廣東科技學(xué)院專插本市場營銷專業(yè)考綱已經(jīng)公布，今天小編給大家講的是2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱的內(nèi)容，下面我們一起來看看相關(guān)內(nèi)容介紹。

2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱：一、考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校本科插班生招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。該考生所包含的內(nèi)容將大致穩(wěn)定，試題形式多種，具有對學(xué)生把握本課程程度的較強(qiáng)識別、區(qū)分能力。

2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱：二.考試內(nèi)容及要求

一、考試基本要求

該課程的目的是使學(xué)生了解消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律，學(xué)會分析消費(fèi)者行為的理論與方法，領(lǐng)會研究消費(fèi)者行為對經(jīng)營者的啟示，為制定科學(xué)的市場戰(zhàn)略和營銷策略提供科學(xué)依據(jù)。

二、考核知識點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個層次，具體含義是：

識記：能知識有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述，是低層次的要求。

理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

第1章消費(fèi)者行為學(xué)概述

一、考核知識點(diǎn)

1、消費(fèi)者行為學(xué)基本概念

2、消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法

二、考核要求

1、識記

（1）消費(fèi)者行為的含義

（2）消費(fèi)者心理的含義

（3）消費(fèi)者行為研究的具體方法

2、領(lǐng)會

（1）消費(fèi)者行為研究的主要內(nèi)容

（2）消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義

3、應(yīng)用

（1）運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法來分析和預(yù)測消費(fèi)者的行為

第2章消費(fèi)者的心理活動過程

一、考核知識點(diǎn)

1、消費(fèi)者的認(rèn)知過程

2、消費(fèi)者的情感過程

3、消費(fèi)者的意志過程

二、考核要求

1、識記

（1）感覺、知覺的概念

（2）情緒、情感的含義

（3）影響消費(fèi)者情緒、情感變化的主要因素

（4）消費(fèi)者購買商品的心理活動過程：認(rèn)識過程、情感過程、意志過程

2、領(lǐng)會

（1）知覺的特性

（2）注意的功能

（3）情緒、情感的特點(diǎn)及分類

（4）消費(fèi)者意志過程的行動階段

3、應(yīng)用

（1）根據(jù)消費(fèi)者的感覺和知覺及其思維的過程制定相應(yīng)的營銷策略

（2）根據(jù)消費(fèi)者的外部情緒、情感表現(xiàn)分析對應(yīng)的營銷服務(wù)策略

第3章消費(fèi)者需要與購買動機(jī)

一、考核知識點(diǎn)

1、消費(fèi)者的需要

2、消費(fèi)者的動機(jī)

二、考核要求

1、識記

（1）需要和動機(jī)的含義

（2）消費(fèi)動機(jī)的特征

（6）動機(jī)產(chǎn)生的因素

2、領(lǐng)會

（1）消費(fèi)者需要的特征、類別

（2）消費(fèi)需要對購買行為的影響及影響消費(fèi)需要的因素

（3）需要層次論

（4）消費(fèi)動機(jī)的分類

3、應(yīng)用

（1）根據(jù)消費(fèi)者的需要的基本內(nèi)容制定相應(yīng)的營銷策略

（2）基于消費(fèi)者購買動機(jī)的營銷策略的制定

第4章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與態(tài)度

一、考核知識點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)

2、刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論

3、操作條件反射理論

4、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

5、態(tài)度的概念與特點(diǎn)

6、態(tài)度的功能與構(gòu)成

7、態(tài)度的形成和改變

二、考核要求

1、識記

（1）學(xué)習(xí)的概念

（2）消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用

（3）消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法

（4）消費(fèi)者態(tài)度的功能

（5）影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素

（6）改變消費(fèi)者態(tài)度的策略

2、領(lǐng)會

（1）經(jīng)典條件反射理論

（2）操作條件反射理論

（3）認(rèn)知學(xué)習(xí)理論

（4）態(tài)度與消費(fèi)行為的關(guān)系

3、應(yīng)用

（1）操作條件反射原理在市場營銷中的運(yùn)用

（2）運(yùn)用有關(guān)態(tài)度的理論來塑造和改變消費(fèi)者的態(tài)度

第5章 消費(fèi)者的個性、自我概念與生活方式

一、考核知識點(diǎn)

