2020年12月，國家語言資源監(jiān)測(cè)與研究中心發(fā)布“2020年度中國媒體十大新詞語”?！盁o接觸配送”作為疫情年產(chǎn)生的新服務(wù)模式，以超高的關(guān)注度成功上榜。這也意味著，在疫情的影響下，無接觸配送已經(jīng)成為越來越常見的一種服務(wù)形式，深入居民的日常生活?；谶@種社會(huì)背景和民眾需求，豐巢于近期啟動(dòng)新百城計(jì)劃，在100個(gè)地級(jí)以上城市進(jìn)行拓展入駐，旨在為更多城市的客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的無接觸配送服務(wù)。

　　國家大力支持，智能快遞柜未來可期

　　回望2020，新冠肺炎疫情影響全球，在當(dāng)前全民抗疫的社會(huì)現(xiàn)狀下，為實(shí)現(xiàn)疫情的嚴(yán)防嚴(yán)控，減少不必要的人員接觸，智能快遞柜的發(fā)展得到了政府部門的高度重視和大力支持。

　　2020年2月，國家郵政局在新聞發(fā)布會(huì)上提出“要積極推廣智能快遞箱模式”，并多次提倡使用智能快遞柜等無接觸方式進(jìn)行配送，強(qiáng)調(diào)在快遞派送過程中雙方盡量保持距離，減少身體直接接觸。這一政策的提出對(duì)使用快遞柜習(xí)慣的養(yǎng)成、快遞入柜率的提升等方面都有重要推動(dòng)作用。

　　除了疫情影響之外，快遞行業(yè)內(nèi)日漸尖銳的矛盾，也讓政策的出臺(tái)更有支撐性。當(dāng)前，雖然快遞行業(yè)件量實(shí)現(xiàn)了高速增長，但不同快遞之間大打價(jià)格戰(zhàn)，直接導(dǎo)致各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營利潤越來越稀薄，最終讓承包區(qū)與業(yè)務(wù)員生存艱難，快遞從業(yè)人員流失嚴(yán)重。一方面是日益龐大的快遞總量，一方面是加速流失的快遞人員，兩者發(fā)展不平均的矛盾讓快遞員群體越來越不堪重負(fù)。而智能快遞柜對(duì)于快遞員效率和收入的大幅提升，就能很好解決此類問題。

　　為解決這種行業(yè)痛點(diǎn)，相關(guān)部門出臺(tái)了各項(xiàng)措施，大力推動(dòng)快遞智能柜的發(fā)展。2020年3月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上提出，為推動(dòng)打破鄉(xiāng)村、社區(qū)“最后一公里”通行和投遞障礙，將智能投遞設(shè)施等納入城鄉(xiāng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范疇。這一政策的實(shí)施意味著快遞柜有可能成為小區(qū)標(biāo)配的基礎(chǔ)設(shè)施，為智能快遞柜進(jìn)入社區(qū)打開了綠色通行大門。

　　隨后，在4月25日的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國家郵政局表示，包括智能快件箱在內(nèi)的無人配送是快遞末端服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之一，要明確智能快件箱作為公共服務(wù)設(shè)施的屬性，同時(shí)積極推動(dòng)智能快件箱實(shí)現(xiàn)“六進(jìn)”，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)商廈、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)交通樞紐場(chǎng)站，以便發(fā)揮好智能快件箱獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　圖片來源：新華網(wǎng)

　　多個(gè)利好政策的出臺(tái)，意味著智能投遞設(shè)施作為提高快遞派送效率的新形式，將會(huì)成為郵政快遞業(yè)服務(wù)民生的未來趨勢(shì)，切實(shí)解決快遞“最后一公里”難題，緩解企業(yè)投遞壓力，提高配送效率。同時(shí)，智能快遞柜憑借其無接觸配送的優(yōu)勢(shì)，也將成為全體國民齊心抗疫過程中不可或缺的一環(huán)。

　　聚焦用戶需求，豐巢新百城計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)收入1.1萬億元。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%，再一次創(chuàng)造了我國快遞發(fā)展史的新記錄。

　　圖片來源：國家郵政局

　　快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，居民消費(fèi)需求激增，快遞配送流程面臨更大壓力。再加上消費(fèi)者對(duì)于快遞派送速度和送貨上門的要求不斷提高，快遞員面臨配送任務(wù)重、和客戶對(duì)接時(shí)間并不匹配等種種難題。智能快遞柜的出現(xiàn)，在提升快遞員工作效率、提高快遞員收入的同時(shí)，能滿足消費(fèi)者24小時(shí)隨時(shí)取件的要求，相比于其他代收點(diǎn)更加方便安全。

　　此外，疫情的發(fā)生，讓智能快遞柜在個(gè)人保護(hù)及疫情防控等方面的優(yōu)勢(shì)開始凸顯出來。疫情期間，小區(qū)實(shí)施封閉管理，快遞員無法進(jìn)入小區(qū)派送，造成了小區(qū)代收點(diǎn)快遞堆積、居民扎堆取件的現(xiàn)象。此時(shí)，擁有無接觸配送優(yōu)勢(shì)的智能快遞柜就派上了大用場(chǎng)。通過豐巢智能柜進(jìn)行收寄快遞，能夠有效避免快遞員與用戶的直接接觸，最大程度上保證雙方的安全。同時(shí)也不需要人力翻找快遞，掃描二維碼即可快速取件，極大縮短了市民取件的時(shí)間。

