房地產(chǎn)行業(yè)一直被視為最難被互聯(lián)網(wǎng)改造的傳統(tǒng)行業(yè)。以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為例，房源無(wú)疑是行業(yè)存在的基礎(chǔ)，真實(shí)的房源信息本應(yīng)成為底線。但是，現(xiàn)實(shí)狀況卻是，同一套房屋以不同價(jià)格、不同照片展示多次的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，虛假信息已成行業(yè)頑疾。

沒(méi)有真實(shí)房源作為保障，誠(chéng)信服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)只能淪為空談，業(yè)主、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和買房人之間無(wú)法建立信任的關(guān)系，整個(gè)行業(yè)在惡性的競(jìng)爭(zhēng)中日復(fù)一日循環(huán)往復(fù)地在低水平線上沉浮，無(wú)法取得質(zhì)的提升。

今年4月上線的貝殼找房，作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開(kāi)放合作行業(yè)生態(tài)，為消費(fèi)者提供全方位品質(zhì)居住服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。而其發(fā)展的根基，就是“真房源”。

可以說(shuō)，貝殼找房的目標(biāo)是，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)這一未被互聯(lián)網(wǎng)改造的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)個(gè)徹頭徹臉的改造，拉向誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的發(fā)展方向。

懷著雄心壯志的貝殼找房，最近也是大動(dòng)作頻頻。上個(gè)月剛剛宣布推出店?yáng)|委員會(huì)——一個(gè)代表品牌和店?yáng)|的意志，參與平臺(tái)共同決策，充分發(fā)揮店?yáng)|力量的組織。10月23日，貝殼找房又聯(lián)合湖南、湖北、江西3省13個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌的合作伙伴，加上鏈家、德佑共15個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌，共同發(fā)布了“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶新經(jīng)紀(jì)品質(zhì)聯(lián)盟”。同時(shí)這也是二手經(jīng)紀(jì)行業(yè)的首個(gè)“品質(zhì)聯(lián)盟”。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，聯(lián)盟內(nèi)的經(jīng)紀(jì)品牌代表操著不同的地方口音、身著不同的工裝，鄭重承諾：“我們承諾面向廣泛而多樣化的居住需求用戶，為其提供更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務(wù)?！?/p>

在黑馬哥看來(lái)，由貝殼找房聯(lián)合其他長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的經(jīng)紀(jì)品牌發(fā)起的“品質(zhì)聯(lián)盟”，既是一次平臺(tái)實(shí)質(zhì)性拓展的宣言，又是樹(shù)立“更高效、更省心、更安心、更便捷的全方面居住服務(wù)”形象的重大品牌推廣。

問(wèn)題是，在貝殼找房之前，也曾有過(guò)相關(guān)的平臺(tái)試圖對(duì)傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)模式進(jìn)行改造，但基本上都已經(jīng)銷聲匿跡，被行業(yè)和客戶遺忘了，那貝殼找房為何有這樣的底氣來(lái)對(duì)行業(yè)發(fā)起沖擊呢？下面黑馬哥試圖從時(shí)勢(shì)、實(shí)力、實(shí)效的角度來(lái)進(jìn)行分析。

一、人們對(duì)美好居住生活的需求，對(duì)服務(wù)升級(jí)的渴望，給了貝殼找房巨大的施展空間。

黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。同時(shí)十九大報(bào)告還提出，堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位。

美好生活首要的需求是美好的居住需求，此前雖然房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的行業(yè)弊病一直存在，但因?yàn)樽》康耐顿Y需求凸顯，買房者對(duì)于房產(chǎn)的投資價(jià)值更為看重，對(duì)房產(chǎn)交易過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛容忍度相對(duì)更高。但房子自住需求更為凸顯以后，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)融入成為居住體驗(yàn)的一部分，房產(chǎn)交易本身是大宗交易、低頻行為，買房者拿出所有積蓄買房，對(duì)房產(chǎn)寄予了所有與美好生活相關(guān)的期待，這時(shí)候，他們對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的品質(zhì)就有了更高的要求。

從另一方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)下我國(guó)處于消費(fèi)升級(jí)的大背景之中，而消費(fèi)升級(jí)不僅僅是商品品質(zhì)的升級(jí)，還有服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)，硬件和軟件的“雙升級(jí)”才構(gòu)成了消費(fèi)升級(jí)的全部?jī)?nèi)容，這也倒逼作為服務(wù)行業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得不提升服務(wù)的品質(zhì)。

