近日，有贊值6周年的之際在杭州舉辦了答謝會(huì)，受邀參加。與有贊以往的沙龍一樣，臺(tái)上沒(méi)有其他嘉賓，只有一個(gè)有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉。近三個(gè)小時(shí)的演講，白鴉闡述了有贊近一年來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展、未來(lái)的規(guī)劃，以及零售業(yè)的發(fā)展等較為熱門(mén)的話題。

白鴉表示，中國(guó)零售業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出了兩個(gè)趨勢(shì)：

• 商家注重顧客資產(chǎn)私有化。事實(shí)上，零售業(yè)已經(jīng)從最初的靠商品、靠流量轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝繂慰徒?jīng)濟(jì)，即商家擁有自己的超級(jí)用戶，在超級(jí)用戶頻繁復(fù)購(gòu)的過(guò)程中帶來(lái)新用戶。
• 全渠道的一體化經(jīng)營(yíng)和管理。商家的經(jīng)營(yíng)從傳統(tǒng)拿本子記賬、使用信息不互通的軟件到現(xiàn)在線上、線下門(mén)店信息互聯(lián)網(wǎng)化。

基于這兩個(gè)趨勢(shì)，白鴉認(rèn)為未來(lái)商家應(yīng)該要做智能化的經(jīng)營(yíng)，而商家應(yīng)該如何從單客經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)化走向未來(lái)的智能化，他也在現(xiàn)場(chǎng)作出了相應(yīng)的建議：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用解決方案+基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)能力、人工智能。在應(yīng)用解決方案方面，白鴉將之成為“SaaS”業(yè)務(wù)。

在白鴉看來(lái)，SaaS公司的理念應(yīng)該是“給客戶提供解決方案，幫助客戶成功，更理解客戶的需求，獲得更多的客戶數(shù)量，這是一個(gè)正循環(huán)。”

接著白鴉將SaaS生態(tài)規(guī)模以時(shí)間軸為標(biāo)尺，將其分為四個(gè)階段：

1、基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期（需3-5年）：滿足所有核心場(chǎng)景的需求，不斷增加功能、穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)；

2、行業(yè)產(chǎn)品深入期（需2-3年）：滿足重點(diǎn)行業(yè)個(gè)性化需求

3、生態(tài)建設(shè)期（需5-10年）：生態(tài)建設(shè)期滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，個(gè)性化定制、開(kāi)放平臺(tái)、開(kāi)放服務(wù)生態(tài)；

4、SaaS公司增長(zhǎng)走向平緩，每個(gè)SaaS公司開(kāi)始做創(chuàng)新型業(yè)務(wù)即分形業(yè)務(wù)，在開(kāi)放業(yè)務(wù)上做深耕。

在白鴉的演講中表示，可以看出有贊目前處于上述的第二階段。通用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的全網(wǎng)小程序和店鋪升級(jí)、行業(yè)需求的行業(yè)產(chǎn)品社群電商和新興電商的模式、商家個(gè)性化的定制這三個(gè)主要方向?qū)⑹怯匈澪磥?lái)6個(gè)月要做的事情。

根據(jù)白鴉的演講，整理了在以上三個(gè)方向上有贊的具體計(jì)劃：

1、全網(wǎng)小程序和店鋪升級(jí)，不僅做百度、支付寶小程序，有贊還將上線接今日頭條小程序；做主題小程序，例如商家可單獨(dú)上線一個(gè)關(guān)于拼團(tuán)的小程序。在店鋪升級(jí)方面，針對(duì)不同行業(yè)有不同貨架的展示方式；還將開(kāi)始幫助品牌小程序客戶做PC端官網(wǎng)的裝修

2、重點(diǎn)針對(duì)生鮮果蔬、日用百貨、蛋糕烘焙、餐飲外賣(mài)、酒店旅游和教育，做更深度的行業(yè)產(chǎn)品，例如有贊教育，線下教育機(jī)構(gòu)也可以上線小程序。

3、將垂直的行業(yè)通用產(chǎn)品加上商家個(gè)性化需求的定制做出個(gè)性化的小程序產(chǎn)品，有贊給商家提供合身于的定制解決方案。

時(shí)至今日，成立六年，員工人數(shù)達(dá)到2000人，在今年五月份正式上市的有贊，也感受到了資本的寒冬。在答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，白鴉表示在資本寒冬之下，2019年有贊策略是“深挖洞、廣積糧”。用白鴉的話來(lái)講就是和整理糧倉(cāng)?！板憻捝眢w”是不斷的復(fù)盤(pán)有贊給商家提供了怎樣的解決方案、商家能夠達(dá)到怎樣的效果；“整理糧倉(cāng)”則是只關(guān)注每個(gè)月活躍成交的商家，在有贊看來(lái)這些活躍成交的商家是過(guò)冬的能量。