“最近，在上海出差，居住的酒店內(nèi)配置有智能馬桶;到了開會的會場，衛(wèi)生間內(nèi)居然也是智能馬桶。智能馬桶在上海的酒店內(nèi)已成標配了嗎?”有身邊朋友向中國家電網(wǎng)記者講述了自己的出差“驚喜”;無獨有偶，當我們將智能坐便器視作一線城市興起的“新事物”時，在河北省四線小縣城的建材市場內(nèi)，已經(jīng)有商家悄然布局智能坐便器的“下沉”，衛(wèi)浴經(jīng)銷商不失時機地向感興趣的消費者推介道：“我們有3000多的智能馬桶，也有千元左右的智能馬桶蓋，上門安裝，包改水電路……“

　　智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國馬桶行業(yè)市場競爭格局及未來發(fā)展報告》顯示，隨著生活水平提升，智能坐便器深受歡迎，整個行業(yè)近年來迎來快速增長。不過，今年受房地產(chǎn)市場低迷影響，家裝市場增長放緩，與家裝相配套的智能坐便器行業(yè)增勢也隨之放緩。當此之時，存量市場的打開便顯得尤為重要。事實上，智能坐便器在中國的存量房市場可能比新房市場更有增長空間，以國家統(tǒng)計局2016年的數(shù)據(jù)為例，當年中國家庭馬桶存量約為4480萬個，加上近年來城鎮(zhèn)化的加速，我國衛(wèi)浴空間內(nèi)存在大量傳統(tǒng)馬桶，而無論是可與之匹配的智能馬桶蓋，還是可在二次衛(wèi)浴裝修時更換的智能馬桶，都可成為傳統(tǒng)馬桶的有力補充或有效替代。

　　智能坐便器走入尋常百姓家

　　2015年，財經(jīng)大V吳曉波一篇關于“去日本背馬桶蓋”的文章引發(fā)廣泛關注與討論，而智能坐便器也因此進入國人視野，國內(nèi)坐便器需求迅速增長，國內(nèi)品牌蓬勃發(fā)展，行業(yè)也不斷成熟。便潔寶企業(yè)負責人提到，目前日本智能坐便器的普及率在7成以上，韓國在5成以上，而目前國內(nèi)的普及率還在2左右，國民對于智能坐便器的認知在不斷提高的過程中，在一二線沿海城市和經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)相對知曉度更高一些，但是對于智能座便器產(chǎn)品的功能以及品牌的認知還停留在較基礎階段。

松下智能坐便器

　　松下企業(yè)相關負責人介紹說，由于智能坐便器在日本屬于普及型產(chǎn)品，發(fā)展時間較長，因而日系品牌在該品類上仍積聚有一定先發(fā)優(yōu)勢;不過，國產(chǎn)品牌產(chǎn)品在技術(shù)、基礎功能表達上的進步也很快，差距逐漸縮小。近年來，包括松下在內(nèi)的眾多中外智能坐便器企業(yè)在產(chǎn)品外觀表達，基礎功能迭代，WIFI物聯(lián)、語音控制等IOT技術(shù)運用方面，做了很多本土化創(chuàng)新嘗試，其產(chǎn)品將更符合中國消費者使用習慣。海爾衛(wèi)璽企業(yè)負責人則提到，經(jīng)過五六年發(fā)展，我國智能坐便器市場已經(jīng)初具規(guī)模，在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)方面更有質(zhì)的飛躍，而且國產(chǎn)智能座便器品牌會根據(jù)國內(nèi)水質(zhì)、使用環(huán)境等與國外的不同，在產(chǎn)品本土化方面做了很大改進。中國消費者協(xié)會曾對中國和國外品牌的智能馬桶蓋進行專業(yè)的檢測，結(jié)果顯示，國內(nèi)銷售的主流智能馬桶蓋產(chǎn)品，在質(zhì)量和使用體驗上完全不亞于國外品牌。且綜合來看，國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、服務態(tài)度以及價格方面，比日本等國外品牌更具優(yōu)勢。與國外品牌相比，國貨品牌更了解本土消費痛點、更能滿足中國消費者的需求。