1、消費(fèi)者的人格

2、消費(fèi)者的自我意識

3、消費(fèi)者的生活方式

二、考核要求

1、識記

（1）個性特征

（2）消費(fèi)偏好的含義

（3）自我概念的含義

（4）生活方式的含義

（5）不同類型消費(fèi)者的購買行為

2、領(lǐng)會

（1）性格與消費(fèi)者的購買行為

（2）自我概念與廠商的營銷活動

（3）消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)行為

3、應(yīng)用

（1）針對不同消費(fèi)氣質(zhì)的消費(fèi)者制定適宜的營銷服務(wù)策略

第6章 消費(fèi)者購買決策與購買行為

一、考核知識點(diǎn)

1、購買者決策

2、消費(fèi)者卷入與消費(fèi)者購買行為類型

二、考核要求

1、識記

（1）消費(fèi)者購買決策含義與特點(diǎn)

（2）消費(fèi)者購買角色

（3）消費(fèi)者購買決策基本程序

（4）影響消費(fèi)者行為的因素

2、領(lǐng)會

（1）促使消費(fèi)者需要產(chǎn)生的原因

（2）消費(fèi)者購買決策的類型

（3）消費(fèi)者購買行為類型

3、應(yīng)用

（1）根據(jù)消費(fèi)者卷入的程度來分析其購買決策類型

（2）利用消費(fèi)者刺激—反應(yīng)模式如何影響購買者的決策

第7章 經(jīng)濟(jì)文化因素與消費(fèi)者行為

一、考核知識點(diǎn)

1、個人收入與消費(fèi)行為

2、社會文化與消費(fèi)者行為

2、社會階層與消費(fèi)者行為

二、考核要求

1、識記

（1）文化的含義和特點(diǎn)

（2）亞文化的種類

（3）社會階層的概念與特征

2、領(lǐng)會

（1）不同收入人群的消費(fèi)行為特點(diǎn)

（2）中國傳統(tǒng)文化對消費(fèi)行為的影響

（3）社會階層對消費(fèi)行為的影響

3、應(yīng)用

（1）利用不同的收入、文化和社會階層設(shè)計(jì)不同的營銷方式

（2）分析企業(yè)跨文化營銷中的消費(fèi)心理和行為

第8章 消費(fèi)者群體因素與消費(fèi)者行為

一、考核知識點(diǎn)

1、參照群體與消費(fèi)者行為

2、消費(fèi)暗示、模仿與從眾與消費(fèi)者行為

3、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)行為

4、消費(fèi)流行與消費(fèi)行為

二、考核要求

1、識記

（1）消費(fèi)者群體的概念

（2）參照群體的概念

（3）暗示、模仿、從眾的概念

（4）從眾行為的特點(diǎn)

（5）消費(fèi)習(xí)俗的概念與特征

（6）消費(fèi)流行的概念與特征

2、領(lǐng)會

（1）參照群體對消費(fèi)者的影響方式

（2）暗示的形式

（3）影響消費(fèi)者從眾行為的因素

（4）消費(fèi)流行與消費(fèi)行為分析

3、應(yīng)用

（1）如何利用參照群體運(yùn)用到市場營銷中

（2）運(yùn)用暗示、從眾、消費(fèi)流行影響消費(fèi)者的行為

第9章 網(wǎng)絡(luò)因素、情景因素與消費(fèi)者行為

一、考核知識點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)因素與消費(fèi)者行為

2、情景因素與消費(fèi)行為

二、考核要求

1、識記

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的概念及其特點(diǎn)

（2）情境的概念與類型

（3）櫥窗的作用及其設(shè)計(jì)原則

（4）營銷服務(wù)的特點(diǎn)

2、領(lǐng)會

（1）商業(yè)選址的消費(fèi)行為分析

（2）商場招牌與消費(fèi)者行為

（3）店內(nèi)設(shè)計(jì)與消費(fèi)行為

（4）商品陳列與消費(fèi)行為

（5）店內(nèi)氛圍與消費(fèi)行為

（6）營銷服務(wù)的心理效應(yīng)

