隨著東芝空調(diào)的增速發(fā)展，東芝空調(diào)高科技生產(chǎn)基地在國內(nèi)生根發(fā)芽，記者走進(jìn)東芝空調(diào)中國智能工廠以下簡稱“TCAC”，圍繞中國市場、技術(shù)創(chuàng)新、過程品質(zhì)把控、產(chǎn)品品質(zhì)四大方向進(jìn)行訪談。

TCAC總裁和田宏二：本土化生產(chǎn)將打造出專屬“杭州品牌”的東芝空調(diào)

TCAC總裁和田宏二

東芝空調(diào)杭州新基地，于去年6月正式啟動，此基地集研發(fā)和生產(chǎn)于一體，是一座高效率、高品質(zhì)的智能工廠，未來將大幅提升中國市場的產(chǎn)品研發(fā)速度及商品競爭力。

TCAC總裁和田宏二表示為了更好地滿足不斷擴(kuò)大的中國市場需求，TCAC強(qiáng)化了“本地生產(chǎn)，本地銷售”的職能及定位。

對于中國市場，尤其是家用多聯(lián)機(jī)市場，在競爭日益激烈的情況下，和田宏二感受到TCAC在東芝開利空調(diào)銷售上海有限公司強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)支持下，已實(shí)現(xiàn)了大幅度增長。強(qiáng)勢的增長勢態(tài)下，讓東芝空調(diào)總部也認(rèn)為中國市場是一個(gè)具有持續(xù)增長潛力的巨大市場。和田宏二表示：TCAC的研發(fā)及制造實(shí)力能得到進(jìn)一步地提升，得力于總部加大投資，讓新基地在加速產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)大產(chǎn)能供給方面，發(fā)揮著重要作用。他相信今后TCAC的增勢會更加強(qiáng)勁。

TCAC既設(shè)立在國內(nèi)，必會因地制宜。和田宏二強(qiáng)調(diào)：只有抓住客戶的真正需求，才能稱得上因地制宜。在中國國內(nèi)設(shè)立據(jù)點(diǎn)，可以切身感受到客戶的需求，這是最大的優(yōu)勢。此外，生產(chǎn)方面，在品質(zhì)管理體系認(rèn)可下，將進(jìn)一步推進(jìn)采納符合要求的中國本地產(chǎn)零部件。

TCAC具有里程碑式的重要意義，和田宏二對未來東芝空調(diào)充滿信心：TCAC將創(chuàng)造獨(dú)具特色的產(chǎn)品，通過智能制造，打造出東芝空調(diào)“杭州品牌”。

TCAC實(shí)景圖

TCAC設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理古結(jié)勝美：國內(nèi)創(chuàng)新技術(shù)完全可以生產(chǎn)出與日本相等水平的高品質(zhì)產(chǎn)品

TCAC設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理古結(jié)勝美

TCAC采用與母公司日本富士工廠相同的生產(chǎn)管理體系及質(zhì)量檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品品質(zhì)與原裝進(jìn)口產(chǎn)品一致，并在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，開發(fā)了符合碳中和目標(biāo)的節(jié)能型產(chǎn)品，為中國環(huán)保事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。

日本的匠人工藝是廣為人知的，但在國內(nèi)生產(chǎn)是否會不同于在日本本土生產(chǎn)，這必然會成為大眾所擔(dān)憂的問題。TCAC設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理古結(jié)勝美，他表示：通常，在產(chǎn)品開發(fā)階段，需要與日本的資深技術(shù)專家共同完成技術(shù)評審、產(chǎn)品安全評價(jià)、可靠性評價(jià)等重要節(jié)點(diǎn)，再由TCAC強(qiáng)化細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，銷往中國市場。中國國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅具有與日本生產(chǎn)相等的技術(shù)水準(zhǔn)，在新基地，我們還擁有高尖端的試驗(yàn)設(shè)備，可助力自主開發(fā)新產(chǎn)品。TCAC完全可以生產(chǎn)出能夠讓客戶感到放心·安全·滿意的產(chǎn)品。

