近日，全球領(lǐng)先的下一代數(shù)字服務(wù)與咨詢服務(wù)商印孚瑟斯(Infosys，紐交所代碼：INFY)宣布與海爾旗下公司美國(guó)通用家電(GE Appliances)締結(jié)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以助其精簡(jiǎn)優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)。作為通用家電的IT服務(wù)伙伴，Infosys將幫助通用家電完成整個(gè)創(chuàng)新與優(yōu)化計(jì)劃，包括進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化升級(jí)，以管理服務(wù)的模式幫助其運(yùn)營(yíng)IT職能。

　　Infosys將為通用家電提供自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的管理IT服務(wù)，涵蓋其遍布全球的控制中心、服務(wù)臺(tái)、最終用戶計(jì)算、IT基礎(chǔ)設(shè)施與應(yīng)用程序，從而幫助通用家電加速數(shù)字化與工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)型。依托于強(qiáng)大的“轉(zhuǎn)型服務(wù)交付”與“價(jià)值比”，Infosys為通用家電制定出一個(gè)統(tǒng)一的客制化交付模式，以加速通用家電的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

　　2016年6月6日，通用家電(GE Appliances)被海爾集團(tuán)正式收購(gòu)。印孚瑟斯中國(guó)作為海爾集團(tuán)的長(zhǎng)期合作伙伴，參與合作過(guò)多個(gè)海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。2014年，Infosys中國(guó)曾為海爾成功實(shí)施并交付智能交互多媒體呼叫中心——HIC大數(shù)據(jù)平臺(tái)，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)全媒體交互，并以統(tǒng)一客戶視圖實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)管理，同時(shí)通過(guò)社交媒體、客服電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道收集并分析顧客需求，促進(jìn)潛在銷售，為顧客提供精準(zhǔn)、人性化的主動(dòng)關(guān)懷，提升顧客滿意度。在海爾成功交付的另一個(gè)共享洗衣機(jī)項(xiàng)目中，印孚瑟斯中國(guó)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出一款解決方案，模擬10000多個(gè)不同硬件設(shè)備接入共享洗衣房后其性能狀況，該模擬系統(tǒng)免除了進(jìn)行真實(shí)物理測(cè)試的需求，大大節(jié)省了安裝、水電等各類成本，并使得該項(xiàng)目比計(jì)劃時(shí)間提早3個(gè)月上線。此次Infosys全球與海爾旗下通用家電建立合作伙伴關(guān)系，必將鞏固印孚瑟斯中國(guó)與海爾的合作關(guān)系。

　　Infosys執(zhí)行副總裁兼全球制造業(yè)負(fù)責(zé)人Jasmeet Singh說(shuō)：“我們非常激動(dòng)能與通用家電合作，作為其關(guān)鍵合作伙伴，助其推進(jìn)數(shù)字化與工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)型。隨著各行各業(yè)的老牌企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，工作、工作場(chǎng)所與員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型將成為其數(shù)字化之旅的關(guān)鍵部分。我們相信，憑借Infosys在執(zhí)行大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)，我們將與通用家電共同創(chuàng)新，為其顧客帶去卓越的體驗(yàn)?！?/p>

　　通用家電首席信息官Viren Shah說(shuō)：“通用電氣正踏上一個(gè)雄心勃勃的旅程，在未來(lái)的數(shù)年里，我們將轉(zhuǎn)型組織的整個(gè)信息技術(shù)架構(gòu)，重塑我們的工作方式。我們相信，這一轉(zhuǎn)型將幫助我們更好、更快地創(chuàng)新，為最終用戶帶去更棒的體驗(yàn)，我們期待Infosys能成為這一旅程中的關(guān)鍵合作伙伴。

　　關(guān)于通用家電

　　通用家電(GE Appliances)，1892年創(chuàng)建于美國(guó)，擁有百年歷史的家電品牌，通用家電總部位于美國(guó)肯塔基州的路易斯維爾。一百多年來(lái)，美國(guó)通用家電致力于改變?nèi)藗兊纳罘绞剑詿o(wú)數(shù)個(gè)“第一次”的發(fā)明，滿足用戶多樣化的生活需求，使人們的生活變得更加現(xiàn)代化、智能化。其產(chǎn)品覆蓋冰箱，烹飪電器，洗碗機(jī)，洗衣機(jī)，烘干機(jī)，空調(diào)，水質(zhì)凈化系統(tǒng)和熱水器等家電產(chǎn)品領(lǐng)域。通用家電旗下?lián)碛蠬otpoint、GE Artistry、GE、GE Profile、GE Café和Monigram六大品牌體系，覆蓋了高中低端細(xì)分用戶市場(chǎng)。

　　2016年6月6日，通用家電GE Appliances被海爾集團(tuán)正式收購(gòu)，通用家電在美國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)和印度均設(shè)有研發(fā)中心。通用家電還擁有全資制造中心FirstBuild，F(xiàn)irstBuild創(chuàng)新平臺(tái)的可以有效驅(qū)動(dòng)制造者們的腦力來(lái)改變家電的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

　　通用家電在美國(guó)家電知名度、嵌入式廚電市場(chǎng)等常年位居NO.1，超過(guò)50%美國(guó)家庭使用GE Appliances家電。

　　關(guān)于 Infosys

　　Infosys(印孚瑟斯)是數(shù)字化與咨詢服務(wù)的全球領(lǐng)軍者。我們幫助46個(gè)國(guó)家的客戶的領(lǐng)航他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。憑借30多年在系統(tǒng)管理和全球化公司運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，我們嫻熟地幫助客戶越過(guò)數(shù)字化旅程中的一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)。我們通過(guò)AI核心技術(shù)賦能企業(yè)，讓他們游刃有余地區(qū)分出變革的優(yōu)先事項(xiàng)。我們還通過(guò)大規(guī)模采用敏捷數(shù)字化技術(shù)，幫助企業(yè)打造前所未有的績(jī)效和客戶愉悅度。我們不懈學(xué)習(xí)，幫助客戶構(gòu)建并向其傳授數(shù)字化技能、專知和來(lái)自我們的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的創(chuàng)意，令客戶的業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)。