3、應(yīng)用

（1）設(shè)計(jì)營銷的外部環(huán)境影響消費(fèi)者的行為

（2）策劃店內(nèi)氛圍影響消費(fèi)者的行為

（3）掌握營銷服務(wù)中的顧客溝通技巧

第10章 企業(yè)營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者行為（本章不考）

第11章 企業(yè)營銷組合策略與消費(fèi)者行為

一、考核知識點(diǎn)

1、產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為

2、價格策略與消費(fèi)者行為

3、分銷策略與消費(fèi)者行為

4、促銷策略與消費(fèi)者行為

二、考核要求

1、識記

（1）產(chǎn)品名稱的心理效能

（2）商標(biāo)的心理功能

（3）包裝的心理功能

（4）價格的心理功能

（5）促銷的四種方式及其溝通目標(biāo)

（6）廣告的心理功能

2、領(lǐng)會

（1）商品命名的方法及心理策略

（2）商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略

（3）商品包裝的心理策略

（4）消費(fèi)者對于新產(chǎn)品的消費(fèi)心理變化

（5）影響消費(fèi)者價格心理的因素

（6）廣告對消費(fèi)行為的誘導(dǎo)方式

3、應(yīng)用

（1）運(yùn)用心理策略進(jìn)行產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)

（2）運(yùn)用心理定價策略實(shí)施價格的策劃

（3）運(yùn)用所學(xué)設(shè)計(jì)促銷方案

第12章 企業(yè)營銷創(chuàng)新與消費(fèi)者行為（本章不考）

2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱：三.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)

1、考試形式為閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

2、試卷內(nèi)容比例：第1～2章占10%，第3～6章占30%，第7～9章占40%，第11章占20 %。

3、試卷題型比例：單選題占15%，多選題占20%，名詞解釋題占10%，簡答題占15%，案例分析題占20%，設(shè)計(jì)題占20%。

4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%，50%，20%。

2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱：四.參考書目

《消費(fèi)者行為學(xué)》（第2版），王德勝主編，電子工業(yè)出版社，2016年1月出版。

2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱：五.題型示例

一、單選題（每題1分，共15分）

1．根據(jù)購買者對產(chǎn)品的態(tài)度而劃分的群體，叫（ ）細(xì)分。

A. 地理變量 B. 人口變量 C. 心理變量 D. 行為變量

2．情緒和情感有兩極性和（ ）兩種特性。

A. 集中性 B. 感染性 C. 擴(kuò)散性 D. 邊緣性

二、多選題（每題2分，共20分；多選或少選都不給分）

1、按照一般的分類方法，消費(fèi)品可以分為幾種類型，包括（ ）

A、特殊品 B、選購品 Ｃ、便利品 Ｄ、非尋求品

2、消費(fèi)者行為具有（ ）的特點(diǎn)

A、多樣性 B、專業(yè)性 C、可引導(dǎo)性 Ｄ、復(fù)雜性

三、名詞解釋（每題5分，共10分）

1. 參照群體

2. 消費(fèi)者需要

四、簡答題（每題5分，共15分）

1．動機(jī)的特征是什么？

2．簡答商品包裝的心理功能。

3．影響消費(fèi)者情緒、情感變化的主要因素。

五、案例分析題（每問10分，共20分）

美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。請回答：

1. 結(jié)合案例說明，人的情緒與行為之間有什么關(guān)系？

2. 闡述消費(fèi)者情緒與購買行為的關(guān)系。

六、設(shè)計(jì)題（共20分）

某玩具公司推出了一款智能娃娃，會唱歌、講故事，還能進(jìn)行簡單地對話，請為其設(shè)計(jì)一個市場推廣方案。

以上就是關(guān)于2019年廣東科技學(xué)院專插本消費(fèi)者行為學(xué)考綱的內(nèi)容介紹，了解更多在資訊請咨詢帕思教育。帕思教育自2008年就一直專注于專插本教育培訓(xùn)領(lǐng)域，至今也有十年多的經(jīng)驗(yàn)，講師人均專插本授課經(jīng)驗(yàn)在五年以上，每年培育了大量的學(xué)員并取得不錯的成績。選擇帕思教育，圓夢全日制本科學(xué)歷。