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一個進化中的新物種,解碼譽道科技「全域會員」

作者: 編輯 來源:互聯網 發(fā)布時間:2019-07-10

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  世界新生伊始,許多事物還沒有名字,提到的時候尚需用手指指點點。譽道科技的「全域會員」就是這樣一個新物種。說它新,當然不是因為它剛剛發(fā)布 12 天,而是它開辟了線下企業(yè)數字化升級的新邊疆。

  線下企業(yè)大規(guī)模的數字化升級,大約是從移動支付開始的。

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  一個收款方式的變化,給線下企業(yè)帶來了什么?以餐飲行業(yè)為例,整個餐飲行業(yè)在滬深兩地上市的僅有 3 家公司,移動支付的出現讓大型餐飲企業(yè)在規(guī)范性上不輸其他行業(yè),也加速其上市的進程。貓眼 CEO 鄭志昊說:「移動支付是很多行業(yè)信用的數據化基石?!怪螅€上的會員卡、優(yōu)惠券、小程序,直到最近的刷臉支付,無不在提高著線下企業(yè)的數字化水平。同時兩大巨頭遙遙相望,茫茫兩片疆域少有接壤。后來有了聚合支付,如同一條窄窄的絲綢之路連接彼此。絲綢之路外,仍是未探索的地帶。譽道科技的全域會員,將這條絲綢之路拓寬了幾許。

  由支付寶會員、微信會員以及商家原有的線下會員合并而來的全域會員,在支付寶小程序、微信小程序以及門店收銀插件上實現數據互通、權益共享。同一群會員,兩套會員體系,無論對于商家還是消費者,顯然都多有不便。它像一頭房間里的大象,顯而易見,又熟視無睹。全域會員的出現,絕不是僅僅是一個會員體系的變化。就像移動支付不僅僅是一個收款方式的變化一樣。

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  新零售大潮中,線下場景向線上的千人千面看齊,第一要務就是「人」的數字化。全域會員是線下企業(yè)從無到有、從割裂到完整地掌握用戶畫像的基石。一張支付寶、微信通用的會員卡,的確是帶有突破性的想法,但還不夠。作為一個新物種,全域會員要給你更多。

  新物種生來就適應新世界。當一部分人對刷臉支付不再新奇,呼吁增加美顏功能,你知道,以中國人對支付創(chuàng)新的接受度,刷臉支付全面普及這事,只是個時間問題。

  當刷臉支付遇上全域會員,會發(fā)生什么?「刷臉即會員」。刷臉即會員,指的是消費者在刷臉支付完成后,可直接在蜻蜓設備上完成領取會員卡動作。全程僅需 3 秒。

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  當然,刷臉支付不可能一蹴而就。在等待刷臉支付的日子里,聚合支付同樣支持「支付即會員」。即手機支付后收到領取會員卡的消息提醒,點擊即可領取。那種硬生生推銷會員卡的日子,就快要過去了。無論是刷臉支付或是聚合支付,領取會員卡都是自然而然的事情。

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  為了讓支付之外更多場景也能領取會員卡,全域會員還有「快速開卡碼」的設置,也就是讓消費者掃碼成為會員。快速開卡碼有兩種歸屬,歸屬于門店或歸屬于某個店員。門店碼,可以用于店內店外、線上線下的廣告物料;店員碼,則是將導購個人能力轉化為公司客戶資源的利器。成為會員之后,支付寶與微信雙平臺的會員小程序成為會員查看信息、兌換權益的重要窗口。

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  會員小程序不止是會員。它還是聚合支付的載體。聚合支付的收款碼也創(chuàng)造性地用聚合小程序碼的方式實現,達到支付時同步使用會員權益的效果。它也是發(fā)放優(yōu)惠券的通道。不知你有沒有見過 N 年前肯德基麥當勞的紙質優(yōu)惠券,如今那張紙不見了,但優(yōu)惠券依然在,在小程序上,萬達廣場、美宜佳等品牌都是發(fā)券的高手。譽道科技的會員小程序,也是一個發(fā)券小程序,非會員也可領取,提高新客轉化率。橫跨會員卡、刷臉支付、聚合支付、小程序、優(yōu)惠券等領域的全域會員,是一個當之無愧的新物種。

  正如開頭所說,從發(fā)布到今天,全域會員剛剛經歷了初生的 12 天。在業(yè)界,它如同一只蝴蝶飛過,然后等待一場颶風的降臨。

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  更何況,這只是起點,進化中的新物種,誰也不能預料它未來的模樣。之所以會有這方面的探索和實踐,源于譽道科技并非以支付服務商自居。從產品來看,有一段時期小程序服務商的色彩還要更重一些。但歸根結蒂,譽道科技要推動的是「智慧經營」的普及。

  而這一切,都源自我們所俯拾的歷史和我們所預見的未來。

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