關(guān)于TCAC設(shè)立的高端實(shí)驗(yàn)室，古結(jié)勝美表示，通過有效利用這些試驗(yàn)室，可以向客戶提供以熱泵技術(shù)為核心的能夠切實(shí)滿足其多樣化需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，為社會乃至地球環(huán)境保護(hù)做貢獻(xiàn)，開發(fā)符合碳中和目標(biāo)的節(jié)能型產(chǎn)品，提供“冷暖風(fēng)水”等一系列滿足市場需求的產(chǎn)品。TCAC高端實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)對技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展起著重要的積極作用。

噪音實(shí)驗(yàn)室

除此以外，好工廠需要擁有更多高端技術(shù)人才，TCAC真正做到了激發(fā)技術(shù)人才潛能，幫助技術(shù)員工進(jìn)一步成長，古結(jié)勝美說道：在產(chǎn)品開發(fā)階段，為了更好地幫助國內(nèi)技術(shù)人員提升自身水平，TCAC提供了去日本技術(shù)部門研修學(xué)習(xí)的機(jī)會。在開發(fā)階段，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，使各技術(shù)人員在工作中不斷面臨挑戰(zhàn)，可以激發(fā)技術(shù)人才潛能，不斷鞏固技術(shù)基礎(chǔ)，收獲技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長。

TCAC總經(jīng)理奧田正人：單元格生產(chǎn)、人工智能介入、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，過程品質(zhì)把控再升級

TCAC總經(jīng)理奧田正人

TCAC生產(chǎn)線上的每一位員工，不僅是產(chǎn)品的“制造人員”，更是產(chǎn)品的品質(zhì)責(zé)任人。除此以外，在IT工具加持下，過程品質(zhì)把控將再次升級。

TCAC總經(jīng)理奧田正人在采訪中表示：傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)方式，無法充分發(fā)揮作業(yè)員的個(gè)人能力，尤其是新人的工作節(jié)奏比較慢將影響整體的生產(chǎn)進(jìn)度。單元格生產(chǎn)可以充分發(fā)揮個(gè)人能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提升產(chǎn)能。并且，客戶臨時(shí)要求加急出貨時(shí)也能夠輕松切換生產(chǎn)的機(jī)型，具有能夠同時(shí)生產(chǎn)各種機(jī)型的優(yōu)勢。

產(chǎn)品的過程品質(zhì)把控是東芝空調(diào)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，奧田正人認(rèn)為TCAC做好過程品質(zhì)把控，需要以下環(huán)節(jié)：在主要組裝工序環(huán)節(jié)配備產(chǎn)線檢查員進(jìn)行全檢，為了防止配料出錯(cuò)，部分工序通過二維碼及圖像識別技術(shù)進(jìn)行把關(guān)。當(dāng)工序內(nèi)發(fā)生品質(zhì)不良時(shí)，應(yīng)立即落實(shí)防止再發(fā)對策，并通過定期的品質(zhì)巡查來判斷是否要繼續(xù)執(zhí)行該對策。此外，還應(yīng)通過工序履歷表、以及設(shè)置在各組裝工位上的平板電腦、各試驗(yàn)裝置所收集的數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)追溯。

TCAC在人工智能介入后也發(fā)生了很大變化，奧田正人總結(jié)道：在AGV自動搬運(yùn)機(jī)器人投入使用前，僅室內(nèi)機(jī)整機(jī)組裝區(qū)域就有超40名的物料車搬送人員，每天行走幾萬步，也陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生過因搬送人員送料不及時(shí)導(dǎo)致人等料的情況。通過導(dǎo)入AGV，我們撤掉了人工搬運(yùn)，并消除了人等料的工時(shí)損失。

智能模式下的生產(chǎn)方法提高了生產(chǎn)效率，也對TCAC員工的要求有所提升，奧田正人表示：隨著產(chǎn)量的上升，新人作業(yè)員也隨之增加，除了要繼續(xù)落實(shí)安全KYT、5S、TPM等基礎(chǔ)要求外，也需要作業(yè)員能夠盡快熟練掌握工序、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。熟練掌握工序及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)并非僅僅取決于作業(yè)員自身，也可以通過IT等工具進(jìn)行支持。

