春末夏初的6月生機(jī)盎然，6月4日中英人壽河北分公司創(chuàng)新項(xiàng)目“科技賦能 體驗(yàn)服務(wù)”媒體發(fā)布會(huì)成功舉辦。現(xiàn)場邀請(qǐng)了石家莊電視臺(tái)、河北本地各大主流媒體嘉賓共同參與本次發(fā)布會(huì)。

“科技賦能 體驗(yàn)服務(wù)”項(xiàng)目是中英人壽河北分公司積極應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化控制的產(chǎn)物，保險(xiǎn)服務(wù)關(guān)注的是客戶的服務(wù)感受和服務(wù)體驗(yàn)，而“現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)”在《國家關(guān)于強(qiáng)化現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)的意見》中提出，并在十九大上進(jìn)行了深入強(qiáng)調(diào)和深化。河北分公司“金融保險(xiǎn)服務(wù)”的理念，源自中英人壽的企業(yè)愿景“關(guān)愛萬家”，源于英方股東英杰華320余年的保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，源于中方股東中糧集團(tuán)的“全產(chǎn)業(yè)鏈”的理念。

活動(dòng)伊始，中英人壽河北分公司總經(jīng)理劉維先生講到：作為首家進(jìn)駐河北市場的外資壽險(xiǎn)公司，經(jīng)過十三年的沉淀與發(fā)展，河北分公司市場份額迅速提升，多元化銷售渠道并駕齊驅(qū)、共同發(fā)展，以全新的、專業(yè)的形象位居河北外資壽險(xiǎn)公司首位。河北分公司近四年總保費(fèi)復(fù)合增長率30.29，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)發(fā)展水平。2020年面對(duì)疫情，河北分公司臨危不亂、改革創(chuàng)新，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步提升，截止5月31日河北分公司年度APE同比正增長14。目前保險(xiǎn)市場的競爭日趨激烈，這種競爭實(shí)際上是核心競爭力的競爭，而服務(wù)正是構(gòu)成核心競爭力的主要內(nèi)容之一。服務(wù)貫穿于整個(gè)活動(dòng)的全過程，是保險(xiǎn)的生命。體驗(yàn)式服務(wù)的推進(jìn)是河北分公司以“金融保險(xiǎn)服務(wù)”為中心，讓全省的新老客戶直觀深入地了解服務(wù)、感受服務(wù)，并感受到河北分公司給予的無限關(guān)愛和陪伴。

隨后，媒體嘉賓一行參觀河北分公司“科技賦能 體驗(yàn)服務(wù)”展廳，通過區(qū)域模塊展示，讓媒體嘉賓通過一站式科技體驗(yàn)的形式充分體會(huì)中英人壽的服務(wù)品質(zhì)。展廳設(shè)有企業(yè)文化區(qū)、企業(yè)介紹區(qū)、客戶服務(wù)歷程介紹區(qū)、愛健康、愛生活體驗(yàn)區(qū)、MR腫瘤篩查介紹區(qū)、中糧研究院介紹區(qū)、保單管理區(qū)、SOS介紹區(qū)、企業(yè)擔(dān)當(dāng)區(qū)、直播區(qū)、VIP洽談區(qū)等各大區(qū)域，讓媒體嘉賓多維度地認(rèn)知中英人壽十幾年來的努力和發(fā)展。展廳在讓客戶體驗(yàn)服務(wù)的同時(shí)，也幫助員工打造更全面的專業(yè)能力。

這就是中英人壽河北分公司一直以來所倡導(dǎo)的“現(xiàn)代金融保險(xiǎn)服務(wù)”創(chuàng)新發(fā)展思路，客戶從簽收保單的那一刻起，便和公司達(dá)成了一份一生的承諾和一份無與倫比的信任，這是承載公司對(duì)客戶服務(wù)的開始。

中英人壽河北分公司“科技賦能 體驗(yàn)服務(wù)”項(xiàng)目引領(lǐng)系統(tǒng)及市場，成為業(yè)內(nèi)體驗(yàn)服務(wù)的先行者，刷新了保險(xiǎn)服務(wù)的新高度。未來，中英人壽河北分公司將持續(xù)打造“現(xiàn)代金融保險(xiǎn)服務(wù)理念”，讓更多的客戶在身臨其境的體驗(yàn)中感受保險(xiǎn)服務(wù)的重要作用，加深對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。持續(xù)將滿滿的愛心、滿滿的責(zé)任、滿滿的真情、滿滿的守護(hù)帶給客戶，360度全方位做好河北廣大客戶的現(xiàn)代金融保險(xiǎn)服務(wù)。