近年來,受汽車保有量增加、消費(fèi)理念變化等多重因素影響,廣大車主置換需求持續(xù)釋放,二手車交易迎來增長期。為了減少消費(fèi)者購車過程中的后顧之憂、升級用戶的服務(wù)體驗(yàn),日前,58同城二手車推出“安心選保障計(jì)劃”,通過信息保障、路費(fèi)保障、定金保障、車款保障,全方位構(gòu)建二手車交易安全防護(hù)網(wǎng),為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航,使廣大用戶安心選車、舒心看車、放心購車。

“安心選”上線護(hù)航購車全流程

隨著國內(nèi)二手車消費(fèi)向品質(zhì)敏感型轉(zhuǎn)變,售前、售后保障已成為消費(fèi)者選擇購買二手車的核心驅(qū)動之一,擁有良好車況和完善保障的品質(zhì)二手車,成為越來越多消費(fèi)者的首選。順應(yīng)二手車品質(zhì)消費(fèi)趨勢,58同城二手車不斷升級服務(wù)保障體系,推出“安心選保障計(jì)劃”,為消費(fèi)者提供覆蓋選車、看車、購車全流程的透明購車服務(wù),有效維護(hù)二手車用戶的合法權(quán)益。

用戶通過瀏覽車源詳情頁,可認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)有“安心選”標(biāo)識的車源。在二手車交易過程中,如果出現(xiàn)了車輛已售、隱瞞車輛瑕疵、無法交易車為走私、套牌、抵賬車、圖片與實(shí)際情況不符、車況描述與實(shí)際情況不符等問題,導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失,均屬于賠償范圍,用戶可撥打服務(wù)熱線進(jìn)行理賠。平臺保障用戶申請賠付的1-2個工作日內(nèi)將收到理賠反饋,全方位編織用戶服務(wù)安全保障網(wǎng),從而為買賣雙方打造安全高效的交易“綠色通道”。

四大保障消除用戶后顧之憂

為了全面消除車主購買二手車的后顧之憂,58同城二手車“安心選保障計(jì)劃”為消費(fèi)者量身定制了信息保障、路費(fèi)保障、定金保障、車款保障四大保障內(nèi)容,通過豐富多元、安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升二手車交易體驗(yàn),讓用戶購車更放心省力。

根據(jù)平臺規(guī)定,信息保障要求商家所展示商品需為真實(shí)車源,圖片、描述內(nèi)容真實(shí),車輛真實(shí)在售,若車源信息與商家承諾不一致,用戶提交證據(jù)可獲得58元現(xiàn)金;路費(fèi)保障即用戶線下實(shí)地看車后,發(fā)現(xiàn)車輛與平臺信息不一致,或車輛已售出,用戶可申請最高1萬元的交通費(fèi)賠償;若用戶支付定金后,車商未能按約定提供協(xié)議或合同中的車輛,造成定金損失,最高可獲賠5萬元;交付購車款后,若用戶發(fā)現(xiàn)車輛與合同中描述不一致,為用戶造成購車款損失,平臺最高保障金額達(dá)50萬元,并承擔(dān)檢測所需費(fèi)用,最高600元。四大保障覆蓋用戶交易全流程,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購車體驗(yàn)和交易效率。

不僅是“安心選保障計(jì)劃”,58同城二手車基于大數(shù)據(jù)、AI技術(shù),針對二手車交易推出58估車價、在線視頻看車、智能推薦車源、58檢測等產(chǎn)品,提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),同時也為車商降本增效,使買賣雙方高效連接。未來,58同城二手車將持續(xù)推出多重二手車周邊服務(wù),在滿足用戶需求的同時,提供值得信賴的權(quán)益保障,引領(lǐng)行業(yè)朝著更規(guī)范有序的方向發(fā)展。