2021年,隨著北京消費(fèi)季啟動(dòng),消費(fèi)者逐漸釋放潛在消費(fèi)動(dòng)力,市場(chǎng)開始回暖,健康生活的概念再一次被提到了一個(gè)全新的高度。2021年,空調(diào)行業(yè)的路該怎么走,如何才能引導(dǎo)行業(yè)漸入佳境,成了全行業(yè)最為關(guān)心的話題。

5月20日,蘇寧易購在北京召開“炎值爆表,清涼一夏”北京夏日清爽聯(lián)盟發(fā)布會(huì),同GFK中怡康大家電事業(yè)部總經(jīng)理、海爾集團(tuán)代表等空調(diào)行業(yè)權(quán)威人士就2021年空調(diào)市場(chǎng)將呈現(xiàn)的價(jià)格上漲催生高端化加速、新能效普及和健康空調(diào)三大趨勢(shì)進(jìn)行深入解讀。同時(shí)蘇寧易購方面宣布將在北京地區(qū)聯(lián)合海爾集團(tuán)發(fā)起“夏日清爽聯(lián)盟”,實(shí)現(xiàn)資源的行業(yè)共享和互助共進(jìn)。“從區(qū)域終端延伸到全國連鎖,從線下零售到全場(chǎng)景布局。31年來,蘇寧空調(diào)始終不忘初心和5000萬空調(diào)用戶共同成長(zhǎng)?！?蘇寧易購家電集團(tuán)副總裁徐仲說到。

新政解讀:新戰(zhàn)略升級(jí)全民高品質(zhì)空調(diào)新體驗(yàn)

發(fā)布會(huì)開始,GFK中怡康大家電事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東先生就2021年家用空調(diào)市場(chǎng)多維度的數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行解讀,同時(shí)彭總認(rèn)為空調(diào)的消費(fèi)群體正在逐步年輕化,2021年空調(diào)產(chǎn)品呈現(xiàn)出更節(jié)能、更舒適、更健康和更好看四大趨勢(shì)。

品牌方根據(jù)四大趨勢(shì)也及時(shí)跟進(jìn),做出設(shè)計(jì)調(diào)整。以近期海爾盛大發(fā)布的卡薩帝銀河系列空調(diào)為例,它運(yùn)用自然美學(xué)理念,將三棱鏡以及方圓等元素融入到設(shè)計(jì)中,使得產(chǎn)品的外觀看上去更具靈性。在消費(fèi)者的審美觀發(fā)生深刻變化的情形下,卡薩帝銀河系列可以提升居家品位,空調(diào)不再單單地是一款電器產(chǎn)品,更是一款有內(nèi)涵的藝術(shù)品。

其實(shí),無論是健康趨勢(shì)、新能效趨勢(shì)還是高顏值趨勢(shì),背后呼應(yīng)的是一個(gè)更宏觀的趨勢(shì),那就是空調(diào)市場(chǎng)已經(jīng)走過了普及使用帶來的快速成長(zhǎng)期,進(jìn)入到了以消費(fèi)升級(jí)為主要特征的整合提升期。

實(shí)際上,2019年蘇寧易購就通過渠道方的大數(shù)據(jù)洞察了這一趨勢(shì)并啟動(dòng)“定頻退市”項(xiàng)目,對(duì)消費(fèi)升級(jí)起到了促進(jìn)作用。2020年在此基礎(chǔ)上,繼續(xù)以多重福利加碼,全面領(lǐng)跑能效升級(jí),聯(lián)合全產(chǎn)業(yè)鏈,建立了“新一級(jí)能效聯(lián)盟”并推出“以舊換綠”行動(dòng)。據(jù)悉,目前新能效空調(diào)全平臺(tái)普及率已超9成,蘇寧易購全渠道以舊換綠回收單量超360萬臺(tái),轉(zhuǎn)化金額超100億元。2021年,凈肺工程3.0、服務(wù)側(cè)、空調(diào)下沉和全場(chǎng)景轉(zhuǎn)型零售服務(wù)商等四大方面將作為蘇寧易購的新型戰(zhàn)略,重點(diǎn)聚焦以高能效、大健康概念為代表的高品質(zhì)空調(diào)產(chǎn)品,推動(dòng)全民空調(diào)使用體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)。

空調(diào)業(yè)三大變革趨勢(shì) 蘇寧易購在京成立“夏日清爽聯(lián)盟”

據(jù)中國家用電器研究院的數(shù)據(jù)顯示,2021年一季度國內(nèi)家電市場(chǎng)銷售額累計(jì)達(dá)到1642億元,去年一季度由于疫情原因市場(chǎng)基數(shù)較低,2021年行業(yè)整體恢復(fù)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)比較明顯,同比增長(zhǎng)40.1。,而蘇寧家電整體增長(zhǎng)了48,其中空調(diào)增長(zhǎng)63,成交超過120億。更進(jìn)一步的是,價(jià)格上漲催生高端化加速、新能效普及和健康空調(diào)三大變革趨勢(shì)無疑將加速行業(yè)新一輪洗牌。

