文旅，即文化+旅游，一個文旅地產(chǎn)項目，文化是項目的核心價值，旅游是文化載體，只有兩者相互融合，給項目注入靈魂的特色文化內(nèi)涵才能使項目具備長期的價值?；仡櫼酝?，文旅行業(yè)主要依靠的是自然景區(qū)的開發(fā)，或者自建娛樂設施等吸引游客，但時間一久，游客會覺得空洞乏味，從而導致許多項目難以持續(xù)運營。近年來，越來越多的項目開發(fā)者意識到文化內(nèi)涵的重要性，把景區(qū)和文化結(jié)合起來，以文化的底蘊撐起了項目的生命。

　　根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2019年春節(jié)假期全國旅游總收入達到5000億元，按春節(jié)假期收入占一季度收入50-60%的比例估算，預計一季度總收入8500-10000億元。而2020年受疫情影響，文旅行業(yè)遭受重創(chuàng)，景區(qū)全部關閉，企業(yè)不但無法盈利，還要承受著設備和資產(chǎn)維護的費用，整個行業(yè)預計損失將超10000億元。

　　隨著疫情逐步得到控制，多省市開始推動行業(yè)恢復營業(yè)。但同時，在疫情之前，已經(jīng)有不少企業(yè)和項目存在著運營不好、體驗欠佳、同質(zhì)化嚴重等現(xiàn)象，經(jīng)此一疫后，升級轉(zhuǎn)型的風聲日益愈盛。

　　文旅行業(yè)必須要從初期的資源和規(guī)模競爭向精細化運營轉(zhuǎn)變，文旅行業(yè)將更注重與科技的結(jié)合，即通過智慧科技，為游客提供更佳的旅游文化體驗。

　　景區(qū)、文旅商業(yè)街、文化小鎮(zhèn)等文旅地產(chǎn)每天都可能接待成千上萬的游客，安全和體驗感是游客最為重視的需求，因而運營商或物業(yè)管理需要進行精細化的管理才可能滿足游客的需求。

　　要實現(xiàn)“精細”，只有數(shù)據(jù)才能做到。

　　所以，文旅地產(chǎn)的運營管理從靠人管理升級到靠數(shù)據(jù)管理，是其今后發(fā)展的主要趨勢之一。依據(jù)項目具體的規(guī)劃，真實的運營數(shù)據(jù)可以幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對人員結(jié)構進行優(yōu)化，智能調(diào)整服務方案，時刻跟進不斷變化的游客需求，真正做到降本增效、提高服務品質(zhì)。舉個例子：

　　位于重慶市南岸區(qū)南濱路的，慶主城區(qū)保存最完好、規(guī)模最大的歷史老街——龍門浩老街，于今年7月初，與商業(yè)地產(chǎn)智能運營服務商愛物管達成戰(zhàn)略合作，正式啟動了AI智慧管理，旨在打造新時代的“智慧景區(qū)”。

　　在以往的普通人工管理過程中，老街都需要投入大量的勞動力，并且很難實現(xiàn)實時監(jiān)控管理，容易造成管理效率低下。尤其是在周末及節(jié)假日等老街人流量較大時，容易出現(xiàn)監(jiān)控不到位的情況。

　　以數(shù)據(jù)為核心，龍門浩老街使用AI人效產(chǎn)品，幫助老街建設標準化的基礎服務體系，在提升管理效果的同時，提升了整體服務品質(zhì)，為入駐老街商戶提供了全方位服務，讓前來老街的游客享受了更好的游覽體驗。

　　在龍門浩老街游客服務中心大屏上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)也將以3D建模的形式實時展示，讓商家、游客能更直觀的了解老街當前情況，抹去管理過程的“灰色地帶”，讓管理服務更加透明化。

　　此后，還可實現(xiàn)老街所有商家門禁系統(tǒng)智能化管理，同時也將對老街商家每日人流、營業(yè)情況進行大數(shù)據(jù)監(jiān)控，提高智能化數(shù)據(jù)對比，幫助商家更好了解自身經(jīng)營情況，一旦營業(yè)情況處于不良狀態(tài)，人工智能及大數(shù)據(jù)將及時輔助提示商家。

　　擁有百年歷史的老街，正在注入現(xiàn)代數(shù)字化的新鮮血液，相信將會迸發(fā)出更多的生機與活力。未來，相信有更多的文旅地產(chǎn)為廣大游客提供更多的安全和體驗服務，推動行業(yè)的蓬勃發(fā)展。