　　面對(duì)行業(yè)內(nèi)的各種痛點(diǎn)和需求，豐巢緊抓智能快遞柜發(fā)展機(jī)遇。在這種時(shí)代機(jī)遇的催化和社會(huì)責(zé)任的要求下，豐巢“新百城計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生。

　　下沉智能投遞設(shè)施匱乏地區(qū)，豐巢改善當(dāng)?shù)匦袠I(yè)亂象

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，31個(gè)省會(huì)城市快遞業(yè)務(wù)量合計(jì)完成300多億件，占全國比重從2015年的49.2%降到36.7%，下降超過10個(gè)百分點(diǎn)。三四線甚至五六線城市快遞業(yè)務(wù)量增速遠(yuǎn)高于一二線城市?？梢钥闯?，這些城市用戶對(duì)于智能快遞柜的需求是格外強(qiáng)烈的。但這些城市，往往面臨最后一公里基礎(chǔ)設(shè)施不完善，智能投遞設(shè)施匱乏的情況。豐巢新百城計(jì)劃，正是針對(duì)這些城市來進(jìn)行落地拓展，旨在緩解當(dāng)?shù)匚锪鲏毫?，改善用戶收貨體驗(yàn)。

　　例如，湖南省常德市就是此次新百城計(jì)劃的重點(diǎn)城市之一。2020年，常德市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3833.67萬件，同比增長49.55%。目前，圓通、中通、韻達(dá)、京東等快遞物流企業(yè)，都相繼在常德布局建設(shè)區(qū)域分撥中心，輻射湘西北及周邊省市。與此同時(shí)，快遞寄取量的增大，使得常德當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于智能快遞柜這種安全便捷的配送方式，需求更為迫切。

　　另外，能為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁o接觸、安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是豐巢新百城計(jì)劃誕生的初衷。近期，河北出現(xiàn)疫情，石家莊、邢臺(tái)、廊坊全域?qū)嵭蟹忾]管理。嚴(yán)峻形勢(shì)下，為加強(qiáng)郵件投遞各環(huán)節(jié)安全，無接觸配送方式成為了不二選擇。此次新百城計(jì)劃，豐巢也將河北邢臺(tái)納入開城規(guī)劃中，目前已經(jīng)在當(dāng)?shù)亻_始了正常運(yùn)營。

　　豐巢了解到，疫情期間，邢臺(tái)用戶在收件時(shí)，一般會(huì)要求直接派送入柜，主動(dòng)選擇更加安全的無接觸配送方式。疫情當(dāng)前，豐巢在邢臺(tái)的落地，降低了居民在收寄快遞過程中的感染風(fēng)險(xiǎn)，助力了當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ鞯挠行蜻M(jìn)行。

　　提升居民生活品質(zhì)，豐巢無接觸配送模式受關(guān)注

　　豐巢新百城項(xiàng)目一經(jīng)落地，給當(dāng)?shù)鼐用竦纳钐峁┝硕囗?xiàng)便利。

　　△豐巢新百城計(jì)劃首臺(tái)柜機(jī)在常德點(diǎn)亮

　　常德是新百城計(jì)劃落地的首個(gè)城市，當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)豐巢的使用體驗(yàn)也頗為認(rèn)可。以往當(dāng)?shù)赜脩羰瞻l(fā)快遞，總是受限于傳統(tǒng)驛站的運(yùn)營時(shí)間，無法做到24小時(shí)隨時(shí)取件。豐巢的入駐，讓居民收寄的體驗(yàn)更加隨性自由。

　　除了住戶之外，對(duì)于豐巢的入駐，小區(qū)物業(yè)也是樂見其成，常德某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示，自從豐巢進(jìn)入小區(qū)之后，大大減少了快遞丟件少件的情況，物業(yè)管理處的整體環(huán)境也得到了極大改善。

　　對(duì)于快遞丟失的問題，常德當(dāng)?shù)乜爝f員之前也是飽受困擾。一旦出現(xiàn)丟件情況，通常都是由快遞員自己買單，嚴(yán)重的時(shí)候賠上一單，幾天的辛苦收入都要付之東流。豐巢的入駐，為快遞員們減輕了不少負(fù)擔(dān)，一方面提高工作效率，實(shí)現(xiàn)收入上漲，另一方面也很大程度上杜絕了快遞丟件的情況。

　　在湖北黃岡，豐巢智能柜的無接觸優(yōu)勢(shì)備受關(guān)注。2020年初，湖北成為新冠疫情高發(fā)地，各城人民響應(yīng)政府號(hào)召，封城閉門、經(jīng)濟(jì)停擺，付出了極大代價(jià)，才順利度過了那段艱難時(shí)期。正因經(jīng)歷過，用戶才更了解無接觸配送的必要性。有客戶表示，自疫情后，自己非常重視各種防疫措施，出入都會(huì)使用酒精消毒，平時(shí)也會(huì)注意避開人流密集的區(qū)域?，F(xiàn)在小區(qū)有了豐巢智能快遞柜，再也不用扎堆取件，收寄快遞相比之前也更加安全放心。

　　△湖北黃岡小區(qū)樓下新落地的豐巢柜機(jī)

　　新百城計(jì)劃，是責(zé)任，是追求，也是豐巢在戰(zhàn)略方面的重要布局。未來，豐巢也將堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重，以用戶體驗(yàn)為核心，充分發(fā)揮自身無接觸配送的優(yōu)勢(shì)，將豐巢的產(chǎn)品和服務(wù)推向全國乃至全球更多城市，努力回饋社會(huì)，為更多客戶提供安全優(yōu)質(zhì)，豐富多元的社區(qū)服務(wù)。