　　來自奧維數(shù)據(jù)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)的300+城市調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年1-5月，精裝修新開樓盤66.3萬臺，其中10.87萬套配置智能坐便器，精裝房智能坐便器部品配套率提升至16.4。另外，傳統(tǒng)馬桶是一個陶瓷體，缺乏智能坐便器的特殊功能，而這種產(chǎn)品也是我國衛(wèi)浴空間中最常見的，隨著消費需求的升級，很多家庭會選擇易安裝的智能馬桶蓋替代傳統(tǒng)馬桶蓋;而另有一些家庭在二次裝修時，也會考慮智能馬桶或智能馬桶蓋的替換。廣闊的存量房市場空間，成為智能坐便器的必爭之地。

　　在剛剛過去的“雙11”，智能馬桶與智能音箱、掃地機器人、智能鎖一起，位列京東、天貓等線上平臺智能家居類目TOP4榜。恒潔衛(wèi)浴品牌戰(zhàn)報顯示，“雙11”期間，其在劉濤官方直播間，售出智能馬桶2500個，成交額達1200萬。恒潔衛(wèi)浴負責人表示，國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，更多地針對中國家居的實際環(huán)境，譬如，在低水壓使用環(huán)境中，智能坐便器的清潔性能如何穩(wěn)定發(fā)揮?在我國大部分家庭衛(wèi)浴空間還沒有滿足干濕分離條件之下，智能坐便器的使用如何才能更安全?在家庭成員眾多的情況下，智能坐便器如何個性化地滿足各個成員不同的需求?這些都是國產(chǎn)智能坐便器在產(chǎn)品創(chuàng)新時更多著力解決的問題。

　　今年，受疫情影響，消費者對清潔健康類產(chǎn)品的需求大幅增長，而智能坐便器行業(yè)也受益于國人健康意識的提升。對于智能坐便器從業(yè)者而言，今年頗有“驚amp;喜交加”之感。便潔寶企業(yè)負責人提高，受疫情不可抗力影響，公司上半年銷售量額均有一定下滑，但下半年趨勢迅速轉(zhuǎn)好，隨著公司動力沖產(chǎn)品T80的上市以及11月即將上市的T系列50和30產(chǎn)品，公司訂單排產(chǎn)量已經(jīng)比較飽和，甚至訂單排到了年底。海爾衛(wèi)璽則提到，雙十一期間，海爾衛(wèi)璽開門紅當天全網(wǎng)銷量前10分鐘便超去年全天同期，智能馬桶蓋入選京東廚房衛(wèi)浴金榜，并在天貓智能坐便圈銷量榜排名第一;雙11當天，海爾衛(wèi)璽全網(wǎng)渠道交易額突破4000萬大關，實現(xiàn)行業(yè)4倍速增長。松下和恒潔也提到了類似現(xiàn)象。

　　技術(shù)護航智能坐便器品質(zhì)升級

　　今年，國外超市一度上演了“搶廁紙”的魔幻戲碼;廁紙搶不到，不少人轉(zhuǎn)向搶智能坐便器。在國內(nèi)，也有不少購買者提到，很多智能坐便器帶有人體感應、自動除菌等功能，避免了手動掀蓋板引起的交叉接觸;同時智能坐便器帶有的沖洗、主動殺菌、除臭等功效，也讓消費者加倍安心。即使沒有疫情，智能坐便器也會憑借其獨特的優(yōu)越性得到消費者認可。譬如，便有消費者反饋說，其購買智能坐便器是作為“孝心產(chǎn)品”，“家中老人患有便秘，除了飲食習慣上的改善，我們也希望智能坐便器能夠?qū)ΠY狀起到緩解，水流的沖擊、擦拭某種意義上也是坐浴治療?！倍悄茏闫鲙淼娜鐜孢m體驗，更是讓體驗過的男女老少皆稱贊。

