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都城快餐曾堅(jiān)決地拒絕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。前不久,這家在廣州有近百家門店的本土快餐品牌接入了微信支付。
這家離廣州 TIT 創(chuàng)意園微信總部 5 分鐘路程的快餐店,自建了外賣配送團(tuán)隊(duì),此前一直只能電話訂餐和現(xiàn)金支付。
都城快餐再過(guò)一個(gè)斑馬線就是沃爾瑪超市,微信支付掃碼購(gòu)成為這里新的支付方式,免去了顧客漫長(zhǎng)的排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間。
更新潮的無(wú)人零售商店 EasyGo 又將在附近開(kāi)一家店,無(wú)需下載 app,小程序和微信支付就可以搞定購(gòu)物付款——以微信總部為圓心,500 米為半徑的范圍內(nèi),微信支付就顯現(xiàn)出參差多態(tài)的樣貌,以各種形態(tài)進(jìn)行滲透。
不過(guò),月活用戶已經(jīng)超過(guò) 10 億的微信,眼界早就離開(kāi)了那半徑 500 米,通過(guò)各種方式,擴(kuò)展到全中國(guó)乃至全球了。
微信支付:從便捷支付到智慧生活
在每年有百萬(wàn)級(jí)中國(guó)出境游客經(jīng)過(guò)的東京成田機(jī)場(chǎng),已經(jīng)可以看到遍布的微信支付廣告,早兩年這里的各類商鋪也已經(jīng)接入了微信支付,更早的時(shí)候,會(huì)中文的導(dǎo)購(gòu)是這里商鋪標(biāo)配。最近,在境內(nèi)很少打廣告的微信支付,也開(kāi)始把廣告打到這里、香港和泰國(guó)了。
▲ 微信支付在香港機(jī)場(chǎng)的廣告
微信支付的這一次廣告,其實(shí)很好地告訴了我們,如今的它都能做什么:
掃碼購(gòu)、社交支付、自助點(diǎn)餐、小微收款、生活繳費(fèi)、無(wú)感支付、自助購(gòu)和小程序乘車碼。
微信支付的這八大能力,展開(kāi)的是“智慧生活”概念,覆蓋了數(shù)十個(gè)行業(yè),集中在餐飲、零售、娛樂(lè)和旅游出行四個(gè)領(lǐng)域。顯然,人們熟知的發(fā)發(fā)紅包,買買早餐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是微信支付完全體。
在移動(dòng)支付滲透我們每個(gè)人的日常生活后,中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)也想抓住消費(fèi)者的變化,找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型出路,在企業(yè)主看來(lái),方便又普及的移動(dòng)支付成為一個(gè)數(shù)字化切入口,隨之而來(lái)的是財(cái)務(wù)、人力資源、商業(yè)模式和整個(gè)公司更高效率的數(shù)字化管理。
而微信支付正是看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì),給餐飲、零售、娛樂(lè)、醫(yī)療、交通、旅行、民生等多個(gè)領(lǐng)域提供完整的解決方案,除了掃碼支付的能力,數(shù)據(jù)流量導(dǎo)入、用戶會(huì)員和禮品系統(tǒng),企業(yè)需要的大部分?jǐn)?shù)字轉(zhuǎn)型的方案都包括在內(nèi)。
以停車場(chǎng)作為例子,雖然微信支付自己不經(jīng)營(yíng)智慧停車場(chǎng),但深圳寶安機(jī)場(chǎng) P2 停車場(chǎng)就應(yīng)用了微信掃碼支付和無(wú)感支付。他們安裝了攝像頭,使用人工智能圖像識(shí)別技術(shù)來(lái)標(biāo)記車輛號(hào)牌,所以車主可以做到不停車,只需要在出口減速通過(guò)就能支付停車費(fèi)用,甚至連手機(jī)都不用拿出來(lái)。
對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),就是一次節(jié)省了 40 秒的停車、支付現(xiàn)金的時(shí)間,而如果放大到整個(gè)城市的維度來(lái)看,就是給整個(gè)城市節(jié)省 2 萬(wàn)個(gè)小時(shí)。
在零售、醫(yī)療、商業(yè)上的邏輯也是類似。可以預(yù)見(jiàn),如果微信支付這些數(shù)字化解決方案廣泛落地,我們的生活和社會(huì)運(yùn)作效率將會(huì)大大提升。馬化騰早已以騰訊的邏輯和布局點(diǎn)出了微信支付的方向:
(騰訊有)一個(gè)目標(biāo),指成為各行各業(yè)的 “數(shù)字化助手”;三個(gè)角色,就是做連接器、工具箱和生態(tài)共建者;五個(gè)領(lǐng)域,包括民生政務(wù)、生活消費(fèi)、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保;最后是七種工具,包括公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、大智云(大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算)和安全能力等七種數(shù)字工具。
顯然,微信支付可以看做是這個(gè)“數(shù)字化助手”工具箱中,最好用的瑞士軍刀。它不僅試圖改變我們生活的體驗(yàn),探索各類新商業(yè)形態(tài),還將規(guī)劃更大藍(lán)圖。
