日常用車監(jiān)控,故障發(fā)生后主動(dòng)提醒維修,車輛拋錨遠(yuǎn)程可視化救援,商用車的“遠(yuǎn)程醫(yī)生”成為現(xiàn)實(shí)。3月5日,北汽集團(tuán)“春和景明、健康隨行”系列線上發(fā)布會(huì)的首場(chǎng)活動(dòng)——北汽福田遠(yuǎn)程智能醫(yī)生產(chǎn)品發(fā)布會(huì)成功舉辦。北汽福田遠(yuǎn)程智能醫(yī)生產(chǎn)品首批預(yù)見性服務(wù)產(chǎn)品功能正式上線。

目前,北汽集團(tuán)已經(jīng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn),針對(duì)抗疫需求,迅速組織研發(fā),推出健康產(chǎn)品和服務(wù),并以線上直播的新穎形式發(fā)布。此次“春和景明、健康隨行”系列線上發(fā)布活動(dòng)中,北汽集團(tuán)旗下北汽福田、北汽昌河、BEIJING汽車和華夏出行將接龍發(fā)布健康產(chǎn)品和服務(wù),打造汽車健康新生態(tài)

北汽福田遠(yuǎn)程智能醫(yī)生首批產(chǎn)品正式上線發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

“望聞問切” 遠(yuǎn)程智能醫(yī)生提供最優(yōu)服務(wù)解決方案

針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式下,服務(wù)被動(dòng)、技術(shù)單一、信息滯后、耗時(shí)冗長(zhǎng)等痛點(diǎn)與頑疾,早在今年2月,北汽福田就在行業(yè)內(nèi)率先提出預(yù)見性服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)布了遠(yuǎn)程智能醫(yī)生方案,即依托智科車聯(lián)網(wǎng)、專家診斷系統(tǒng)、福田e家等平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過(guò)預(yù)見性診斷、云標(biāo)定(OTA)服務(wù)、云管家、智能點(diǎn)檢等服務(wù)產(chǎn)品,為用戶提供最貼心服務(wù)。

北汽福田遠(yuǎn)程智能醫(yī)生針對(duì)性解決用戶四大痛點(diǎn)

“望診”:預(yù)見性診斷及時(shí)預(yù)警防患于未然——北汽福田通過(guò)設(shè)置在車輛內(nèi)的傳感器獲取車聯(lián)信息,經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析,對(duì)零部件壽命進(jìn)行預(yù)測(cè),提前感知車輛可能存在的故障,并告知車主。其中,針對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)、電池電量等關(guān)鍵零部件及車輛運(yùn)行狀況預(yù)警,拒絕安全隱患。同時(shí)預(yù)見性診斷還提示油品、尿素等排放超標(biāo)預(yù)警,為客戶提前打好“預(yù)防針”,做好相應(yīng)準(zhǔn)備。此外,預(yù)見性診斷還形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)出車輛存在的故障后,一方面督促客戶返廠維修,一方面向經(jīng)銷商或服務(wù)站推送故障工單,提前告知診斷結(jié)果以及提示服務(wù)站工具配件準(zhǔn)備,從而縮短用戶進(jìn)站維修時(shí)間。

“聞診”:云標(biāo)定升級(jí)數(shù)據(jù)更加匹配——遠(yuǎn)程零成本的升級(jí)服務(wù)模式,電控模塊遠(yuǎn)程升級(jí)不進(jìn)站,單車標(biāo)定服務(wù)只需5分鐘,0成本,場(chǎng)景化標(biāo)定數(shù)據(jù)匹配,更經(jīng)濟(jì)、更安全。此外,北汽福田還將根據(jù)場(chǎng)景化和區(qū)域工況化自動(dòng)匹配最經(jīng)濟(jì)高效的標(biāo)定數(shù)據(jù)并發(fā)回車輛的電控模塊,使得車輛的操控性更佳、油耗更低、駕駛更安全。