再?gòu)某擎?zhèn)化的大背景來(lái)看，中國(guó)的城鎮(zhèn)化率將近60%，誠(chéng)如國(guó)家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心學(xué)術(shù)委秘書長(zhǎng)馮奎所言，未來(lái)中國(guó)的城鎮(zhèn)空間里面，都市區(qū)、都市圈、城市群、城市帶將成為有序的組合，來(lái)構(gòu)架起中國(guó)未來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的總體的圖象。同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)這樣一個(gè)此前供需矛盾突出的行業(yè)，只有放在一個(gè)都市圈的范圍之內(nèi)，追求較大區(qū)域的平衡，較長(zhǎng)時(shí)間的平衡，而非短時(shí)間的平衡和小范圍之內(nèi)的平衡，才能真正解決問(wèn)題。

對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)這個(gè)區(qū)域性特征明顯、小經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)居多、諸侯割據(jù)的行業(yè)而言，也到了聯(lián)合起來(lái)改變行業(yè)原有面貌的時(shí)候了。

因此，貝殼找房的成立可以說(shuō)是“時(shí)勢(shì)造英雄”。

二、超1億套真房源大數(shù)據(jù)開(kāi)放，交易標(biāo)準(zhǔn)化流程輸出，讓貝殼找房有能力營(yíng)造房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新生態(tài)。

都說(shuō)“三流的企業(yè)做品牌，二流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，一流的企業(yè)做平臺(tái)”，問(wèn)題是，如何理解平臺(tái)？就房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)領(lǐng)域而言，黑馬哥認(rèn)為，并不只是建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)用于信息的發(fā)布就是真正的平臺(tái)，也不是燒錢打廣告吸引來(lái)流量就能兌換成價(jià)值，更談不上改變行業(yè)。

就像“品質(zhì)聯(lián)盟”的其中一個(gè)合作伙伴——來(lái)自臺(tái)灣的中國(guó)住商總經(jīng)理黃榮財(cái)定義的：“貝殼找房是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，而且一定是品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)”，換言之，貝殼找房平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)品牌應(yīng)該著力于提升服務(wù)品質(zhì)，而不需要將精力分散用于開(kāi)拓房源以及被交易環(huán)節(jié)各種瑣碎的事情所困擾。

要達(dá)到這個(gè)目的，就需要平臺(tái)方有實(shí)力并且有格局、胸懷和勇氣在基礎(chǔ)的部分——房源和標(biāo)準(zhǔn)化流程方面為平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)品牌做好服務(wù)，而貝殼找房正是這樣做的。

一方面，貝殼找房對(duì)入駐商家開(kāi)放了其過(guò)億真實(shí)房屋信息的不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤字典”，這個(gè)系統(tǒng)能提供超1億套海量真房源，涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房?jī)r(jià)、戶型圖等多維度信息，有效提高了交易效率和透明度。通過(guò)“樓盤字典”和全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)，從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實(shí)”的行業(yè)弊病。

另一方面，貝殼找房打破行業(yè)間長(zhǎng)期存在的“零和博弈”，通過(guò)ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò) （Agent Cooperate Network），有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動(dòng)難題，打通了跨品牌聯(lián)賣。

而且貝殼找房打造了一套標(biāo)準(zhǔn)化的工具，開(kāi)放給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，成為他們開(kāi)展業(yè)務(wù)的利器。

具體來(lái)看，簽約前，貝殼交易平臺(tái)能夠?yàn)榻?jīng)紀(jì)人提供消費(fèi)者的購(gòu)房資質(zhì)、貸款情況、評(píng)估詢值、稅費(fèi)計(jì)算等咨詢服務(wù)；簽約中，交易平臺(tái)能助力交易服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)陪簽、有效識(shí)別并把控交易風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)置資金框架、選擇交易產(chǎn)品；簽約后，交易平臺(tái)將會(huì)助力交易服務(wù)人員專業(yè)、高效地完成評(píng)估、解抵押、貸款申請(qǐng)、繳稅過(guò)戶、資金存管等環(huán)節(jié)。

