2020年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，當(dāng)屬直播。雙十一臨近，直播電商捷報(bào)頻傳。

實(shí)際上，不僅是電商直播，游戲直播、教育直播也都收獲了用戶與流量爆發(fā)的紅利。有機(jī)構(gòu)預(yù)分析，即將過去的2020年，國內(nèi)在線直播的用戶規(guī)模超過5.24億人，市場(chǎng)規(guī)模突破9000億元。

教育直播方面，平安智慧城市構(gòu)建的一款智能化線上培訓(xùn)的解決方案——平安知鳥，目前使用的企業(yè)與機(jī)構(gòu)已超過1500家，用戶累計(jì)突破5200萬，覆蓋行業(yè)超過22個(gè)，并被人社部等國家部委，以及廣東、山東、深圳、蘇州等25個(gè)省市作為官方認(rèn)可的線上培訓(xùn)平臺(tái)。

從平安知鳥應(yīng)用規(guī)模的急速增長態(tài)勢(shì)來看，在線培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)、新科技深度融合的步伐正在加速。

強(qiáng)大AI技術(shù)加持，百萬人可同時(shí)在線直播學(xué)習(xí)

如果說電商直播拼的是“顏值”，教育直播拼的可是“內(nèi)涵”。

可能很多人會(huì)認(rèn)為，教育培訓(xùn)的直播非常簡單，拿個(gè)手機(jī)或電腦把課程錄下來就好了，一個(gè)優(yōu)秀面授培訓(xùn)師就能輕松做好直播培訓(xùn)。其實(shí)不然，直播課程設(shè)計(jì)、語音語調(diào)、著裝面容、互動(dòng)設(shè)置、設(shè)備技術(shù)等等內(nèi)容，都是值得深入探討和研究學(xué)習(xí)的。

關(guān)鍵的關(guān)鍵，在于技術(shù)能力。

線上培訓(xùn)需要解決的三大難點(diǎn)：互動(dòng)、風(fēng)控、并發(fā)，都需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

以平安知鳥為例，從直播前的簽到打卡，到直播過程中的紅包打賞、考試問卷、互動(dòng)答疑，直播結(jié)束后自動(dòng)生成回放課件，后臺(tái)還會(huì)通過考試成績數(shù)據(jù)分析，為學(xué)員智能推薦技能提升課程……知鳥AI直播將直播與培訓(xùn)場(chǎng)景充分融合，給予線上教學(xué)充分的互動(dòng)性與趣味性，為主播和學(xué)員提供了高效、優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)體驗(yàn)。很多在傳統(tǒng)課堂上表現(xiàn)得很沉默的學(xué)員都變得活躍起來，從“聽課者”轉(zhuǎn)變?yōu)閱柎鸹?dòng)的“積極分子”。

同時(shí)，基于平安集團(tuán)金融行業(yè)對(duì)安全性的高要求，知鳥AI直播運(yùn)用人臉識(shí)別、語音識(shí)別、圖像識(shí)別等核心技術(shù)打造了一套完整的智能風(fēng)控體系，對(duì)直播間進(jìn)行實(shí)時(shí)智能巡檢，并建立直播信用體系來監(jiān)督主播行為，確保直播內(nèi)容安全純凈，為企業(yè)直播培訓(xùn)場(chǎng)景提供全方位、立體化和更安全的技術(shù)及服務(wù)支持。

值得一提的是，在AI技術(shù)的支撐下，知鳥在線直播支持一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等多種形式的“面對(duì)面”教學(xué)?；谧匝械母咔宓痛a技術(shù)、抗網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、低延時(shí)和高并發(fā)，知鳥AI直播支持100萬+員工同時(shí)在線參訓(xùn)。高清低碼技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較低，能保證所有員工清晰的觀看體驗(yàn)，直播培訓(xùn)效率更高。

對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)教育市場(chǎng)而言，這不啻于一場(chǎng)顛覆性的變革。

知鳥直播助力1500家企業(yè)線上培訓(xùn)、線上經(jīng)營

疫情凸顯了線上培訓(xùn)的重要性。不少企業(yè)通過平安知鳥的AI直播解決了企業(yè)線上培訓(xùn)、線上經(jīng)營的“燃眉之急”，對(duì)保障企業(yè)常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，起到極大的促進(jìn)作用。

平安集團(tuán)就是通過平安知鳥AI直播快速恢復(fù)自身生產(chǎn)?；谧匝蓄~高清低碼技術(shù)、抗網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、低延時(shí)和高并發(fā)，“知鳥”APP支持了百萬壽險(xiǎn)代理人同時(shí)在線參加早會(huì)、增員、展業(yè)，也助力產(chǎn)險(xiǎn)、銀行等多家公司的線上培訓(xùn)與經(jīng)營，疫情期間累計(jì)參與及回看人次超1.26億。

經(jīng)過平安內(nèi)部180多萬員工的滾動(dòng)式使用之后，當(dāng)下企業(yè)主流應(yīng)用的培訓(xùn)場(chǎng)景及功能模塊都已被反復(fù)打磨、驗(yàn)證和迭代，為平安知鳥輻射更多行業(yè)及領(lǐng)域打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

疫情期間，知鳥AI直播助力1500多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通、業(yè)務(wù)宣導(dǎo)、直播賣貨等場(chǎng)景，助力組織快速轉(zhuǎn)型線上，并高效實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營。國內(nèi)首家百億廚電企業(yè)方太集團(tuán)，依托知鳥直播將近2萬名員工的培訓(xùn)由線下轉(zhuǎn)為線上。而為了幫助經(jīng)銷商盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)，方太更是首次組織全國5000多家經(jīng)銷商和廚電顧問開展直播培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、門店運(yùn)營、廚房防疫、健康烹飪等。

為有效減少疫情期間人員聚集，從國務(wù)院到地方人社部門也紛紛推出了支持鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人開展線上職業(yè)技能培訓(xùn)的多項(xiàng)政策。深圳市職業(yè)技能公益培訓(xùn)平臺(tái)也通過知鳥AI直播，向全市職業(yè)人群提供職業(yè)技能提升服務(wù)。3月以來每天定期開課，已有ICT行業(yè)人員、智能樓宇管理師等多類職業(yè)人群通過平臺(tái)學(xué)習(xí)知識(shí)技能，學(xué)習(xí)人次已超13萬+。

這種蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，背后所折射出來的是在線培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)系列政策鼓勵(lì)和大規(guī)模人才培養(yǎng)、技能提升的市場(chǎng)需求，傳統(tǒng)的線下教育模式面臨一系列的挑戰(zhàn)，而直播將扮演新工具的角色。

可以說，2020年，以平安知鳥為代表的在線培訓(xùn)平臺(tái)，通過AI直播等AI+教育的應(yīng)用，不僅為加速傳統(tǒng)培訓(xùn)智能化轉(zhuǎn)型提供了動(dòng)力，滿足職業(yè)人群的個(gè)性化發(fā)展和企業(yè)線上經(jīng)營的需要，也為智慧職業(yè)教育建設(shè)提供了創(chuàng)新示范。未來，平安知鳥將持續(xù)深耕AI+教育的融合與應(yīng)用，并聯(lián)動(dòng)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人，共同打造數(shù)字化在線教育生態(tài)。