恒潔智能馬桶

　　以恒潔Q9智能一體機為例，這款智能馬桶，集合了47項專利技術(shù)，為用戶帶來健康、安全、舒適、便捷的使用體驗。Q9的銀離子抗菌坐圈、紫外線殺菌及電解水除菌三大恒凈除菌技術(shù)，讓使用更健康;五重安全防護和水電分離技術(shù)，讓使用更安全;體感座圈、水漩能系統(tǒng)、活水即熱技術(shù)，讓使用更舒適;一鍵旋鈕及智慧翼設計、智能翻蓋功能，讓使用更便捷。

　　針對用戶對清潔健康的需求，便潔寶以“超潔凈”為核心，開發(fā)了”三盾一沖”專利技術(shù);考慮到中國部分地區(qū)或樓房的水壓問題，他們研發(fā)了“動力沖”技術(shù)，可在一級水效標準3.8L內(nèi)，0水壓要求下實現(xiàn)強勁的沖廁效果，更大力更省水。同時，他們針對如廁PP濺水的尷尬，開發(fā)了防止?jié)姙R的“泡沫盾”;還有從根源除臭殺菌的“超光盾”殺菌率99.99;凈化人體私處用水，達到飲用水級別的“光凈盾”等等，為使用者提供更高舒適的如廁體驗。

　　還有松下、海爾等綜合性品牌，更是將智能坐便器提升到整體家居適配的高度進行思考。比如，隨著消費者對于衛(wèi)浴空間衛(wèi)生、清潔、舒適等關切的提升，松下提出，衛(wèi)生間的理想狀態(tài)應該是能夠給人帶來關懷，讓人放松的空間，圍繞這樣的理念，他們在產(chǎn)品上開發(fā)了搭載了身體健康檢測機能，以“解身體、關心你”做衛(wèi)浴空間差異化創(chuàng)新，為這個空間賦予了更多品質(zhì)屬性。

海爾衛(wèi)璽智能座便器

　　海爾衛(wèi)璽則提到，針對用戶擔心的智能座便器用電安全問題，海爾將專利防電墻技術(shù)運用其中;針對女性關心的水質(zhì)衛(wèi)生問題，將“凈水洗”技術(shù)加入其中;同時緊跟國內(nèi)“大健康”步伐，聚焦婦孕嬰幼、老年人、青少年、亞健康等人群的康養(yǎng)需求，在智慧浴室基礎上提出智慧浴室康養(yǎng)生態(tài)解決方案，實現(xiàn)了智慧浴室場景到康養(yǎng)場景的升級。

　　智能坐便器的創(chuàng)新進化，正如火如荼!

　　消費教育積極推進 安裝適配不再成問題

　　消費升級、健康意識、城鎮(zhèn)化加速、老齡社會、精裝占比提升，種種利好因素都在催促著中國智能坐便器市場春天的到來。有網(wǎng)友分享道，“看裝修建材，路過賣衛(wèi)浴的店，門口一排智能馬桶，人一經(jīng)過，一列馬桶蓋次第打開!”看多么具有儀式感!

　　當然，目前我國智能坐便器普及率還較低，消費教育明顯不足。此外，衛(wèi)生間水電路適配，無裝修計劃是否能也能更換智能坐便器等顧慮，也讓很多沒有嘗試過智能馬桶蓋或覺得購買條件不足的潛在消費者望而卻步。

　　事實上，中國消費者對于智能坐便器并不陌生。松下企業(yè)負責人便提到，他們在多年前的調(diào)查中便發(fā)現(xiàn)，中國一二線城市知道智能座便器的人占70-80，現(xiàn)在對于該產(chǎn)品的認知應該已經(jīng)達到更高水準了。不過，目前中國家庭的普及率只有2-3，說明大部分人知道它的人還沒有將需求或好奇轉(zhuǎn)化為行動，可以說中國智能坐便器市場目前仍處于該品類發(fā)展的前期階段，普及爆發(fā)的成長階段尚待時機?，F(xiàn)在，松下每年會投入一定費用進行該品類的廣告宣傳，并積極利用線上、線下媒介渠道進行傳播，積極參與大型展會，還會與多平臺、多品牌聯(lián)合活動、跨界營銷，以加深中國消費者對該品類的認知度與好感度。

