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技術(shù)與藝術(shù)的加持,讓專屬定制的重心向服務(wù)傾斜

作者:  來源: 發(fā)布時(shí)間:2020-02-20

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  全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中,技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)文化的變遷以及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,正加速改變著全球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。無論是以增材制造技術(shù)(3D打印)為代表的第三次工業(yè)革命,還是被廣泛關(guān)注的德國(guó)制造4.0戰(zhàn)略,均將定制化作為未來制造業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

  在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)能不足、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)前景不確定性增加的背景上,加拿大Golden Leaf公司卻對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有自己獨(dú)特的理解,這和該公司切入市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)是分不開的。近年在溫哥華快速崛起的專屬定制公司Golden Leaf,一直致力于專屬定制的核心業(yè)務(wù),它創(chuàng)立的BANF?定制品牌已經(jīng)在加拿大市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,在市場(chǎng)上樹立了個(gè)性設(shè)計(jì)、柔性制造、靈活供應(yīng)、專屬配送的獨(dú)特形象。

  中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)快速、據(jù)預(yù)測(cè)有望于近期在消費(fèi)總規(guī)模上超過美國(guó),實(shí)現(xiàn)歷史性的突破;BANF?定制基于自己對(duì)北美定制市場(chǎng)的研究和拓展經(jīng)驗(yàn),加上對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期觀察,認(rèn)為在未來3至5年內(nèi)中國(guó)定制產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)從啟動(dòng)期迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)期,因此BANF?定制不僅對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿信心,更看好中國(guó)定制市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  而且,BANF?定制觀察到,消費(fèi)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的占比逐年提高、中國(guó)為適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)而進(jìn)行的供給側(cè)改革不斷落實(shí)、中國(guó)對(duì)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品的進(jìn)口持續(xù)增加,因此跨境定制產(chǎn)品將會(huì)成為消費(fèi)熱點(diǎn)之一。BANF?定制由此判斷,當(dāng)前正是把自己在加拿大的優(yōu)勢(shì)定制業(yè)務(wù)布局到中國(guó)的最佳時(shí)機(jī);因此該公司正尋求在中國(guó)開辟新的市場(chǎng)空間。

  該公司依托加拿大天然稟賦資源,將在2020年在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)加拿大產(chǎn)品的定制業(yè)務(wù),其中西洋參、海產(chǎn)品、楓糖、蜂產(chǎn)品等都是極具加拿大特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  BANF?定制創(chuàng)始人Lisa Du女士表示,現(xiàn)代信息技術(shù)、特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造業(yè)的充分滲透,使得工廠化生產(chǎn)逐步向社會(huì)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,剛性制造系統(tǒng)逐步向可重構(gòu)制造系統(tǒng)轉(zhuǎn)進(jìn)化,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品逐步向定制化產(chǎn)品演變。這一系列的變化從本質(zhì)上改變了消費(fèi)者與顧客與企業(yè)之間的界限也將越來越模糊,顧客不僅是消費(fèi)者,更是設(shè)計(jì)者和生產(chǎn)者。不論是新興產(chǎn)業(yè),還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),只有能高效率地為顧客提供定制化產(chǎn)品的,最大限度提升服務(wù)內(nèi)涵與品質(zhì),才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

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  Aucoin Capital金幣資本總裁

  BANF?定制創(chuàng)始人 Lisa Du 女士

  Lisa女士認(rèn)為,定制服務(wù)就是讓消費(fèi)者可以在設(shè)計(jì)、生產(chǎn),包裝,物流,配送等等整個(gè)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以提出個(gè)性化要求、并且參與其中,定制服務(wù)的彈性化特征有能力滿足消費(fèi)者千差萬別的個(gè)性化需求,提供真正一對(duì)一的嶄新消費(fèi)體驗(yàn)。

  她表示,專屬定制本質(zhì)不是“制造”,而是一種通達(dá)人心,有情感、有溫度的專屬服務(wù)。這種服務(wù)經(jīng)由技術(shù)和藝術(shù)的加持,為消費(fèi)者打開不一樣的世界,為類型消費(fèi)者刻畫出獨(dú)特的自畫像——“我就是我,顏色不一樣的煙火!”,讓獨(dú)特的定制產(chǎn)品代表這個(gè)世界對(duì)我們溫柔以待!在這一過程中,消費(fèi)者的個(gè)性化心理與需求,更需要專屬定制企業(yè)細(xì)致細(xì)膩的發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘,甚至創(chuàng)造性地升華消費(fèi)心理的新趨勢(shì)、新特征。這對(duì)專屬定制的服務(wù)提出更苛刻的要求,在某種角度講,滿足這個(gè)要求,將催使企業(yè)進(jìn)入服務(wù)藝術(shù)化的全新領(lǐng)域。

  Lisa女士還提出,由于中國(guó)市場(chǎng)容量龐大,定制服務(wù)將得以采用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶識(shí)別和客戶需求分析;因此在中國(guó)市場(chǎng),定制服務(wù)還將有機(jī)會(huì)從供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)管理的角度出發(fā),發(fā)展出面向數(shù)量龐大的小微企業(yè)、以提高定制效率為核心的to B業(yè)務(wù),此類業(yè)務(wù)的想象空間應(yīng)該更為巨大。


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