近日,在深圳瑞草堂藥業(yè)有限公司2017年年會上,作為最暢銷的保健品品牌之一,澳天力被評為“2017年度戰(zhàn)略合作商”。這是澳天力連續(xù)多年獲得該項榮譽(yù)。

　　瑞草堂是深圳地區(qū)最大的醫(yī)藥經(jīng)銷商之一。深圳作為全國的經(jīng)濟(jì)特區(qū)和一線城市,年GDP超過2萬億,超過內(nèi)地許多省份。深圳的連鎖藥店發(fā)達(dá),消費者健康消費理念領(lǐng)先,消費能力強(qiáng),在全國具有示范效應(yīng),是眾多保健品的兵家必爭之地。澳天力能在強(qiáng)手如林的競爭中脫穎而出,成為瑞草堂的戰(zhàn)略合作商,體現(xiàn)了澳天力在深圳市場的品牌知名度和市場占有率。

　　對于澳天力來說,類似的榮譽(yù)他們已收獲許多。依靠品質(zhì)與專業(yè)兩大利器,澳天力在市場上取得了一個又一個佳績。

　　瑞草堂對澳天力放心的背后是過硬的品質(zhì)保障

　　即使作為一線城市的深圳,也并不意味著市場上銷售的都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。魚龍混雜的現(xiàn)象同樣存在。作為深圳本土知名的經(jīng)銷商,瑞草堂對產(chǎn)品的選擇更加慎重。據(jù)了解,成立于2006年的深圳瑞草堂藥業(yè)有限公司是一家集批發(fā)零售于一體的企業(yè),2012年又在旗下成立了瑞草堂大藥房連鎖有限公司。該公司經(jīng)營品種達(dá)6000多個,配送網(wǎng)點2000多個,加盟店240多家,綜合實力名列深圳前茅。

　　據(jù)瑞草堂董事長林玉棉介紹,選擇澳天力作為戰(zhàn)略合作伙伴有多方面的考慮:首先,澳天力的生產(chǎn)基地有20多年的發(fā)展沉淀,是國內(nèi)少數(shù)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,以營養(yǎng)健康品為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的大健康生產(chǎn)企業(yè);其次,澳天力的品種豐富,品牌影響力較大,擁有40多個國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的保健品文號,包括澳天力牌葡胺維D鈣、澳天力牌蛋白粉、澳天力牌蜂膠軟膠囊、澳天力牌蘆薈軟膠囊等全國暢銷產(chǎn)品;再次,澳天力是一個講誠信的企業(yè),與澳天力合作從不用擔(dān)心答應(yīng)的事做不到。

　　林玉棉告訴記者,雖然深圳的保健品供應(yīng)商很多,但很多都不具備自有生產(chǎn)能力,而是代工生產(chǎn),“我們考察過澳天力的生產(chǎn)基地,他們對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控讓我們賣得放心?！?/P>

　　澳天力致力于提升藥店店員專業(yè)服務(wù)能力

　　記者從多家與澳天力有合作的深圳地區(qū)連鎖藥店了解到,澳天力多年來致力于幫助門店一線店員提升專業(yè)服務(wù)能力,更好地服務(wù)消費者。

　　受產(chǎn)品同質(zhì)化競爭、電商渠道沖擊等因素影響,近年來不少保健品下滑趨勢明顯,甚至連一些知名連鎖藥店的保健品銷售也增長乏力,然而澳天力的銷量去逆勢上揚(yáng),這與澳天力對藥店的專業(yè)服務(wù)有很大關(guān)系。

　　澳天力品牌創(chuàng)始人、信天然健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長李宏新認(rèn)為,必須有效提高藥店店員的營養(yǎng)專業(yè)水平,在為消費者提供有效、放心的健康解決方案上下功夫,才能鎖定客源。尤其在老齡化浪潮和消費升級的背景下,誰率先進(jìn)入專業(yè)服務(wù)模式,誰就將具備更強(qiáng)的競爭力和市場占有率。

