（通訊員：冀云雷 丁河濱）“我放水的時候發(fā)現水黃，而且有股異味，我就趕緊撥打了有關部門的電話，請他們來檢查到底是怎么回事?！奔易〈髴c市讓胡路區(qū)怡園小區(qū)的居民鄭先生說。2019年10月9日中午，怡園1-7號樓居民發(fā)現自來水呈深黃色，渾濁有異味，無法使用。經認真查找發(fā)現，這個樓三單元101室住戶為了使通過暖氣管線的熱能將清水拌熱，私自將自來水管線接入暖氣管線，由于接入的清水管線在暖氣水管中因長時間腐蝕，導致自來水管線穿孔，再加上供暖前期暖氣試壓時壓力過大，暖氣水倒流入自來水管線，造成上述情況的出現，導致全樓70戶住戶自來水污染無法使用。

事件發(fā)生后該居民樓70戶居民多次與101住戶溝通協(xié)調無果。因雙方就購買飲用水價格、是否需要更換濾芯、是否需要體檢、是否需要沖洗自來水管線等問題爭議較大，且雙方情緒較為激動，一時無法達成和解。在自行協(xié)商無果的情況下，雙方準備到法院進行訴訟程序，得知了區(qū)法院有訴前調解程序后，雙方申請到大慶市讓胡路區(qū)民事糾紛調解委員會調解。區(qū)法院立即啟動“1243” 矛盾多元化解機制，把事件發(fā)生的原因、各用戶遭受的損失情況、雙方當事人糾紛焦點、不能達成協(xié)議的癥結都完全掌握之后，在“華姐調解室”涂江華同志的主持下，糾紛雙方最終達成了協(xié)議。

2019年12月20日矛盾糾紛雙方在法院主持下，在怡園街道正式簽訂賠償并彼此互相諒解協(xié)議，一起群體矛盾得以妥善解決。

那么，什么是“1243”矛盾化解多元機制？他能發(fā)揮什么作用呢？“1243”，就是以區(qū)法院為一個中樞，以區(qū)司法局、大慶油田有限責任公司法務部門為兩條主線，依托治安糾紛調處、家庭糾紛調解援助、社區(qū)（村屯）糾紛調處、企業(yè)糾紛調處四個平臺，連接區(qū)、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居委會（村委會）三級網絡和大慶油田有限責任公司層級管轄三級網絡，完善將矛盾化解向企業(yè)、村屯、家庭矛盾源發(fā)地延伸的工作機制。

“此次群體糾紛的圓滿解決，是區(qū)法院、區(qū)司法局、街道社區(qū)、公安機關以及相關部門共同努力的結果，是落實‘1243’矛盾多元化解機制的成果?！弊尯穮^(qū)人民法院黨組書記、院長白景權說。

疫情期間“1243”機制作用凸顯，讓胡路區(qū)人民法院副院長張書琦介紹說：“我們建立了訴調速裁對接中心，司法局給我們派駐了3位常駐人民調解員，法院又面向社會招聘了一批司法調解員，訴訟人來到法院以后，可以不用立案直接到訴調速裁對接中心把你的糾紛矛盾說出來，人民調解員就會給你安排調解時間，盡快讓你的矛盾糾紛化解。”

2020年3月份，讓胡路鉆井公司（東華集團）破產重整，員工因生活費問題與企業(yè)發(fā)生糾紛，法院迅速啟動“1243”機制，僅用一周時間就化解了企業(yè)與500余名員工的糾紛，并立即交付執(zhí)行程序，有力維護了社會穩(wěn)定，取得了良好的社會效果。4月份，因疫情引發(fā)的兩起勞動爭議案件，權利方到讓胡路區(qū)勞動保障監(jiān)察局投訴。區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊接到投訴后，經查投訴人的訴求確實屬實，與法院訴調對接·速裁中心進行溝通協(xié)調，法院啟動矛盾化解機制，使兩起糾紛得到圓滿解決，收到良好的社會效果。

大慶市讓胡路區(qū)人民法院機制創(chuàng)新，實施“1243”矛盾多元化解機制以來，成功化解糾紛866件，調解成功率72.59%，讓胡路區(qū)法院表示今后將充分發(fā)揮“1243”矛盾多元化解機制優(yōu)勢，將社會矛盾化解工作推向新的高度。