2018年11月30號下午，2018創(chuàng)新者年會——未來零售創(chuàng)新者論壇在京舉辦。圍繞“未來零售”這一主題，包括中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、沃爾瑪、騰訊智慧零售、邁外迪、每日優(yōu)鮮、匯納科技、先農(nóng)氏、羅盤戰(zhàn)略定位、險峰旗云、天圖投資、中商惠民在內(nèi)的十余名大咖嘉賓做出精彩分享，在對2018年分析總結的同時，也對未來3-5年零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新趨勢做出判斷，全渠道、數(shù)字化、場景化、智能化、品牌化等成為關鍵詞。

隨著新政策新趨勢的驅動，新零售、智慧零售等一系列新概念被提出。線上線下的融合、新技術的落地……中國零售產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著自我革命?？梢哉f，在商業(yè)模式上的探索方面，中國已經(jīng)走在世界前列。但正因為零售是最為古老、體量最大的產(chǎn)業(yè)，同時也是最為零散的產(chǎn)業(yè)，因此數(shù)字化程度非常低，要實現(xiàn)智能轉型升級需要全行業(yè)各環(huán)節(jié)共同參與其中，機遇與挑戰(zhàn)并存。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示，雖然中國的零售業(yè)在模式創(chuàng)新上層出不窮，但在供應鏈管理、自有品牌、精細化管理、門店氛圍營造等方面仍然有很大的進步空間。他提出，消費者的變化、技術對于行業(yè)的塑造、新的游戲規(guī)則、資本的助力是推動零售產(chǎn)業(yè)變革的重要因素，并且三四線城市零售業(yè)的創(chuàng)新正在蓬勃發(fā)展。歸根結底，降本增效才是零售產(chǎn)業(yè)不變的話題。

結合自身全渠道的轉型案例，沃爾瑪中國顧客體驗營銷總監(jiān)馬逍表示，傳統(tǒng)的工作方式束縛了沃爾瑪向數(shù)字化和科技化變革的步伐，因此沃爾瑪將在這兩個方向上著重進行改變。從去年的電商化，到今年的數(shù)字化，沃爾瑪明年將進行科技化、數(shù)據(jù)化的運作和精準化、個性化的營銷。她還分享了一個沃爾瑪?shù)墓剑浩髽I(yè)發(fā)展70分靠人才，20分靠科技的推動，10分要靠未來的人工智能。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊近年來在賦能零售產(chǎn)業(yè)轉型升級方面可謂投入巨大。騰訊智慧零售商務總經(jīng)理母小海表示，互聯(lián)網(wǎng)帶給零售與品牌的三次機遇是：在線搜索、平臺電商、移動社交。他說到，如果實體店是一樓，騰訊的智慧零售需要在實體一樓的基礎上建造“數(shù)字化的二樓”，除了線下實體交互，在線上構建虛擬的平臺能夠跟消費者進行持續(xù)的、有溫度的互動，從而打通線上和線下的場景。

邁外迪CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人張程在演講中表示，從目前來看，IoT、人工智能、大數(shù)據(jù)基礎技術的進步，可以給線下商業(yè)帶來新的生產(chǎn)力工具。邁外迪有兩點思考：一是未來技術的發(fā)展離不開三個核心基礎技術，分別是IoT傳感器、AI和大數(shù)據(jù)；二是利用這些基礎技術產(chǎn)生感知生產(chǎn)力。

匯納科技楊進參認為，實體零售要集體反思四點：一是要以消費者為中心；二是科技應用示范的示范效應；三是商業(yè)物業(yè)從“重開發(fā)”轉向“重運營”；四是重思“互聯(lián)網(wǎng)+”。他表示，實體商業(yè)運營創(chuàng)新必須首先基于“場”的數(shù)據(jù)化，洞察消費行為，調整“場”以服務于商業(yè)周邊的“人”，實體商業(yè)要獲得成功關鍵是業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務化，通過數(shù)據(jù)科技，獲取專業(yè)化運營技能，而不僅是經(jīng)驗。

每日優(yōu)鮮市場副總裁郭琦表示，2015到2025十年的時間，零售消費領域里面最大的驅動力是來源于消費者代際的變化，代際變化帶來需求變化，技術的進步帶來資金流、信息流、物流三要素的演變。未來3到5年新物種將百花齊放，老物種將被并購整合。因此在零售這件事情上，企業(yè)必須具備極強的進化能力，成為一個具備自我的進化修復能力的生物型組織。

在以“未來零售的模式創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新”為主題的圓桌討論環(huán)節(jié)，先農(nóng)氏創(chuàng)始人李俊軼表示，未來零售有很多種變化，唯一可以判斷清楚的是消費者永遠希望用更便捷的方式、更低的成本買到更好的產(chǎn)品，任何模式創(chuàng)新都要圍繞這一點進行。險峰旗云副總裁申毅君認為，世界上最容易出大平臺的兩個方向一是人與人的連接，二是人與商品的連接。未來零售一定會是更加千人千面的營銷、更加精準的商品組合，而模式創(chuàng)新的一大機會點在于能否給原本存在剛需的市場和消費場景提供更優(yōu)的解決方案。羅盤戰(zhàn)略定位創(chuàng)始人李廣宇則說到，分化帶來新機會，進化帶來競爭力，商業(yè)競爭會愈加激烈和殘酷，創(chuàng)業(yè)者在思考創(chuàng)新、賦能的同時，也要運用好“定位”這一工具。

天圖投資合伙人湯志敏的演講題目為《服務零售化 商品體驗化》。他表示，體驗式消費是未來零售的主流趨勢，消費可支配時間的減少要求企業(yè)必須在有限的時間里讓消費者得到更好的體驗，所有的產(chǎn)品、服務、渠道均應該立足于“讓體驗更極致”。對于消費品類方向的創(chuàng)業(yè)，湯志敏提出了五個建議：尋找大的品類（大品類/符合趨勢的小品類，突破臨界規(guī)模并高速成長）；尋找“市場中有、心智中無”的品類；尋找認知簡單的品類；尋找運營簡單的品類，迅速建立先發(fā)優(yōu)勢；尋找成本結構好的品類。

中商惠民運營服務中心總經(jīng)理牛燕表示，線上線下相互打通后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對線下零售的精細化運營非常重要，企業(yè)要通過打造數(shù)據(jù)運營的能力來提升效率。中國的便利店行業(yè)還處于十分零散的狀態(tài)，57%的社區(qū)超市出于各個角度都具備進行深度改造的價值，店鋪定位、商品結構優(yōu)化、進銷存管理、會員管理都需要靠大數(shù)據(jù)來驅動。

本次論壇吸引了近千名的專業(yè)觀眾的熱情到場參與，可見零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新正如火如荼。總體來看，零售產(chǎn)業(yè)的升級，需要數(shù)據(jù)驅動運營、先進供應鏈、以及有利于消費體驗提升的模式。作為一家致力于推動新科技、新理念、新政策引入實體經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務平臺，希望能和創(chuàng)新者共同迎接時代機遇，參與到變革的浪潮之中。

此外，在11月29日晚間舉辦的2018第四屆創(chuàng)新獎頒獎典禮中，十家企業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新力企業(yè)中脫穎而出。附榜單：