點(diǎn)是優(yōu)秀師資不足、難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量擴(kuò)張，伴隨著近年來人工智能與素質(zhì)教育的加速融合，在線化的方式彌補(bǔ)很多以往素質(zhì)教育發(fā)展的痛點(diǎn)。吳佳峻也強(qiáng)調(diào)，從客觀上來講，素質(zhì)教育的學(xué)習(xí)場(chǎng)景極為豐富，發(fā)展的前提是“技術(shù)要足夠成熟，有足夠大的突破”。 比如，在線美術(shù)教育需要關(guān)注畫質(zhì)，高分辨率;在線音樂教育對(duì)硬件的音質(zhì)、流暢度要求極高;在線編程則對(duì)實(shí)時(shí)互動(dòng)、界面共享提出了要求，對(duì)技術(shù)的要求都會(huì)有所差別和側(cè)重。他也對(duì)素質(zhì)教育的未來充滿信心，“隨著AI技術(shù)發(fā)展，5G的廣泛應(yīng)用，給素質(zhì)教育賽道更多的想象空間。”

對(duì)掌門教育來說，堅(jiān)持全人教育，提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)幫助孩子全面、綜合發(fā)展是初心也是目的。對(duì)于掌門教育的規(guī)劃，吳佳峻表示，“掌門將不斷探索學(xué)科教育和素質(zhì)教育深度融合的路徑，在技術(shù)賦能素質(zhì)教育上，尋找利用技術(shù)量化素質(zhì)教育成果的方式。” 資料顯示近年來，掌門教育一方面積極拓展自身在線一對(duì)一業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，一方面也在不斷探索新的細(xì)分賽道，推出素質(zhì)教育品牌掌門少兒，開啟多元布局。掌門1對(duì)1面向青少年提供1對(duì)1的全科學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，而掌門少兒則注重培養(yǎng)兒童的學(xué)科思維能力。依托在細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局，掌門教育搭建起為3-18歲青少年兒童提供高質(zhì)量在線教育服務(wù)的生態(tài)矩陣，讓學(xué)科教育與素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)相輔相成，全面滿足用戶的多元化需求。

后端做重，前端做輕，資金不斷傾斜到教研、教學(xué)、技術(shù)等與服務(wù)質(zhì)量高度相關(guān)的后端模塊中。持續(xù)加碼后端的隱性優(yōu)勢(shì)，讓掌門教育清晰的產(chǎn)品定位和多元市場(chǎng)布局的戰(zhàn)略結(jié)出碩果。 如今，這兩大業(yè)務(wù)均保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，目前掌門1對(duì)1學(xué)員續(xù)費(fèi)率達(dá)87，占據(jù)了垂直賽道近八成市場(chǎng)份額，今年4月掌門1對(duì)1付費(fèi)學(xué)員人數(shù)增長約300，單月課耗超5億元人民幣，遠(yuǎn)超行業(yè)同類競(jìng)品課耗的總和。而掌門少兒自2018年上線以來，獲得了用戶和市場(chǎng)的雙重認(rèn)可，學(xué)員續(xù)費(fèi)率達(dá)到89，轉(zhuǎn)介紹率超50。

技術(shù)的發(fā)展從未停歇，在5G落地教學(xué)實(shí)踐的契機(jī)下，在線教育勢(shì)必會(huì)為用戶帶來更多驚喜。以發(fā)展的眼光看待技術(shù)變革，以包容的心態(tài)擁抱技術(shù)與教育融合的更多可能，教育企業(yè)如何在疫后實(shí)現(xiàn)突圍，打開新局面值得期待。