　　他們表示，未來幾年中國智能坐便器市場仍將呈現(xiàn)成長型增長曲線，作為有安裝制限的產(chǎn)品，智能坐便器的需求將具具備家電、家裝雙重屬性，經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展和房地產(chǎn)的新裝、改裝，以及存量馬桶蓋換裝都會是它成長的引擎。

　　海爾衛(wèi)璽表示，針對消費者擔憂的智能坐便器安裝、改裝、換裝問題，海爾利用強大的售后體系，為用戶提供了多種創(chuàng)新性解決方案。如，借助全國服務網(wǎng)絡736524小時服務標準，海爾集合有3萬家服務網(wǎng)絡、2萬個配送終端，可為全國31個省市自治區(qū)的2000余市縣用戶提供免費上門安裝、免費改電、5年質(zhì)保等服務。針對大家顧慮的安裝換新不便、水電改造困難、破壞衛(wèi)生間裝修等問題，海爾會提供免費電路改造、免費移機等，“例如有很多老房子，衛(wèi)生間沒電源，就此我們會提供免費改電服務;有些用戶擔心搬家時智能馬桶蓋帶不走，那么我們就提供免費移機服務。再如，選擇合適的智能馬桶首先要選擇合適的坑距，而用戶不知道如何測量坑距，對此我們還提供免費測量服務，除此之外還有免費拆舊機、協(xié)助清運舊馬桶等服務，為用戶提供最大化的方便。”

便潔寶智能馬桶

　　便潔寶方面提到，公司積極參與了智能馬桶國標、地區(qū)標準、行業(yè)標準等的起草，使智能馬桶有標可循;先后在北京、杭州、臺州等公共場所進行了智能馬桶的捐贈等合作，線下門店遍布全國，線上也有官方展示和銷售，讓消費者有更多的體驗機會;同時，通過多平臺積極參與企業(yè)聯(lián)合的展示活動，科普教育活動、促銷活動，技術(shù)交流等活動，給廣大消費者選擇智能馬桶時更多的參考依據(jù)。在安裝方面，公司有自己專業(yè)的安裝團隊，只要是用戶在正規(guī)網(wǎng)絡平臺授權(quán)店，如天貓旗艦店購買的產(chǎn)品，都有包郵送貨上樓，并有安裝師傅會主動聯(lián)系進行上門安裝，同時提供拆舊服務;而在線下門店購買，則可撥打官方400熱線進行安裝等服務。

　　而恒潔方面則依托全國3000多服務網(wǎng)點，通過開展“衛(wèi)浴新國貨科技展”、“國潮智享GO”等大型市場推廣活動，聚焦智能坐便器在終端市場的宣傳，讓消費者零距離地認知、體驗、購買智能坐便器等衛(wèi)浴新國貨;除此以外，恒潔還攜手網(wǎng)易健康、丁香醫(yī)生多個權(quán)威專家級平臺，聯(lián)合專家持續(xù)輸出中國家庭衛(wèi)浴生活“守護計劃”，加速衛(wèi)浴新品認知。

　　隨著智能衛(wèi)浴電器企業(yè)服務水平的提升，企業(yè)局部裝修手段的豐富，沒有裝修計劃的消費者，換裝智能坐便器，早日體驗智能衛(wèi)浴新生活，將不再是難事。

　　為了推動中國智能坐便器行業(yè)發(fā)展，增加技術(shù)與心得交流，加速產(chǎn)品普及步伐，12月4日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦的“2020年中國智能坐便器行業(yè)高峰論壇”將在我國衛(wèi)浴品牌聚集區(qū)廣東佛山舉行，屆時將有頂尖的產(chǎn)品、核心的技術(shù)、主流的廠商共聚一堂，為智能坐便器行業(yè)的明天擘畫新圖景。