疫情當(dāng)前之際，一場關(guān)于“是否應(yīng)該免房租”的爭議，在長租公寓平臺方的努力斡旋之下，即將得到圓滿的解決。

2月20日下午，蛋殼公寓面向廣大房東公布了“蛋殼房東支持計劃”。

與最初頗有爭議的“單純向房東尋求免租期”支持不同，蛋殼公寓通過與廣大房東的深入交流之后，為房東提供了多種靈活的方案。

老冀認為，這套方案方案比較人性化、透明化，也可操作性，充分滿足了相關(guān)各方的利益訴求，是三方共贏的方案。

一、房東

對于前期很多已經(jīng)明確表示不計回報支持免租期的房東，蛋殼公寓將直接在合同期結(jié)束返還相應(yīng)的租金。

對于目前尚未明確表態(tài)的房東，蛋殼公寓本著充分協(xié)商的原則提供了三種方案，房東可以自行在個人中心的“蛋殼房東支持計劃”頁面中選擇：

1. 疫情期間愛心支持的一個月房租，在合同結(jié)束時返還。

2. 疫情期間愛心支持的一個月房租，在合同的剩余租期分月份返還。

3. 疫情期間愛心支持的半個月免租期，應(yīng)付剩余租金將在合同約定付款日起15個工作日內(nèi)支付。

此外，方案還同時預(yù)留了雙方進一步溝通的渠道。老冀從蛋殼公寓那邊了解到的情況，大部分房東還是通情達理的，對這三個方案比較認可。那些先前已經(jīng)明確同意給予蛋殼免租期支持的房東也收獲了意外的驚喜——沒想到蛋殼公寓依然給予了返還。

有了蛋殼公寓托底，房東既為抗擊疫情獻出了一份愛心，也并沒有實質(zhì)的利益損失。通過免租期支持給到租客的補貼，最終還是由蛋殼公寓買單補回來，可謂讓房東吃了一顆定心丸。

二、租客

實際上，作為平臺方的蛋殼公寓在設(shè)計方案的時候也充分考慮到了租客的利益，推出了一系列租客疫情補貼政策：

1. 正月初一，蛋殼公寓為武漢的醫(yī)務(wù)工作者提供了專屬的800間免費房源，解決他們通勤難的問題。

2. 針對武漢地區(qū)租客，在封城結(jié)束前，蛋殼在原有返還一個月房租的基礎(chǔ)上，將持續(xù)提供租金減免政策。

3. 受疫情期間不少小區(qū)嚴格管控的影響，無法出入小區(qū)的租客，蛋殼公寓均就近給予安置。老冀在微博上就看到名為“懶癌抗原體”的用戶在20日下午3點55分的發(fā)言：“辛苦蛋殼管家王通幫我搬家，雖然不得已需要換房子。但是有管家?guī)兔Π幔哺杏X挺開心的。”

值得一提的是，截至目前蛋殼公寓是業(yè)內(nèi)唯一推出全體租客疫情補貼政策的企業(yè)，受疫情影響的租客都獲得了相應(yīng)的租金補貼;蛋殼公寓的續(xù)租補貼也為目前業(yè)內(nèi)力度最大，共計減免租客1.2月租金;同時，新租客入住還享受首月0月優(yōu)惠。從目前來看，給與租客的這份補貼都將由蛋殼公寓承擔(dān)。

幫助租客減輕經(jīng)濟負擔(dān)，作為平臺方的蛋殼公寓同樣發(fā)揮了巨大的作用。試想一下，如果是租客面對的是個人房東，能有幾人可以爭取到房東的免租期?疫情期間又有幾位房東可以做到蛋殼公寓的這些安置舉措?更別提與小區(qū)物業(yè)協(xié)商進入小區(qū)、進不去則幫助就近安置、管家?guī)兔Π峒疫@些既麻煩又瑣碎的事情了。

可以看到，有了蛋殼公寓這樣的平臺的幫助，租客擔(dān)心的各種問題都一一得到了妥善解決。

三、平臺

那么，在幫助房東和租客解決問題的同時，作為平臺方的蛋殼公寓又有哪些收獲?

從公布的整體方案看，面向全體租客的補貼，幾乎都將由蛋殼來承擔(dān)。相比較而言，租客、房東、平臺三方之間，蛋殼承擔(dān)的責(zé)任最多，付出的代價也最大。

而通過這套比較成熟的方案，蛋殼公寓通過免租+返還的方式，一定程度上緩解了疫情這段最艱難時期的運營壓力;另一方面也為租客爭取到了租金的減免，減輕了他們的經(jīng)濟負擔(dān);第三方面則通過對抗擊疫情的有力支持，樹立起了有擔(dān)當(dāng)、負責(zé)任的企業(yè)形象。

完善商業(yè)模式

經(jīng)過此次疫情的考驗，老冀認為蛋殼公寓再一次證明了自己商業(yè)模式的可靠性。

作為2020年登陸紐交所的第一中概股，蛋殼公寓一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)方式改造傳統(tǒng)的住房租賃行業(yè)。

我們大家都知道，經(jīng)過了多年的繁榮，中國房地產(chǎn)行業(yè)正在發(fā)生巨變，從交易模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營模式，一手房交易后的市場蓬勃興起。

此時誕生的蛋殼公寓，正是依靠提供優(yōu)質(zhì)的房源(包括宜居、品質(zhì)化的裝修，配齊品牌家具家電等)，加上配套完善的租后服務(wù)(服務(wù)管家、保潔、24小時維修、客戶服務(wù)等)，并依靠大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段實現(xiàn)了精細化、數(shù)字化運營。

根據(jù)招股書的內(nèi)容，截至2019年9月30日，蛋殼公寓已進入北京、深圳、上海、杭州、天津、武漢、南京、廣州、成都、蘇州、無錫、西安、重慶13個城市，共運營406746間房間，與成立的第一年——2015年底相比，房間數(shù)增長了166倍，2015年底至2018年底三年的年復(fù)合增長率達360%。

2019年前9個月，蛋殼公寓的收入為50億元，較2018年同期增長了198.8%;2018年和2017年的營業(yè)收入為26.75億元和6.57億元人民幣，同比增長307.3%。

艾瑞咨詢的報告顯示，蛋殼公寓的規(guī)模為國內(nèi)長租公寓運營商的第二位，且房間數(shù)增長最快，增速居行業(yè)第一。來自業(yè)內(nèi)三份權(quán)威刊物邁點研究院、克而瑞和睿和的報告顯示，蛋殼公寓在中國所有共享居住平臺中的品牌影響力居于首位。

老冀認為，蛋殼公寓這種“長租公寓模式”的興起可謂應(yīng)運而生，并且正在加速改造中國住房租賃行業(yè)，也將對整個中國房地產(chǎn)行業(yè)的未來格局產(chǎn)生深遠的影響。

綜上所述，雖然這次“免房租”爭論一度鬧得沸沸揚揚，但撥開云霧，蛋殼實際推出的舉措，尤其對租客端大力度的補貼，在這場抗疫戰(zhàn)中還是難能可貴。而從長遠來看，也會激勵蛋殼公寓進一步完善自身的商業(yè)模式，為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻更多的經(jīng)驗、智慧和力量。