自去年12月以來(lái)，復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)讓古城西安按下了“暫停鍵”。面對(duì)疫情，恒豐銀行西安分行迅速行動(dòng)，積極落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作指引，在做好疫情防控的同時(shí)，全面加強(qiáng)金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作。西安分行全體工作人員凝心聚力，共克時(shí)艱，體現(xiàn)了恒豐人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　保障金融服務(wù)不斷檔

　　疫情期間，恒豐銀行西安分行已累計(jì)為疫情及民生相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)放20多億元貸款。為8戶企業(yè)申請(qǐng)延期還本付息，合計(jì)金額1.88億元。為涉農(nóng)、抗疫企業(yè)開(kāi)通綠色通道。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)醫(yī)療防控物資、生活必需品生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售等重點(diǎn)企業(yè)給予合理的延期還款申請(qǐng)以及利率優(yōu)惠。對(duì)于防疫保障供應(yīng)類相關(guān)貸款，實(shí)施貸款定價(jià)優(yōu)惠，助力客戶降低融資成本。在貸款審批上，堅(jiān)持“綠色審批、快速出賬”，提升業(yè)務(wù)審批和辦理效率，支持企業(yè)提升產(chǎn)能和抗擊疫情。工作人員制作客戶手機(jī)銀行線上基本業(yè)務(wù)操作指引小視頻，方便客戶通過(guò)線上辦理業(yè)務(wù)。舉辦形式多樣的微信線上活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接、互動(dòng)答疑，幫助客戶在足不出戶情況下，了解金融產(chǎn)品信息。

　　爭(zhēng)當(dāng)金融服務(wù)“排頭兵”

　　為積極應(yīng)對(duì)疫情防控工作，按照防疫要求，2021年12月23日起，恒豐銀行西安分行下轄的西安市內(nèi)16家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。在此期間，恒豐銀行西安分行緊急啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)急方案，保障柜面業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。

　　恒豐銀行西安分行運(yùn)營(yíng)管理部作為年終決算實(shí)施的主要牽頭部門(mén)及柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)，在疫情防控特殊時(shí)期，部門(mén)負(fù)責(zé)人齊瑋帶領(lǐng)部門(mén)員工積極與監(jiān)管部門(mén)、總行溝通運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)急管理舉措，順利完成恒心系統(tǒng)上線后的第一個(gè)年終決算。疫情期間，指導(dǎo)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前備足清算賬戶頭寸，統(tǒng)籌安排走款事宜，每日督促?gòu)?fù)核查詢查復(fù)與支付系統(tǒng)掛賬等工作，保障相關(guān)民生保障類企業(yè)、防疫企業(yè)資金及時(shí)、安全入賬。部門(mén)賬務(wù)處理崗雷勝藍(lán)主動(dòng)請(qǐng)纓前往工作崗位處理網(wǎng)銀落地、手工利息計(jì)提等業(yè)務(wù)。在年終決算日當(dāng)天，她堅(jiān)持到崗，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)將部分柜面業(yè)務(wù)上收至運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行集中處理。對(duì)于轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)、客戶付息類業(yè)務(wù)第一時(shí)間處理，既保證了年終決算工作的順利開(kāi)展，又滿足了客戶資金需求。

　　以解決客戶金融需求為己任

　　日前，恒豐銀行西安分行營(yíng)業(yè)部接到通知，有兩筆同業(yè)定期存款因到期急需辦理銷(xiāo)戶及資金劃轉(zhuǎn)。營(yíng)業(yè)部柜員高可、王茹南克服現(xiàn)實(shí)困難，第一時(shí)間到達(dá)工作崗位，為客戶緊急辦理上述業(yè)務(wù)。當(dāng)日，加急為另一家對(duì)公企業(yè)辦理貸款受托支付業(yè)務(wù)，保障貸款資金及時(shí)入賬。恒豐銀行西安經(jīng)開(kāi)支行營(yíng)業(yè)室經(jīng)理張維維與柜員孫雨薇、劉博鳴配合企業(yè)客戶及時(shí)處理貸款結(jié)清、發(fā)放等業(yè)務(wù)，配合曲江支行為某企業(yè)客戶緊急開(kāi)立對(duì)公賬戶，滿足客戶賬戶服務(wù)需求。

　　堅(jiān)定疫情防控“責(zé)任心”，保障金融服務(wù)“不斷檔”。通過(guò)多舉措落實(shí)防護(hù)工作，開(kāi)通快捷服務(wù)通道，恒豐銀行西安分行為疫情防護(hù)貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)的金融力量。接下來(lái)，恒豐銀行將繼續(xù)秉承“以恒心、辦恒業(yè)、共恒豐”的價(jià)值觀，繼續(xù)簡(jiǎn)化疫情期間金融服務(wù)工作流程，全力解決客戶“急難盼愁”的問(wèn)題，做好疫情下的金融服務(wù)，助力西安打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。