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家居行業(yè)618的味道越來越濃。

6月6日晚，“沒螨煥新，凈享好眠”，慕思2021年世界除螨日暨“以舊煥新”環(huán)保行動發(fā)布會在線上舉辦，也意味著今年618世界除螨日的系列活動正式開啟。

慕思總裁姚吉慶在發(fā)布會上表示，隨著后疫情時代到來，疫情防控進(jìn)入“常態(tài)化”的新階段，人們也越來越認(rèn)識到，健康才是一切幸福生活的前提和基礎(chǔ) 。作為健康生活的重要一環(huán)，睡眠健康更加不容忽視，床墊的潔凈程度直接關(guān)系著睡眠質(zhì)量與身體健康。

“從2015年確定618為世界除螨日開始，螨蟲的危害被越來越多人關(guān)注，如何除螨已經(jīng)成為人們的新剛需。 每一年的世界除螨日，慕思都有新動作，推出白皮書、防螨床墊、金管家服務(wù)等，持續(xù)深耕創(chuàng)變，2021年618世界除螨日，慕思提出‘沒螨煥新，凈享好眠’的煥新生活主張，并推出以舊煥新環(huán)保行動 、M6防螨床墊、金管家服務(wù)、健康家居聯(lián)盟四大舉措。”姚吉慶談到。

這四大舉措中，“以舊煥新”是最重要的主題詞。要換一張新床墊很容易，但要處理一張舊床墊卻十分困難。中國每年產(chǎn)生廢棄床墊一千萬張，舊床墊的隨意丟棄、填埋或者焚燒，都對生態(tài)環(huán)境不友好，但是回收過程，拆解和運(yùn)輸都比較困難。如何在滿足健康睡眠的需求和綠色低碳環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展模式找到平衡點，是一個值得思考的問題。

為了找到這個平衡點，慕思整合多方資源，打造出舊床墊從回收到環(huán)保化處理的完整生態(tài)鏈路，把被淘汰的舊床墊送到有資質(zhì)的環(huán)保工廠，通過專業(yè)設(shè)備進(jìn)行的篩選和處理，把床墊中的彈簧、布料皮料、海綿等分選出來，讓舊床墊得到 100的資源化合理利用。最終，一張舊床墊就可以變成鋼鐵廠、燃煤電廠的原料，真正地變廢為寶，每回收一噸廢鋼鐵，可減少75的空氣污染。無論是產(chǎn)業(yè)端還是消費(fèi)端，都是一種更加健康綠色的生活方式。

慕思煥新生活主張的內(nèi)涵不斷豐富，在產(chǎn)品上，慕思推出了從源頭阻螨的新品床墊——M6 防螨床墊，阻螨面料和三防海綿采用山寧泰抗菌處理，能夠有效抑制細(xì)菌和霉菌的生長，切斷螨蟲的食物來源，從源頭阻斷螨蟲滋生，為人們提供沒螨健康潔凈的睡眠環(huán)境。

今年618世界除螨日，慕思把沒螨品質(zhì)體驗從臥室延伸到整個居家場景，聯(lián)合馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、歐派衣柜、恒潔四大家居品牌五大品類，成立“健康家居聯(lián)盟”，于6月9日-11日共同打造“健康家居好物節(jié)”。

關(guān)于618世界除螨日， 2015 年，慕思攜手國家衛(wèi)計委、環(huán)保部、中國睡眠研究會、紅星美凱龍等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起首屆“世界除螨日暨除螨標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會”，并確定每年 6 月18 日為“世界除螨日”，至今已經(jīng)走過7個年頭。

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過去一年，慕思不斷被翻牌子，總結(jié)來看，主要是幾個“關(guān)鍵詞”：

整合創(chuàng)新的基因，差異化定義品類，強(qiáng)化壁壘。慕思的從成立開始，選擇連接全球乳膠、床墊、排骨架、彈簧、床品等供應(yīng)商資源、設(shè)計師資源，從一片紅海中廝殺出來，開創(chuàng)了一個新品類，重新定義智慧健康睡眠系統(tǒng)，不斷圍繞使命和價值觀進(jìn)行滲透，策劃一系列IP活動，將健康睡眠文化從供給端傳遞到消費(fèi)端，618除螨日就是其中一個IP活動。

新技術(shù)賦予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新動能，數(shù)據(jù)化、個性化定制打造升級睡眠體驗。慕思抓住新技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)的趨勢，在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新上下功夫，將傳統(tǒng)彈簧床墊時代帶到智能床墊時代。智能床墊以更加符合人體需求的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，記錄人體需求和數(shù)據(jù)，與之智能匹配人體所需軟硬度，實現(xiàn)千人千面的個性化定制，保障用戶睡眠質(zhì)量和睡眠體驗全方位升級，正因于此，慕思得到了東莞市委書記在央視節(jié)目上現(xiàn)場打Call。

發(fā)力數(shù)字化營銷，撕開一道業(yè)績的新口子，提升組織應(yīng)對不確定性的能力。這是疫情倒逼慕思打響的一戰(zhàn)，線下商業(yè)受到?jīng)_擊，慕思提前布局搭建新零售數(shù)字營銷平臺，短時間內(nèi)搭建起慕思自有的直播平臺-慕思優(yōu)家，私域流量和公域流量兩手抓，向營銷數(shù)字化要“業(yè)績”，全國幾千家門店，2020全年收獲50萬+訂單，也讓慕思成為“網(wǎng)紅”。

