數(shù)字化，近些年來一直是一個炙手可熱的話題。尤其在市場快速變革的商業(yè)世界，數(shù)字化系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理者快速掌握企業(yè)內(nèi)外部的各類核心信息，為業(yè)務(wù)賦能，為決策提供精準(zhǔn)洞察。

在數(shù)字化建設(shè)的道路上，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也在穩(wěn)步向前邁進(jìn)。今天，小ME就此專訪了億聯(lián)的IT總監(jiān)賴志豪，與各位分享億聯(lián)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

數(shù)字化的核心訴求

對業(yè)務(wù)、組織、管理的重構(gòu)

談到數(shù)字化建設(shè)，很多人的認(rèn)知都停留在搭建各類信息系統(tǒng)的層面。信息系統(tǒng)能起到的作用就是將客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則、商務(wù)信息等各類信息，以數(shù)據(jù)的形式人為地錄入下來，轉(zhuǎn)化為表單、字段等結(jié)構(gòu)性的文字描述。

但這充其量只是方便了數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計，只能讓業(yè)務(wù)運作得更好，但不能決定業(yè)務(wù)的成敗。就像是一個糟糕的銷售團隊，即使用了再好的CRM系統(tǒng)，也不可能完成業(yè)績要求。脫離業(yè)務(wù)核心的信息系統(tǒng)，無法創(chuàng)造真正的價值。

賴志豪對于億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)核心訴求是這樣定義的，“我們系統(tǒng)通過數(shù)字化系統(tǒng)沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并以此為核心，對公司的業(yè)務(wù)模式、人員組織、管理模式進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)?！?/p>

就拿產(chǎn)銷體系來說，缺少數(shù)字化系統(tǒng)，營銷和生產(chǎn)環(huán)節(jié)是彼此割裂的，信息傳遞存在滯后性，容易出現(xiàn)單下了貨沒到位、或者庫存積壓及錯漏的情況，影響業(yè)務(wù)開展的效率，增加運維成本。

數(shù)字化系統(tǒng)則通過技術(shù)，把現(xiàn)實世界里關(guān)鍵的人、事、物、流程在數(shù)字世界進(jìn)行重建，可能剛剛在巴西市場拿下的大單，下一秒產(chǎn)品出貨信息就會同步在生產(chǎn)、物料、倉儲等各個環(huán)節(jié)，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)配做出做高效的決策。

深入貼合場景

比前線業(yè)務(wù)人員多想一步

要想把數(shù)字系統(tǒng)做到符合業(yè)務(wù)需求，乃至對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行指導(dǎo)，單純的數(shù)據(jù)上線是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最關(guān)鍵也是最困難的還是深入業(yè)務(wù)場景，并抓住核心矛盾。

億聯(lián)全球業(yè)務(wù)的復(fù)雜度是很高的，所以對系統(tǒng)的定制需求也很多。在數(shù)字化建設(shè)方面，億聯(lián)投入了大量的技術(shù)資源，爭取在核心需求上一步到位，甚至超越需求。

“公司對我們IT人員的要求是，不僅要熟悉業(yè)務(wù)，甚至要比前線的業(yè)務(wù)人員更洞察業(yè)務(wù)邏輯，提前根據(jù)未來可能的需求變化做出規(guī)劃?！辟囍竞辣硎尽?/p>

“比如要做質(zhì)量管理系統(tǒng)中的批量管控功能，本質(zhì)就是做好條碼的管理，基于條碼信息實現(xiàn)質(zhì)量管控，這就要進(jìn)行條碼控制體系的規(guī)劃，提前考慮所有產(chǎn)品線，以及未來可能出現(xiàn)的管控需求，并匹配保證業(yè)務(wù)操作效率的信息系統(tǒng)。”賴志豪說?！叭绻麤]有深入業(yè)務(wù)場景匹配需求，只是單純的做了一個條碼信息的上傳同步功能，未來產(chǎn)品形態(tài)的變化、管控規(guī)則的調(diào)整、效率的不足，必然帶來系統(tǒng)的重構(gòu)，會耗費更大成本，員工的工作效率也沒辦法得到提高?！?/p>

只有對項目進(jìn)行充分的預(yù)研、以及內(nèi)外部溝通，盡可能貼近需求，才能更好的完成數(shù)字化的建設(shè)。

數(shù)字化建設(shè)不僅是指技術(shù)變革

更是對人的變革

解決企業(yè)內(nèi)部員工彼此溝通協(xié)作的問題，也是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵一步。賴志豪表示，“數(shù)字化建設(shè)不僅是指技術(shù)變革，更是對人的變革，對組織的變革?！?/p>

億聯(lián)的做法是把溝通平臺融入到數(shù)字化系統(tǒng)中來。億聯(lián)的數(shù)字化方案包括供應(yīng)商門戶、客戶門戶、內(nèi)部協(xié)同門戶等三大門戶系統(tǒng)。其中內(nèi)部協(xié)同門戶正是以融合通信平臺UME為主體平臺，來解決企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作問題的。

融合通信UME在整個數(shù)字化系統(tǒng)中主要承擔(dān)了兩個功能：一是作為內(nèi)部員工音視頻溝通方式，融合視頻會議、電話系統(tǒng)、即時通信等多種溝通方式，提升內(nèi)部員工信息同步及溝通協(xié)作效率；二是作為信息平臺，集成各系統(tǒng)入口，承接其他系統(tǒng)推送的重要信息，防止由于處理不及時可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

UME不僅是一個溝通的工具，在企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中，也像是系統(tǒng)間的粘合劑，串聯(lián)企業(yè)內(nèi)部的各個組織、人員、業(yè)務(wù)和流程。比如數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)初期的需求明確、建設(shè)過程中的實施階段，或是系統(tǒng)應(yīng)用后的延伸討論，都能通過UME進(jìn)行交流，極大提升了員工的執(zhí)行效率。

通過UME這樣簡單、便捷、專業(yè)的音視頻溝通方式，讓組織串聯(lián)成為一個整體，每個成員產(chǎn)生的交流信息也將成為企業(yè)內(nèi)部流動數(shù)據(jù)的一部分。通過UME調(diào)動員工更高效地協(xié)作，讓員工溝通模式的變革，帶動企業(yè)生產(chǎn)的變革，激活企業(yè)的潛在能量。

數(shù)字化→數(shù)智化

AI是億聯(lián)未來數(shù)字化建設(shè)的方向

數(shù)字化是一個不斷變化的概念，提到億聯(lián)數(shù)字系統(tǒng)未來的發(fā)展，賴志豪的態(tài)度是擁抱前沿變革，勇于創(chuàng)新。

“億聯(lián)的數(shù)字化之路，還處于初級階段，未來還有很大的想象空間?！辟囍竞辣硎荆癆I是億聯(lián)未來數(shù)字化建設(shè)的方向，我們已經(jīng)沉淀了大量的生產(chǎn)、營銷、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，我們將以此為支撐，結(jié)合AI功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價值，幫助管理團隊更好地進(jìn)行決策！”

比如通過AI技術(shù)，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、市場變化、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品策略等一系列不同的維度，可以進(jìn)行未來銷售規(guī)模、趨勢變化的預(yù)測，并指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)及營銷的投入。

再比如通過AI+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“智慧工廠”的方案將落地在新建的工廠園區(qū)內(nèi)，提高生產(chǎn)可控性、減少人工干預(yù)、實時采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行以及合理的生產(chǎn)計劃。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打造的是“數(shù)智化”的未來，而新技術(shù)賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也將普及到企業(yè)的方方面面，幫助億聯(lián)用創(chuàng)新的理念和前沿的技術(shù)打磨更多精品。