多點Dmall攜手麥德龍守護北京市民“菜籃子”安全

　　在疫情引發(fā)的隔離經(jīng)濟下，肉菜蛋奶等生活必需品的供應牽動人心，蔬菜價格在春節(jié)前后漲幅明顯。按照北京新發(fā)地市場發(fā)布的數(shù)據(jù)，1月當?shù)厥卟说募訖嗥骄鶅r上漲29.74%。進入2月初，這一態(tài)勢依舊持續(xù)：農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù)顯示，2月1日至2月16日，重點監(jiān)測的28種蔬菜市場批發(fā)價較上年同期高9.8%，創(chuàng)近4年來最高。

　　蔬菜價格走高，與疫情期間的物流、人工等成本攀升密不可分。僅僅是從超市到餐桌——生鮮消費“最后一公里”的打通這一環(huán)節(jié)看來，難度就遠超平時。在“最后一公里”的競爭中，生鮮電商平臺正各顯神通，多點Dmall成為其中最顯眼的一股力量：從平價保供、麥德龍直供到搭建抗疫基礎設施、再到大部分地區(qū)恢復平時的兩個小時送達，“橙色大軍”的戰(zhàn)疫歷程亮點滿滿。

　　“菜籃子”保供，麥德龍高品質(zhì)商品來助陣

　　1月底至今，為減少外出購物頻次，線上買菜成為不少家庭新的生活方式，以多點APP為代表的多個線上買菜平臺成為流量大戶。數(shù)據(jù)顯示,多點在2020年春節(jié)期間，GMV同比增長232.2%,新增注冊用戶同比猛增236.3%;2020年1月,GMV超42億元,環(huán)比去年12月增長162.2%。

　　多點Dmall為何能在眾多線上平臺中脫穎而出、受到用戶信賴與追捧，成為采購的重要選擇?

　　首先一張牌，就是平價保供。據(jù)了解，為確保疫情期間首都市民的“菜籃子、米袋子、奶瓶子、肉案子”生活必需品價格不漲，在春節(jié)期間多點Dmall與全國百余家連鎖商超合作伙伴共同承諾，全力以赴平價保供應。并采用大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺24小時保持對防疫商品、民生商品的價格波動進行監(jiān)督。

　　其次，在合作超市貨源穩(wěn)定、打通供應鏈基礎上，多點APP的大數(shù)據(jù)能力得到充分體現(xiàn)。比如，在疫情期間，多點以大數(shù)據(jù)分析做好銷量預估、提前備貨，除此之外，還在總結(jié)用戶購買習慣基礎上，在行業(yè)中領先推出超十余種急配保障包套餐，精準、快速響應用戶消費需求。

　　再者，值得一提的是，在多點APP的急配保障包中，還包括了一大“彩蛋”：麥德龍直供全城配送，為消費者提供環(huán)球甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，麥德龍長期堅持高標準的食品安全管控，執(zhí)行歐洲食品安全標準，每一家賣場都取得HACCP認證，因此麥德龍品牌=食品安全。在多點Dmall董事長張文中看來，麥德龍代表中國實體零售行業(yè)的最高行業(yè)標準。除此之外，麥德龍?zhí)赜械乃菰聪到y(tǒng)“麥咨達”，覆蓋22000家農(nóng)戶，實現(xiàn)4500余種商品可追溯，監(jiān)測并記錄農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、運輸和銷售等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。顧客只需掃描追溯碼，就能清楚了解企業(yè)、產(chǎn)品、加工廠、原產(chǎn)地、檢測與物流等信息。

　　可以說，麥德龍直供在多點上線成為北京餐桌保衛(wèi)戰(zhàn)的另一個助力，保障消費者在多點APP上以更便捷的方式、更優(yōu)惠的折扣價買到來自全球多地更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　平價牌、大數(shù)據(jù)精準集中消費痛點、優(yōu)質(zhì)環(huán)球產(chǎn)品上線保供，多管齊下，這也就不難理解，為何在春節(jié)期間(臘月二十六到正月初七)，多點Dmall全平臺到家訂單量同比去年增長95.3%，銷售額同比增長225.7%。

　　兩小時送達背后，引領抗疫基礎設施建設

　　在非常時期，訂單暴漲不光考驗著平臺的供應鏈能力，配送及服務等諸多環(huán)節(jié)也成為引流之后能否贏得口碑、保持用戶粘性的關鍵。

　　與普通產(chǎn)品相比，肉菜蛋奶產(chǎn)品特性在于“鮮”，具有即時性需求，其本身具有易損耗、低保質(zhì)的特性。對于平臺來說，如何能在訂單爆棚、人力資源緊缺情況下保證配送時效成為考驗。

　　據(jù)了解，在訂單多運力不足情況下，早在2月4日-7日之間，多點Dmall與合作商家物美超市在北京地區(qū)的80%門店就已陸續(xù)恢復當日送達標準。

　　隨著北京疫情管控日趨嚴格，小區(qū)封閉式管理造成消費者取貨不便等問題，多點Dmall聯(lián)合物美集團發(fā)起倡議，在全國范圍內(nèi)推出“無接觸式”社區(qū)抗疫提貨站，并率先在北京落地。通過這種方式，消費者下單后可選擇小區(qū)附近服務站點自提，大部分訂單可實現(xiàn)2小時送達。

　　據(jù)悉，自2月10日啟動以來，截止2月27日多點Dmall已在北京地區(qū)開通超過1700個社區(qū),下一步將深入到全市4000多個社區(qū)。

　　除了向社區(qū)挺進外，在北京地區(qū)，多點Dmall還與鏈家展開跨界合作，將提貨站入駐到鏈家遍布全城的門店中，加速滿足消費者的民生需求。目前，多點與鏈家的合作已在北京鏈家的200多家門店上線，單店單日服務業(yè)主上百人次，未來其規(guī)模還將進一步擴大?？梢哉f，這些舉措成為保障2小時送達的堅實基礎。

　　值得關注的是，在多點聯(lián)合物美設立社區(qū)抗疫提貨站后，另外有幾家生鮮電商平臺也不約而同采取同樣方式設立自提站。也就是說，在多點引領抗疫基礎設施建設的同時，一場社區(qū)用戶拉新戰(zhàn)也在悄然打響。

　　一個不容忽視的行業(yè)大背景是，盡管生鮮電商已經(jīng)出現(xiàn)多年，但在我國，傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場依然是居民購買生鮮的主要渠道，占比約73%，超市渠道占比22%，目前生鮮消費被電商渠道分流的并不多，線上渠道僅占比約3%。此次突發(fā)疫情，對于生鮮電商行業(yè)而言危中有機，教育用戶以及宣傳拉新成本相比平時降低。

　　盤點目前的生鮮電商市場，行業(yè)集中度已經(jīng)快速提升。艾媒北極星監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在2019年主要生鮮電商月活用戶數(shù)排名中，多點以4445萬活躍用戶規(guī)模占據(jù)榜首，每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、京東到家、大潤發(fā)優(yōu)鮮分別以2996萬、1745萬、1590萬、726萬活躍用戶規(guī)模位居前五。

　　在此次疫情暴發(fā)前，生鮮電商市場格局已經(jīng)初步確立，行業(yè)優(yōu)勝劣汰洗牌的速度也因為這次疫情加快。隨著線上購買生鮮成為新的趨勢，強者恒強，未來誰又會成為真正的行業(yè)龍頭?值得關注。