進(jìn)入新時(shí)代以來,大眾思想逐漸解放,相比于他人的眼光更重視對美好生活的向往與追求,從當(dāng)初的談性色變,到如今逐漸關(guān)注性生活健康。為讓大眾生活更加幸福,桔色成人致力于倡導(dǎo)大眾坦然面對性健康,并向用戶提供高品質(zhì)性健康用品,目前全國已擁有 850 家連鎖門店。

對于一直靠門店?duì)I業(yè)的桔色來說,流量使其生存的根本。由于這個(gè)行業(yè)的特殊性存在,品牌傳播和裂變始終難以推進(jìn),同時(shí),其他運(yùn)營難題也接踵而至:

首先,只通過實(shí)體店銷售和微商發(fā)展,沒有利用線上銷售來拓寬渠道,O2O模式還未有效執(zhí)行;

其次,客戶渠道較少,不能給企業(yè)帶來足夠的流量,品牌影響力沒得到有效提升;

最后,對客戶的售后服務(wù)不到位,沒有讓客戶對品牌產(chǎn)生忠誠感,二次消費(fèi)可能較低。

為了順利開展品牌的拉新行動,去年 2 月份,桔色正式開始使用有贊,在服務(wù)商成都六贊科技有限公司以下簡稱「六贊」的服務(wù)支持下,他們把運(yùn)營方向轉(zhuǎn)向了一直不敢嘗試的直播和社群。

在有贊的服務(wù)期間,商家抓住了直播紅利期的流量,擊破各種不可控因素,單次直播拿到了最高消費(fèi) 35 萬+的成績單,為企業(yè)賺取更多經(jīng)濟(jì)效益。

逐步遞增,完善發(fā)展分銷+直播新模式

首先,短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建「分銷員矩陣」,開展O2O新模式

線下門店作為流量端口,幫助有贊商城引流,同時(shí)線上商城通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)用戶留存和銷售轉(zhuǎn)化,反哺和賦能線下門店。

桔色的門店導(dǎo)購就是最佳的銷售員,將他們加以培訓(xùn),便可實(shí)現(xiàn)銷售、拉新、激活、和裂變的效果。在六贊運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的賦能下,品牌方積極開展培訓(xùn)工作,對運(yùn)營范圍內(nèi)的 20 家門店導(dǎo)購進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),為了刺激員工的積極性,還設(shè)置不同維度的激勵政策,包括引流排名獎勵和分銷傭金浮動獎勵。

其次,制定科學(xué)規(guī)劃,為直播做好充足準(zhǔn)備

直播前期,通過各種直播預(yù)熱環(huán)節(jié),提前將用戶聚焦和鎖定。如主播人選投票、直播期間折扣產(chǎn)品投票等模式。同時(shí),在直播期間設(shè)置多個(gè)互動小游戲,創(chuàng)造輕松的營銷氛圍和環(huán)境,如紅包雨、限時(shí)折扣、限量搶券、下單有禮、第二單立減等營銷手段,以此幫助用戶留存,刺激用戶轉(zhuǎn)化消費(fèi)。

最后,開展【圣誕狂歡購,購物滿就送】主題活動

12 月 24-25 日,通過商品限時(shí)折扣,對部分舊包裝和臨期商品進(jìn)行清倉,不到 2 天時(shí)間,70 的商品完成清倉。專區(qū) 2 件 85 疊加大額優(yōu)惠券,也讓商城的客單價(jià)提升取得明顯效果,支付轉(zhuǎn)化率達(dá) 92.45。

在有贊的支持下,直播效果十分顯著,單次直播最高銷售額達(dá)到 35 萬,一周直播銷售額達(dá) 110 萬+。

利用分銷模式促進(jìn)導(dǎo)購?fù)茝V,再借助導(dǎo)購觸達(dá)用戶,以此來推動直播的相關(guān)事宜進(jìn)行,這種門店導(dǎo)購結(jié)合「全員分銷」的模式,形成了正向循環(huán)的運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)線上線下雙營收。

構(gòu)建桔色會員amp;分銷體系

建立桔色會員、分銷體系,線上端商城、公眾號、文章內(nèi)容、會員權(quán)益等優(yōu)化,加強(qiáng)用戶留存與復(fù)購。

在構(gòu)建這一體系時(shí),要考慮并解決兩個(gè)問題:

第一:體系是否科學(xué),導(dǎo)購是否認(rèn)同

要想調(diào)動導(dǎo)購積極性,那么就必須科學(xué),為保障這一點(diǎn),桔色采用獎懲機(jī)制推進(jìn)可以直接促進(jìn)導(dǎo)購員的執(zhí)行效果。

第二:體系是否有實(shí)效性,能不能讓平臺用戶數(shù)增加?

在這個(gè)環(huán)節(jié),六贊幫助桔色設(shè)立了會員專屬權(quán)益,會員可以享受會員折扣、會員生日禮、每月會員價(jià)、會員新品體驗(yàn)、會員積分翻倍和積分兌換等權(quán)益,加強(qiáng)加強(qiáng)用戶留存與復(fù)購。

此外,商家還開展了知識付費(fèi)的學(xué)習(xí)助力活動。課程內(nèi)容為導(dǎo)購錄制的專業(yè)講解視頻,一邊看視頻一邊學(xué)習(xí),可以幫助用戶更好的了解和使用產(chǎn)品。

在有贊的支持下,運(yùn)營結(jié)果十分顯著,公眾號初期粉絲300多個(gè),截止到目前,粉絲數(shù)以達(dá)4.3萬+ 。

調(diào)整運(yùn)營策略,新老用戶共同獲益

不斷調(diào)整運(yùn)營策略和模式,實(shí)現(xiàn)新用戶—首次消費(fèi)—留存動作—篩選用戶—私域流量—老帶新—共同獲益的良性發(fā)展。

初期模式: 以促成用戶首單消費(fèi)為主,如用戶首次消費(fèi)后,對于公眾號平臺的關(guān)注度會增加,便于后期的粘性加強(qiáng)與互動行為。

中期模式: 篩選后該階段能得到一些具有購買能力和一次消費(fèi)行為的用戶標(biāo)簽,后續(xù)對這部分用戶會進(jìn)行會員權(quán)益、消費(fèi)折扣、積分兌換、知識科普等行為,加強(qiáng)用戶之間的交流和利益綁定。

后期模式: 該階段可以得到初批品牌沉淀的忠實(shí)粉絲,加入持續(xù)維護(hù)和品牌情感植入,使其對品牌認(rèn)可提升,后續(xù)將忠實(shí)粉絲沉淀到個(gè)人號或微信群,通過拼團(tuán)、老帶新等營銷手段,充分發(fā)揮其引流價(jià)值。

在短視頻、直播發(fā)展快速的今天,只有早一步進(jìn)入市場才能搶占先機(jī),桔色成人依靠有贊實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,為同行發(fā)展作出表率。有贊與桔色成人的合作,也為其行業(yè)進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。