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最近一個(gè)月以來(lái),直播賣(mài)貨在家電行業(yè),正在經(jīng)歷著一場(chǎng)奇特的變軌游戲:一邊在家電廠商的推動(dòng)下,天天上演直播賣(mài)貨的大潮,千場(chǎng)萬(wàn)場(chǎng)直播大戰(zhàn);另一邊直播賣(mài)貨頻頻遭遇眾多家電廠商的質(zhì)疑和指責(zé)。直播賣(mài)貨正在質(zhì)疑中快速發(fā)展和蛻變,并有望走向成熟,成為眾多家電廠商今年出貨的重要手段。
不可否認(rèn),直播賣(mài)貨當(dāng)前在家電市場(chǎng)落地過(guò)程中的問(wèn)題確實(shí)有不少,就跟當(dāng)年很多家電廠商在推動(dòng)從"坐商向行商、跑商"轉(zhuǎn)型過(guò)程中遭遇的挑戰(zhàn)一樣,總是感覺(jué)活動(dòng)場(chǎng)次太多、活動(dòng)內(nèi)容太虛甚至不乏欺騙、活動(dòng)推廣頻頻騷擾用戶等。最終,還是剩者為王。
其實(shí),對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō),從過(guò)去、現(xiàn)在到未來(lái),從來(lái)都沒(méi)有什么"最好"的手段,更沒(méi)有"一勞永逸"的營(yíng)銷(xiāo)策略,只有最合適、最實(shí)用、最常變的手段。比如,價(jià)格戰(zhàn),總是受到質(zhì)疑,卻總是成為廠商頻頻參與競(jìng)爭(zhēng)的利器。那么,對(duì)于直播賣(mài)貨,我們同樣需要調(diào)整思路:
首先,不要妖魔化直播賣(mài)貨,更不要復(fù)雜化直播賣(mài)貨,這就是一種線下促銷(xiāo)手段的線上版。必須要認(rèn)清這種模式的本質(zhì),是銷(xiāo)售場(chǎng)景從線下門(mén)店、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),搬到了線上的直播間,或者微信群。這個(gè)就跟很多家電賣(mài)場(chǎng)、實(shí)體店老板們線下促銷(xiāo)一樣。微信秒殺,就是線下的閉店銷(xiāo)售、酒店團(tuán)購(gòu)、專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo);線上直播,就是很多家電廠商搞的萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)、千人拼搶等等。
家電促銷(xiāo)的本質(zhì)從來(lái)沒(méi)有變化,就是找到用戶、提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)出貨的最快化,以及利潤(rùn)的最大化。對(duì)于直播賣(mài)貨,與線下促銷(xiāo)相比,背后的家電品牌、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等都是一樣的。為什么要質(zhì)疑直播賣(mài)貨的前景呢?
其次,現(xiàn)在一些家電人對(duì)于直播賣(mài)貨的態(tài)度,背后的決定因素不是效果、不是銷(xiāo)量,而是其背后所代表的陣營(yíng)和所涉及的利益。過(guò)去習(xí)慣了線下推廣、閉店銷(xiāo)售、萬(wàn)人搶購(gòu)的家電人來(lái)說(shuō),不認(rèn)可直播賣(mài)貨商業(yè)價(jià)值,甚至認(rèn)為大量通過(guò)微信群發(fā)消息屬于騷擾用戶。卻從來(lái)不去反思,線下推廣在街上、進(jìn)小區(qū)、下鄉(xiāng)發(fā)單頁(yè),馬路上拉截用戶推銷(xiāo),難道就不是騷擾?
不可否認(rèn),一些家電廠商在推動(dòng)直播賣(mài)貨過(guò)程中,一些推廣手段簡(jiǎn)單粗暴,而且因?yàn)樵O(shè)置了"人人營(yíng)銷(xiāo)"的KPI考核指標(biāo),導(dǎo)致出現(xiàn)了微信群發(fā)消息騷擾用戶情況。但是,線下的進(jìn)小區(qū)貼海報(bào)、舉牌子游街、鑼鼓隊(duì)宣傳,難道就不擾民了?凡事需要度,而這個(gè)度的邊界需要在執(zhí)行過(guò)程中試錯(cuò)后調(diào)整,找到最合適的邊界。
再者,任何新興事業(yè)從誕生、發(fā)展到引爆,需要時(shí)間和周期認(rèn)證,更需要敢于吃螃蟹的人去闖一闖。直播賣(mài)貨過(guò)去幾年的重心,一直在服裝、化妝品、零食等日用快消品上,今年受到疫情沖擊之后,一些家電廠商率先導(dǎo)入直播賣(mài)貨,表面上是被迫無(wú)奈的破局試水,實(shí)際上是水到渠成的商業(yè)引爆。
其核心支撐是,家電行業(yè)的線上出貨占比已經(jīng)接近五成,而小家電已經(jīng)高達(dá)七成多,彩電同樣也早就突破六成。重安裝的品類(lèi)如空調(diào)、廚電、熱水器,占比也在快速提升之中。在銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)方式線上化之下,線上直播賣(mài)貨顯然是水到渠成的紐帶。
此外,就在很多家電廠商、業(yè)內(nèi)人士,還在質(zhì)疑直播賣(mài)貨,直指直播賣(mài)貨亂象時(shí),一些行業(yè)頭部企業(yè)們,已經(jīng)在整合大量的網(wǎng)紅、KOL,甚至內(nèi)容種草等手段,加速直播賣(mài)貨的體系化、持續(xù)化和規(guī)?;?。推動(dòng)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的促銷(xiāo),特別是借助線上直播幫助線下大量的家電實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售、出貨。
與其質(zhì)疑,不如行動(dòng);與其懷疑,不如動(dòng)手。對(duì)于今年的家電廠商來(lái)說(shuō),直播賣(mài)貨無(wú)疑是最好的促銷(xiāo)手段和出貨方式。無(wú)論是總部層面,還是區(qū)域分部,甚至是全國(guó)性的電商、連鎖賣(mài)場(chǎng),還是地方性的賣(mài)場(chǎng)、電商等平臺(tái),都需要重新認(rèn)識(shí),重新起步:動(dòng)起來(lái),別害怕!
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