?近日,艾瑞咨詢立足金融行業(yè),從AI應用角度切入,正式對外發(fā)布《2020中國AI+金融行業(yè)發(fā)展研究報告》以下簡稱《報告》。《報告》中收錄了金融壹賬通打造的Gamma O平臺以及Gamma Voice智慧語音兩大AI產(chǎn)品應用案例,為銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更多實踐參考,充分展現(xiàn)金融壹賬通在AI技術(shù)領(lǐng)域的突出能力和行業(yè)代表性地位。

報告中指出,金融壹賬通依托于平安集團的金融場景數(shù)據(jù)積累自身的強大的科研能力,其自研的Gamma 平臺,基于“業(yè)務中臺”,“AI中臺”,“數(shù)據(jù)中臺”和“技術(shù)中臺”四大構(gòu)架來打造金融中臺,為銀行業(yè)提供從消費金融,零售業(yè)務到營銷服務多場景的AI部署能力。通過四大中臺構(gòu)架, 喚醒“沉睡”的金融數(shù)據(jù),全面改善AI部署環(huán)境,讓AI技術(shù)在金融服務場景中做到真正的落地。

金融壹賬通-Gamma O平臺

此外報告中還介紹了金融壹賬通Gamma Voice智慧語音助力銀行營銷與客服智能化的案例。

報告顯示,在疫情“無接觸”業(yè)務與新基建政策的加持下,金融機構(gòu)對智能客服的訴求逐步增加。依托于Gamma 平臺的AI技術(shù)能力,圍繞銀行在營銷場景和客服問答場景的需求,金融壹賬通自研的Gamma Voice智能語音技術(shù)實現(xiàn)95的語音識別準確率。

依托于平安集團多元的金融場景數(shù)據(jù),金融壹賬通的智能語音技術(shù)深度挖掘銀行等金融機構(gòu)需求,在智能客服解決方案中,Gamma Voice以更貼近金融場景的技術(shù)實力,實現(xiàn)了超過90的客服場景覆蓋;在智能語音中臺部署上,實現(xiàn)從技術(shù)模型數(shù)據(jù)標注訓練到算法模型優(yōu)化的全流程。同時在營銷場景中,銀行能通過智能語音中臺,優(yōu)化營銷外呼策略,實現(xiàn)“千人千面”的精準外呼。金融壹賬通依托技術(shù)+場景+數(shù)據(jù)+研發(fā)能力的四大優(yōu)勢,以“更懂金融場景”的方案能力,讓金融服務更智能化。

金融壹賬通-Gamma voice應用案例

金融壹賬通旨在打造全球領(lǐng)先的面向金融機構(gòu)的商業(yè)科技云服務Technology-as-a-Service,簡稱“TaaS”平臺,于2019年在美國紐交所上市股票代碼為“OCFT”,國家高新技術(shù)企業(yè)。公司融合豐富的金融服務經(jīng)驗與領(lǐng)先科技,為金融機構(gòu)提供"科技+業(yè)務"的解決方案,幫助客戶實現(xiàn)“三升兩降”,即提升收入,提升效率,提升服務質(zhì)量,降低風險,降低成本,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。