　　基于這一認(rèn)識,澳天力把與藥店的合作重點放在幫助店員提高專業(yè)服務(wù)能力上。澳天力建立了一支專業(yè)的健康顧問隊伍,通過專業(yè)培訓(xùn)幫助合作藥店的店員們在短時間內(nèi)掌握和運用既專業(yè)又實用的知識和技能,更好地服務(wù)消費者。

　　李宏新表示,澳天力一直以來致力于打造“零供雙贏”模式,與經(jīng)銷商的合作不限于供貨和售后維護(hù),除了對銷售人員的專業(yè)知識和服務(wù)技能培訓(xùn)外,還大力支持終端做好貨架陳列、POP、公益活動等,注重顧客的消費體驗。

　　在李宏新看來,來自于消費者的建議或投訴,對澳天力來說都貴如黃金,解決了消費者的問題,企業(yè)就能贏得消費者的信任。因此,澳天力自創(chuàng)立時就組織客戶服務(wù)專業(yè)人員建立了“消費者資料庫”,記錄消費者的年齡、性別、消費意見等,這為澳天力進(jìn)行消費者問題導(dǎo)向服務(wù)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

　　一線品牌背后的工匠精神

　　作為深圳地區(qū)市場領(lǐng)先的保健品品牌,澳天力無所不在的工匠精神是其強(qiáng)大的支撐。記者了解到,澳天力的生產(chǎn)基地廣東美麗康保健品有限公司是廣東省首批通過保健食品軟膠囊GMP審查認(rèn)證的生產(chǎn)企業(yè),也是廣東軟膠囊食品工程開發(fā)中心,憑借自身的科研實力,曾先后獲得“廣東省保健食品安全示范單位”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”等多項榮譽(yù)。

　　無論是對產(chǎn)品工藝的完善還是對設(shè)備的更新,無論是對細(xì)節(jié)的苛求還是對理念的堅守,在澳天力的每個員工身上,都洋溢著一種平和守正的工匠精神,這種工匠精神在澳天力已成為一種習(xí)慣。在保健品行業(yè)接連曝出毒膠囊、重金屬超標(biāo)等事件時,一些知名保健品品牌都涉事其中,澳天力卻一直安然無事,在2017年全國各地食藥監(jiān)部門的100多次抽檢中,澳天力的產(chǎn)品批批合格,創(chuàng)造了“零事故”的市場奇跡。

　　據(jù)澳天力質(zhì)管部總監(jiān)李宗平介紹,澳天力堅守為客戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的理念,視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)的生命,經(jīng)常在全體員工中間開展質(zhì)量意識教育和GMP生產(chǎn)培訓(xùn),將質(zhì)量管理意識落實到生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié),在原料的采購、半成品的生產(chǎn)、成品的包裝等環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗控制和監(jiān)測。此外,還投入巨資建設(shè)專業(yè)的品質(zhì)保證實驗室、配備相關(guān)的專業(yè)檢測設(shè)備,以保障產(chǎn)品品質(zhì)。

　　與此同時,澳天力十分注重與科研機(jī)構(gòu)的合作。2017年4月27日,澳天力與中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院簽約進(jìn)行戰(zhàn)略合作,標(biāo)志著澳天力在現(xiàn)代醫(yī)藥研究領(lǐng)域科研能力的進(jìn)一步提升。對于此次合作,中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院院長助理胡海峰研究員表示:“中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院作為科研機(jī)構(gòu)與澳天力這樣具有國內(nèi)知名度的保健品品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作,對把技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn),有效轉(zhuǎn)化科研成果具有重要意義。”

　　據(jù)了解,澳天力目前擁有20項專利,涵蓋發(fā)明型、實用新型、外觀設(shè)計型三大類型。正是這種精益求精的工匠精神和不斷創(chuàng)新的追求,為澳天力在深圳市場的突出表現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。