為切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體責(zé)任,持續(xù)踐行“金融為民”的理念,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)期間,結(jié)合疫情防控工作要求,充分利用數(shù)字化技術(shù),線上、線下多措并舉開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教 育活動(dòng)。

金融安全,與你同行——平安守護(hù)者走進(jìn)校園

為幫助青少年提升對(duì)非法金融活動(dòng)的甄別能力,樹立正確的金錢觀、消費(fèi)觀和理財(cái)觀,3月18日,平安銀行廣州分行聯(lián)合廣東正和銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、平安人壽廣東分公司、平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司、平安健康險(xiǎn)廣東分公司、平安銀行信用卡中心廣州分中心、平安銀行汽車消費(fèi)金融中心廣州分中心在廣州醫(yī)藥職業(yè)學(xué)校開展“金融安全,與你同行——平安守護(hù)者進(jìn)校園活動(dòng)”。

受疫情影響,本次活動(dòng)在學(xué)校的28個(gè)教室采用“云直播”方式進(jìn)行,全校共1199名學(xué)生參與本次線上學(xué)習(xí)。各公司分別為學(xué)生們帶來了《理性消費(fèi),量財(cái)支出,共享無詐美好校園》等六大主題宣講,通過賦能科技推進(jìn)金融宣傳和服務(wù)數(shù)字化、便利化,豐富了學(xué)生的金融知識(shí)儲(chǔ)備。

為增強(qiáng)活動(dòng)的趣味性及互動(dòng)性,宣講之余還穿插了金融知識(shí)有獎(jiǎng)競答環(huán)節(jié),學(xué)生們積極參與競答,活動(dòng)現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛熱烈。期間為學(xué)生精心準(zhǔn)備了帶有粵語反詐標(biāo)語“藍(lán)莓樹莓,士多卑梨,小心詐騙聽到?jīng)]”的消保文化口罩、金融知識(shí)書籍等小禮品廣受歡迎。通過線上線下“沉浸式”體驗(yàn)互動(dòng)主題宣講,引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”、樹立理性的借貸消費(fèi)理念。

此外,轄內(nèi)汕頭分行于3月14日在汕頭金德實(shí)驗(yàn)學(xué)校開展金融知識(shí)普及活動(dòng),為學(xué)生們帶去了一堂寓教于樂的金融知識(shí)宣講課。

創(chuàng)新金融知識(shí)漂流,防疫無接觸,消保零距離

當(dāng)前疫情反復(fù),平安銀行積極探索“無接觸式”的金融知識(shí)普及新模式,開展金融知識(shí)漂流活動(dòng)。通過聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體,在地鐵站座位、公園長椅、草坪、奶茶店等公共場所免費(fèi)提供《半小時(shí)漫畫經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《中老年人如何輕松玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)》系列書籍供市民閱讀。參與者可根據(jù)封面小提示到平安銀行官方微博等平臺(tái)留言打卡、分享讀后感,亦可將書籍重新放置公共場所,讓其自行傳遞流轉(zhuǎn),開啟下一段“漂流”之旅。本次漂流活動(dòng)以書籍為載體,在城市中傳播金融知識(shí),也傳遞著平安銀行的消保溫度,助力營造全城讀書氛圍,提高全民金融素養(yǎng)。

“平安口袋銀行APP適老化改造項(xiàng)目”獲評(píng)銀行業(yè)適老服務(wù)典型案例

3月14日,由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、廣東銀保監(jiān)局指導(dǎo)的中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)暨消保藍(lán)皮書發(fā)布會(huì)如期舉行。平安銀行廣州分行副行長董國華受邀出席峰會(huì)并參與“圓桌論壇”,就科技助力創(chuàng)新消保新模式、科技助力服務(wù)生態(tài)構(gòu)建、科技賦能服務(wù)效率提升等方面作出分享。峰會(huì)上發(fā)布了《2021年度廣東銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》,平安銀行廣州分行消保體制機(jī)制建設(shè)收錄進(jìn)藍(lán)皮書中,同時(shí),“平安口袋銀行APP適老化改造項(xiàng)目”案例,獲評(píng)銀行業(yè)適老服務(wù)典型案例。

舉辦青少年宮戶外公益趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),讓金融知識(shí)有趣起來

3月12日,二級(jí)分行湛江分行積極參與由中國人民銀行湛江市中心支行主辦,湛江市消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)承辦的“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”青少年宮戶外公益親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題,以弘揚(yáng)理性維權(quán)、倡導(dǎo)誠實(shí)守信為目的,現(xiàn)場設(shè)置八大活動(dòng)項(xiàng)目,將學(xué)習(xí)金融知識(shí)與趣味運(yùn)動(dòng)相結(jié)合,青少年宮學(xué)生家長及周邊社區(qū)居民參與熱情高漲,宣教效果明顯?；顒?dòng)現(xiàn)場了設(shè)置活動(dòng)打卡區(qū),邀請(qǐng)學(xué)生家長為活動(dòng)打call,據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)場集贊數(shù)量超600個(gè),有效將普及消費(fèi)者權(quán)益、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)金融知識(shí)的熱情氛圍向更多家庭傳播。

　　開展“平安有溫度,消保在身邊“數(shù)字化宣傳教 育活動(dòng)

3·15期間,平安銀行廣州分行多渠道搭建媒體宣傳平臺(tái),在公眾號(hào)開設(shè)“金融消?！皩^(qū),以及在平安口袋銀行上線數(shù)字化宣傳教育基地,開設(shè)”消保漫畫連連看”、”消保動(dòng)畫看不?！?、“消保音頻大聲聽”、“消保海報(bào)漲知識(shí)”等消保模塊。平安銀行廣州分行推出金融消費(fèi)者八大權(quán)益小課堂趣味漫畫,通過聚焦青少年及老年群體,以夸張式的手法,幽默的風(fēng)格展現(xiàn)日常侵害消費(fèi)者權(quán)益的常見情形,活動(dòng)鏈接通過企業(yè)微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送至每位客戶,擴(kuò)大宣傳普及面,引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。

據(jù)了解,平安銀行廣州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)還在進(jìn)行中,該行也將持續(xù)開展金融知識(shí)普及,不斷強(qiáng)化特殊群體金融權(quán)益保護(hù),推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝“,聚焦邊遠(yuǎn)地區(qū),利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)的廣度與深度,打通重點(diǎn)群體獲取金融知識(shí)的“最后一公里”。安銀