試驗(yàn)塔

未來TCAC過程品質(zhì)把控還會再次升級，奧田正人要求：在強(qiáng)化制造工序的可追溯管理的同時(shí)，也要強(qiáng)化工序內(nèi)的損失浪費(fèi)。以“人是會出錯(cuò)的”為前提去規(guī)避作業(yè)失誤，完善能夠讓作業(yè)員自己意識到錯(cuò)誤的體制。

TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責(zé)任人竹內(nèi)弘幸：東芝空調(diào)強(qiáng)悍硬實(shí)力，全線產(chǎn)品均擁有“高品質(zhì)”

TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責(zé)任人竹內(nèi)弘幸

TCAC一直嚴(yán)格把控生產(chǎn)管理基準(zhǔn)，認(rèn)真履行著用戶對產(chǎn)品的品質(zhì)要求，真正做到了“哪怕過了產(chǎn)品保修期，也能夠長期無故障的放心使用”。

對于空調(diào)來說，最致命的品質(zhì)缺陷即為“冷媒泄漏”，TCAC會針對焊接作業(yè)員進(jìn)行焊接技能訓(xùn)練，設(shè)置焊接作業(yè)評判員制度等，努力讓焊接作業(yè)員保持高技能水平，TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責(zé)任人竹內(nèi)弘幸說道：為防止“冷媒泄漏”，在制造產(chǎn)線上，會通過氦檢、冷媒嗅探器進(jìn)行泄露檢測。此外，針對室外機(jī)，在產(chǎn)品下線后，經(jīng)過一定的靜置時(shí)間，會再次確認(rèn)冷媒是否泄露。通過這些檢測、確認(rèn)，來解決產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的冷媒泄露問題。

竹內(nèi)弘幸強(qiáng)調(diào)：TCAC在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的開發(fā)品質(zhì)評價(jià)、以及產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)的制造品質(zhì)管理，基本采用了與日本相同的管理基準(zhǔn)。并且，我們會根據(jù)中國市場特有的情況，更加嚴(yán)格地把控評價(jià)管理基準(zhǔn)。通過這樣嚴(yán)格地品質(zhì)把控后再投入生產(chǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)與日本一致，努力為解決顧客對國內(nèi)生產(chǎn)的品質(zhì)擔(dān)憂。

用戶覺得好才是真的好產(chǎn)品。竹內(nèi)弘幸認(rèn)為：客戶認(rèn)可我們產(chǎn)品的品質(zhì)才會選擇購買。并強(qiáng)調(diào)了東芝空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)要求：哪怕過了產(chǎn)品保修期，也能夠長期無故障的放心使用。只有這樣才能自豪的說：東芝空調(diào)的特點(diǎn)，全線產(chǎn)品均擁有高品質(zhì)。

如今東芝空調(diào)在國內(nèi)快速發(fā)展，自然也讓無數(shù)東芝迷們期待著新產(chǎn)品，新突破。竹內(nèi)弘幸表示：新基地?fù)碛懈呒舛说脑囼?yàn)設(shè)備用于推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)。這些設(shè)備可以支撐TCAC獨(dú)自進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)工作，為用戶提供更強(qiáng)勁，更符合社會需求的新產(chǎn)品，當(dāng)然，這些新產(chǎn)品也定會是“高品質(zhì)”的產(chǎn)品。

此次深入采訪東芝空調(diào)中國智能工廠，讓大家從中國市場、技術(shù)創(chuàng)新、過程品質(zhì)把控、產(chǎn)品品質(zhì)這四大方面更了解了東芝空調(diào)。相信未來東芝空調(diào)定將憑借優(yōu)質(zhì)高品質(zhì)的科技尖端產(chǎn)品，在中國市場打造具有中國特色的東芝空調(diào)。擁有著硬核過程品質(zhì)把控能力的東芝空調(diào)在先進(jìn)的科技技術(shù)加持下，必將持續(xù)贏得大眾好評，好產(chǎn)品用戶說了算，東芝空調(diào)，使命必達(dá)!