超級工廠背后所體現(xiàn)的硬核智能制造實力，流水線上的科技范兒。今年4月，央視名嘴陳偉鴻攜央視網(wǎng)《超級工廠》走進(jìn)慕思，揭秘一張床墊的生產(chǎn)過程和工藝，智能流水線、超級實驗室的大力投入，預(yù)示著制造業(yè)標(biāo)簽下的寢具產(chǎn)業(yè)，正在新技術(shù)的推動下快速轉(zhuǎn)型升級，從“制造”走向“智造”，與前端數(shù)字化營銷形成緊密配合。

回歸商業(yè)本質(zhì)，重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系，金管家服務(wù)填補(bǔ)重要一環(huán)。慕思提倡“顧客不是上帝，顧客是家人”的價值觀，2018年6月，慕思攜手吳曉波發(fā)布金管家服務(wù)品牌，為客戶提供集金管家周期場景體驗、全生活場景體驗、睡眠咨詢服務(wù)、深度除螨服務(wù)、睡眠數(shù)據(jù)監(jiān)測服務(wù)、七彩陽光配送安裝服務(wù)為一體的360°金管家服務(wù)，打破了家居行業(yè)過去售賣之后就“貨銀兩訖”的傳統(tǒng)零售模式，實現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的價值重構(gòu)。

金管家服務(wù)通過強(qiáng)關(guān)聯(lián)、高黏性的服務(wù)場景極致體驗的建立，并不斷升級打造高信任度、高忠誠度的超級用戶，形成「新物種+超級用戶」的閉環(huán)，其核心目的在于，對顧客中心戰(zhàn)略的堅持，以超出顧客的期待服務(wù)，讓粉絲成為用戶，讓用戶成為傳播者、銷售者。

對企業(yè)而言，回歸商業(yè)本質(zhì)，與超級用戶共生是最好的選擇，經(jīng)營用戶，服務(wù)用戶是深挖護(hù)城河的根本要素和落腳點，未來，誰能夠真正與用戶站在一起，聚焦用戶價值，這是最終的落腳點，也是真正成為領(lǐng)跑者的保障。

所以，縱觀整體，無論是供應(yīng)鏈資源整合、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、智能制造、數(shù)字化營銷，還是2018年發(fā)力的金管家服務(wù)，以及以舊煥新的可持續(xù)發(fā)展模式，慕思在整個服務(wù)鏈條上的幾大環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了全方位、全場景、全鏈路的完整閉環(huán)，這也為提升企業(yè)競爭力添磚加瓦。

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回到整個家居建材產(chǎn)業(yè)，過去的跑馬圈地時代，渠道紅利、市場紅利和單品業(yè)務(wù)成就一批家居品牌走向規(guī)?；枰獜脑写址攀降哪Ｊ较蚓?xì)作式的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變，單一謀求經(jīng)濟(jì)增長，犧牲生態(tài)環(huán)境代價的行為不可取，這種落后的發(fā)展模式已經(jīng)無法匹配時代趨勢，終將被淘汰，企業(yè)要去尋找更加創(chuàng)新的發(fā)展模式，不僅是對行業(yè)和對客戶好，也是對自己好。慕思對于舊床墊的合理處理方式，是一次不錯的嘗試。

睡眠被定義為新經(jīng)濟(jì)，未來這個產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)潛力更不用說，畢竟每天1/3的時間都在睡眠。企業(yè)捕捉到消費(fèi)升級大勢、滿足用戶需求的同時，產(chǎn)品朝著智能化、個性化的方向創(chuàng)新，也要全盤考量到商業(yè)模式的可持續(xù)性。

這次慕思的發(fā)布會，以舊煥新只是企業(yè)運(yùn)營的一個動作。更加值得關(guān)注的是兩點：一是，前面提到的，可持續(xù)性的和諧發(fā)展模式，在經(jīng)濟(jì)和生態(tài)之間尋找的平衡點，這是兼具商業(yè)價值和社會意義的。

二是，金管家的服務(wù)重要性。居住行業(yè)家庭服務(wù)賽道的價值正在被重新關(guān)注和定義，對生產(chǎn)型企業(yè)來說，這是必不可少的一環(huán)，服務(wù)也是未來必須要補(bǔ)齊的能力，針對家庭服務(wù)業(yè)，《樹懶》此前也做了不少報道。實際上，不僅僅是慕思，如果行業(yè)各家企業(yè)都開始重視服務(wù)，那么消費(fèi)體驗會變得更好，整個行業(yè)也會隨之進(jìn)步。

如果把過去的跑馬圈地定義為第一曲線，接下來，基于睡眠大產(chǎn)業(yè)和睡眠場景的價值挖掘還會繼續(xù)，這將會是全行業(yè)都要去探索的第二曲線，也是進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)綜合競爭的分界線，消費(fèi)者需要的可能不僅僅是一張普通的床或者床墊，可能會是一個臥室場景解決方案，甚至是整個家庭解決方案，這對于今天的企業(yè)而言，也是要去挖掘的增量價值空間。

來源：樹懶生活Fine