? ? ? ?面對突如其來的新冠疫情，農(nóng)發(fā)行浦城縣支行主動作為，積極行動，認(rèn)真履行農(nóng)業(yè)政策性金融職責(zé)，充分發(fā)揮政策性銀行“當(dāng)先導(dǎo)、補(bǔ)短板、逆周期”作用，積極貫徹縣委、縣政府、金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管部門及上級行防疫工作要求，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，確保疫情防控和金融服務(wù)“兩不誤”。

? ? ? ?大力推行減費(fèi)讓利政策，助力企業(yè)紓困減負(fù)。為克服新冠疫情不利影響，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，該行積極響應(yīng)人民銀行“支付降費(fèi)讓利于民”號召，嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利各項政策，加大疫情防控金融支持力度，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)紓困減負(fù)。該行堅持“應(yīng)降盡降”原則，不僅對小微企業(yè)和個體工商戶全面貫徹降費(fèi)政策，更是將減費(fèi)讓利的力度覆蓋到全部客戶，切實(shí)減免我行客戶在柜面、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、賬戶管理等各項業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)和管理費(fèi)等費(fèi)用，惠及企業(yè)93家，充分彰顯農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

? ? ? ?多措并舉提升服務(wù)質(zhì)效，暢通金融服務(wù)“綠通道”。一是該行員工積極主動加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，大力推進(jìn)電子化業(yè)務(wù)開展，積極推廣企業(yè)網(wǎng)銀等現(xiàn)代化支付結(jié)算手段，實(shí)現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬匯劃、對賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的快速辦理，切實(shí)保障客戶金融需求，確保資金供應(yīng)“不斷檔”。二是通過制作線上開戶指導(dǎo)視頻，開展線上開戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)，綜合利用農(nóng)發(fā)智勤、農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP等平臺，暢通線上服務(wù)渠道，確保金融服務(wù)“不打烊”。三是如遇現(xiàn)金等特殊或緊急業(yè)務(wù)，該行柜面人員提前與客戶聯(lián)系，對業(yè)務(wù)材料提前進(jìn)行線上預(yù)審，并開通特殊業(yè)務(wù)辦理綠色通道，特事快辦，在避免人員聚集的同時，確保金融服務(wù)平穩(wěn)有序進(jìn)行。（文/林赟莉）