可以說(shuō)，對(duì)所有入駐平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)品牌而言，貝殼找房帶來(lái)的不僅是“基礎(chǔ)設(shè)施”和“操作系統(tǒng)”，也構(gòu)建了服務(wù)者信用體系，搭建更為完善的合作競(jìng)優(yōu)機(jī)制，攜手構(gòu)建共生經(jīng)紀(jì)模式。

三、貝殼找房平臺(tái)的品牌疊加效應(yīng)，構(gòu)建了強(qiáng)大的信用背書，同時(shí)推動(dòng)B端和C端的拓展與轉(zhuǎn)化。

雖然貝殼找房通過(guò)系列動(dòng)作表達(dá)了自己聯(lián)合各品牌一同改造行業(yè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)共贏的決心，但實(shí)事求是地說(shuō)，對(duì)于一些雖然規(guī)模不大，但在區(qū)域中頗具實(shí)力的經(jīng)紀(jì)品牌而言，讓它下決心加入貝殼找房的平臺(tái)之中，并不是易事。

因此，無(wú)論是店?yáng)|自治還是此次成立品質(zhì)聯(lián)盟，貝殼找房的這一系列舉措都是在持續(xù)表明自己的態(tài)度和誠(chéng)意，同時(shí)也一再?gòu)?qiáng)化以真房源、品質(zhì)服務(wù)為核心的形象，這種態(tài)度的宣示對(duì)于真真正正希望在房產(chǎn)中介領(lǐng)域有所作為的品牌而言，是強(qiáng)大的感召力。

黃榮財(cái)用三個(gè)字總結(jié)了與貝殼的合作及對(duì)未來(lái)的期待：增，即規(guī)模增長(zhǎng)，實(shí)力取勝；真，從真房源開(kāi)始，合作推動(dòng)一切的真；爭(zhēng)，爭(zhēng)取行業(yè)價(jià)值認(rèn)同，輸出高品質(zhì)服務(wù)。這三個(gè)字想必也道出了所有加入到貝殼找房平臺(tái)的經(jīng)紀(jì)品牌的心聲。

武漢美家聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)有限公司總經(jīng)理李紅剛對(duì)此同樣頗有感觸：“真房源就是專業(yè)背書，讓經(jīng)紀(jì)人作業(yè)更有尊嚴(yán)，讓客戶更信任我們?！?/p>

對(duì)于C端買房者來(lái)說(shuō)，品牌的聯(lián)合，平臺(tái)的保證可以形成強(qiáng)大的信用背書，打消他們?cè)诮灰浊爸泻蟮男睦眍檻]，使得買房、換房不再是困擾，服務(wù)體驗(yàn)的提升也會(huì)形成后面持續(xù)的口碑傳播。而互信關(guān)系的確立正是行業(yè)朝良性發(fā)展的開(kāi)始。

數(shù)據(jù)也佐證了貝殼找房的成效：7月至今，貝殼平臺(tái)跨品牌房源聯(lián)賣的比例達(dá)到53.7%。以襄陽(yáng)樊房地產(chǎn)為例，僅9月，70%的店面效率得到提升，提升幅度超過(guò)10%；武漢美家聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)8月23日系統(tǒng)并網(wǎng)上線，9月份貝殼網(wǎng)線上客戶成交占比已經(jīng)達(dá)到34.62%。

貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明在展望新經(jīng)紀(jì)時(shí)代時(shí)舉了一個(gè)例子，有很多客戶要買房，可是客戶自身的訴求也許他自己也不清楚，但是如果他注冊(cè)了貝殼的APP，通過(guò)他的看房路徑，可以了解到他的核心，這時(shí)候其實(shí)可以通過(guò)很多數(shù)據(jù)的方式提高作業(yè)效率，并且提前幫客戶做一些決策，降低成本。

（貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明）

說(shuō)到底，新經(jīng)紀(jì)時(shí)代應(yīng)當(dāng)是通過(guò)大數(shù)據(jù)的連通打破數(shù)據(jù)孤島，提高效率、降低成本同時(shí)提高服務(wù)品質(zhì)的過(guò)程。我們現(xiàn)在還不能確知，貝殼找房的努力是否能讓我們迎來(lái)新經(jīng)紀(jì)時(shí)代，但至少讓我們看到了希望，而這正是業(yè)主、買房人和整個(gè)行業(yè)的福音。