仍以卡薩帝銀河系列空調(diào)為例,它主打高端品質(zhì),通過對(duì)細(xì)節(jié)的反復(fù)打磨使得產(chǎn)品的表現(xiàn)與不同人群的需求相接近,通過別具一格的美學(xué)理念和深厚的技術(shù)支持,對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行重新定義,在高端空調(diào)市場(chǎng)掀起了一陣新風(fēng)暴。

為應(yīng)對(duì)空調(diào)行業(yè)面臨的眾多變革,作為家電零售全渠道第一平臺(tái),蘇寧易購將全面提升高效能產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的普及,借助自身的全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)賦能合作伙伴。

會(huì)上,北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉宣布蘇寧易購將在北京和海爾集團(tuán)一同成立“夏日清爽聯(lián)盟”,牽頭推動(dòng)全行業(yè)的營銷升級(jí)、技術(shù)升級(jí)、服務(wù)升級(jí),引領(lǐng)空調(diào)品牌擁抱變革,拔高空調(diào)產(chǎn)業(yè)高度,推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)新升級(jí)。

　　換新服務(wù)升級(jí) 筑牢蘇寧口碑基石

2021年一季度,家電行業(yè)迎來銷售旺季。5月18日,由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》發(fā)布。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示, 2021年蘇寧易購線上線下全場(chǎng)景覆蓋的營銷模式持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),獲得了22.1的市場(chǎng)份額,在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位。

根據(jù)國家陸續(xù)出臺(tái)的多項(xiàng)家電以舊換新政策,蘇寧易購也積極響應(yīng)政府號(hào)召大大促進(jìn)了換新產(chǎn)品在蘇寧渠道的滲透率。在堅(jiān)持以舊換新的十六年間,蘇寧作為距離消費(fèi)者最近的零售服務(wù)商,在產(chǎn)品迭代期間發(fā)現(xiàn)以舊換新不只是物件本身的置換,而應(yīng)該是服務(wù)、商品、價(jià)格等多方面的綜合體驗(yàn)。從拆舊、安裝、比價(jià)、體驗(yàn)及跨品類換新等方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的無縫對(duì)接,確保整個(gè)換新流程的方便快捷?！皩?duì)蘇寧而言,以舊換新不是單純的生意,它是蘇寧專注好服務(wù)的口碑基石,也是蘇寧助力綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)?！?蘇寧易購家電集團(tuán)副總裁徐仲說到。

另外,為了給消費(fèi)者呈現(xiàn)出真正有價(jià)值、使用體驗(yàn)更佳的產(chǎn)品,卡薩帝秉承開放式研發(fā)理念,在產(chǎn)品的研發(fā)階段發(fā)放了5萬份問卷,進(jìn)行了近萬次的實(shí)驗(yàn),并與諸多的高校、各大科研機(jī)構(gòu)、頂尖研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣泛合作,從舒適、健康、智慧三個(gè)方面入手,真正做到了“讓產(chǎn)品適應(yīng)人”,體現(xiàn)了品牌背后以人為本的理念。

發(fā)布會(huì)上,北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉還透露了蘇寧易購在北京的下一步換新服務(wù)戰(zhàn)略:節(jié)能補(bǔ)貼最高800元、以舊換新至高補(bǔ)貼600元;針對(duì)醫(yī)生、消防員等特殊人群安排免費(fèi)空調(diào)清洗;全城征集5000個(gè)老舊支架免費(fèi)更換;充分利用現(xiàn)有社區(qū)店,3公里內(nèi)隨叫隨到,將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入社區(qū);推出“空調(diào)私人醫(yī)生”服務(wù),從響應(yīng)速度、便捷度等方面大大提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

蘇寧易購京城示愛 增發(fā)500萬元清涼券

伴隨空調(diào)行業(yè)趨勢(shì)變革和北京消費(fèi)季啟動(dòng),線下消費(fèi)信心陸續(xù)回暖。郝嘉表示,北京蘇寧易購將依托全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)布局,聚焦商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力,在市場(chǎng)率先打響價(jià)值戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn),助力空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展。

發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購宣布將針對(duì)空調(diào)品類在京城增發(fā)5萬張總金額500萬元的夏日“清涼券”。用戶可以在5月21日至6月20日通過“北京蘇寧”微信公眾號(hào)、“蘇寧云店”小程序、“北京蘇寧”官方微博等渠道進(jìn)行領(lǐng)取,并于線下門店使用。郝嘉強(qiáng)調(diào),用戶的購買意愿與產(chǎn)品的升級(jí)換代密不可分,清爽券的全城發(fā)放將為大家提供更省電節(jié)能的產(chǎn)品和更省錢優(yōu)惠的價(jià)格。

“未來,北京蘇寧將繼續(xù)以服務(wù)為根本,以洞察用戶為引擎,協(xié)同合作伙伴,緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),拓闊家電市場(chǎng)發(fā)展的陽光大道,為合作共贏寫下務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)哪_本.”北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉說到。