“問診”:云管家隨時(shí)掌握車輛信息——該服務(wù)將隨時(shí)隨地向車輛發(fā)出“問題”,實(shí)時(shí)掌控車輛的“身體狀況”。云管家服務(wù)將為車輛建立全周期檔案,用戶可以實(shí)時(shí)獲取車輛配置及健康檔案信息、電子保修卡。同時(shí),云管家將全程記錄車輛運(yùn)行數(shù)據(jù),通過(guò)遠(yuǎn)程故障診斷,及時(shí)發(fā)出預(yù)警。此外,云管家還將監(jiān)測(cè)車輛行駛狀態(tài),向用戶提示不良駕駛行為,并給出專業(yè)駕駛指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)、零部件損耗和燃油成本。

“切診”:智能點(diǎn)檢定期檢測(cè)保障出勤效率——北汽福田依托智科車聯(lián)網(wǎng)、專家診斷系統(tǒng)、福田e家三大技術(shù)平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)車輛的智能健康檢測(cè),該項(xiàng)服務(wù)對(duì)客戶車輛免費(fèi)進(jìn)行季度的健康體檢,為客戶用車提供安全保障。季度檢測(cè)后,北汽福田建立客戶車輛健康檔案,根據(jù)結(jié)果向用戶出具維修保養(yǎng)建議。

四大功能 首批預(yù)見性服務(wù)產(chǎn)品功能正式上線

3月5日,北汽福田正式上線遠(yuǎn)程智能醫(yī)生首批四大功能,分別是預(yù)見性診斷當(dāng)中的故障提醒、云標(biāo)定當(dāng)中的康明斯國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)輕卡云標(biāo)定、云管家駕駛行為和云管家精準(zhǔn)救援。

故障提醒——本次發(fā)布的故障提醒功能涉及電控系統(tǒng)、OBD系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、進(jìn)氣系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)在內(nèi)的6大系統(tǒng)。故障發(fā)生時(shí)會(huì)通過(guò)北汽福田智能車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將報(bào)警信息傳輸?shù)奖逼Ｌ锟蛻舴?wù)中心,客戶服務(wù)中心會(huì)對(duì)卡友通過(guò)福田e家、短信、電話等手段進(jìn)行提醒。同時(shí)故障等級(jí)提醒分為高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)三個(gè)等級(jí),保障維修及時(shí)、高效。

云標(biāo)定——云標(biāo)定是基于北汽福田先進(jìn)的、安全的空中傳輸技術(shù)實(shí)現(xiàn)的,利用云標(biāo)定功能,可顯著提升車輛出勤效率和服務(wù)效率,只需五分鐘,不用暫停工作,利用短暫停車時(shí)間或休息時(shí)間軟件升級(jí)就可以完成。云標(biāo)定可通過(guò)智能儀表操作、行駛記錄儀操作、電話指導(dǎo)操作三種操作方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。

駕駛行為——對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),駕駛行為十分重要,它關(guān)系到車輛的油耗、里程,更與車輛使用壽命緊密相關(guān)。目前福田e家app中的車聯(lián)網(wǎng)功能可以幫用戶形成駕駛行為報(bào)告,通過(guò)不同的時(shí)間維度統(tǒng)計(jì)分析,輸出不同時(shí)間段得分情況、改善建議和各項(xiàng)駕駛行為的發(fā)生頻次,為用戶分享車輛實(shí)時(shí)狀態(tài)。

精準(zhǔn)救援——為了給卡友們提供精準(zhǔn)救援,卡友們可以隨時(shí)登錄福田e家app或拔打400熱線。通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),用戶的車輛位置與故障信息會(huì)一起發(fā)送給救援服務(wù)商。服務(wù)商會(huì)在五分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,根據(jù)車輛故障信息準(zhǔn)備救援的工具和配件,并根據(jù)車輛位置準(zhǔn)確導(dǎo)航及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

后續(xù),北汽福田將陸續(xù)發(fā)布更多預(yù)見性服務(wù)產(chǎn)品功能,助力車輛安全、高效運(yùn)營(yíng)。北汽福田將持續(xù)發(fā)力車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)閉環(huán)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向服務(wù)智造型企業(yè)的跨越,推動(dòng)中國(guó)制造向智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展快速邁進(jìn)。

3月9日、11日、13日,北汽昌河、BEIJING汽車和華夏出行將分別進(jìn)行線上直播,揭秘北汽集團(tuán)在衛(wèi)健物流、智能健康座艙、安全共享出行方面的成果。更多精彩,敬請(qǐng)期待!