數(shù)字中國(guó)的藍(lán)圖,從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始
最近 5 年,中國(guó)的商業(yè)和科技創(chuàng)新不僅改變了我們的生活方式,還改變了世界對(duì)中國(guó)創(chuàng)造的看法:
30 分鐘速達(dá)的超快速物流服務(wù),成為中國(guó)人吃飯、購(gòu)物的新日常;送花、送按摩師、送化妝師……琳瑯滿目的“一鍵上門”服務(wù)讓國(guó)內(nèi)城市生活前所未地豐富;覆蓋數(shù)十上百個(gè)城市,用手機(jī)就能開(kāi)啟的共享單車,引發(fā)了全球低碳交通變革;以微信支付為代表的移動(dòng)支付,不僅讓中國(guó)金融系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)效率大大提高,還讓美國(guó)的科技公司紛紛開(kāi)始模仿。
上述的所有中國(guó)式創(chuàng)新,都有一些共同特點(diǎn):建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,全面數(shù)字化和智能化,圍繞用戶實(shí)現(xiàn)自然、高效、整合性創(chuàng)新,超越傳統(tǒng)服務(wù)的模式和水平。正是這些創(chuàng)新,讓我們的生活方式在最近 5 年實(shí)現(xiàn)了彎道超車。
這是你的 WhatsApp、Facebook、Skype 和 Uber,你的 Amazon、Instagram、Vimeo 和 Tender,里面的各種服務(wù),數(shù)不勝數(shù)。
他們更驚訝于通過(guò)微信支付的服務(wù),一個(gè)餐廳居然可以做到?jīng)]有一個(gè)服務(wù)員和收銀員。
今年年初的時(shí)候,有一個(gè)法國(guó)小哥吐槽自己國(guó)家的幾乎沒(méi)有移動(dòng)支付,自己用慣了微信支付的服務(wù)回國(guó)之后很不適應(yīng)的視頻刷屏了。在法國(guó),只有星巴克等少數(shù)商戶支持 Apple Pay,轉(zhuǎn)賬則需要貴且慢的 PayPal,更別說(shuō)在一個(gè)通訊應(yīng)用里面買機(jī)票訂外賣了。
“從中國(guó)回到法國(guó)就像回到十年前。”法國(guó)小哥的說(shuō)法,讓人意識(shí)到,智慧生活方式正在刷屏。
微信支付正助力構(gòu)建一張中國(guó)對(duì)外的名片
確實(shí),并不是所有地方都像中國(guó)這樣,在最近 5 年來(lái)經(jīng)歷數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。在歐洲和日本,不光是找不到微信支付這樣的生活基礎(chǔ)設(shè)施,甚至也沒(méi)有孕育微信支付的互聯(lián)網(wǎng)土壤。
在此次微信投放廣告的日本,70% 的交易用現(xiàn)金完成,這一比例高于其他任何一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家。另一方面,2016 年中國(guó)智能手機(jī)支付額超過(guò)了 600 萬(wàn)億日元,已經(jīng)高于日本 2016 年的 GDP 總量 537 萬(wàn)億日元。
不久前,在代表騰訊和英國(guó)國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行了合作簽約的時(shí)候,騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁劉勝義談到了將中國(guó)模式輻射國(guó)外的可能:
目前我們走國(guó)際化走得稍微有可期待的地方,是在微信支付那塊。之前大家都沒(méi)有想到原來(lái)現(xiàn)金能夠這樣流動(dòng)。
而在劉勝義表示“微信支付國(guó)際化可以期待”后面,他又強(qiáng)調(diào),騰訊后面對(duì)外的形象,將集中于“科技和文化”兩個(gè)標(biāo)簽,而不僅僅是輸出產(chǎn)品。
微信支付在海外進(jìn)行廣告投放,更可以看作是官方進(jìn)一步形象輸出的舉措。除了將微信支付的定位內(nèi)涵更明晰化之外,微信支付助力的“智慧生活”和“數(shù)字中國(guó)”正構(gòu)建一張中國(guó)科技及文化的名片。
7 月 19 日,微信支付境外開(kāi)放大會(huì)在日本召開(kāi),人潮擁擠的富士急樂(lè)園展示了微信支付新能力和微信支付智慧營(yíng)銷方案,全球首家微信支付智慧旗艦樂(lè)園也在這里開(kāi)幕。
在這個(gè)便利店和自動(dòng)售貨機(jī)之國(guó),微信支付將和無(wú)人零售創(chuàng)業(yè)企業(yè)聯(lián)合展示無(wú)人零售的形態(tài)。習(xí)慣于用 Suica 卡(俗稱西瓜卡,類似于香港八達(dá)通卡)和現(xiàn)金的日本人在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也許會(huì)因?yàn)檫@樣的新鮮玩意兒對(duì)隔海相望的鄰國(guó)感到一些艷羨。
這些真切的日常便捷體驗(yàn),以及帶給商業(yè)場(chǎng)景的高效創(chuàng)新,不經(jīng)意間,已成為數(shù)字中國(guó)和智慧生活的絕佳注腳。
劉學(xué)文在命運(yùn)的塑料大棚里,每棵被噴了過(guò)多農(nóng)藥的白菜心中,都曾經(jīng)有一個(gè)成為無(wú)公害有機(jī)蔬菜的夢(mèng)想。 郵箱 新浪微博 1
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