近幾年，紅木家具雖然銷量有很大提升，但是品牌也在不斷的更新和淘汰，被淘汰的品牌或經(jīng)銷商，難以承擔(dān)售后維保工作。另外，和一般家具不同，紅木家具的維保難度很大，不同風(fēng)格紅木家具的維修方法也不同，這些都需要專業(yè)的維修技師來(lái)做。這就使得在當(dāng)前許多紅木市場(chǎng)中，售后維保難的現(xiàn)象較為普遍。

日前，東陽(yáng)紅木家具市場(chǎng)專門(mén)針對(duì)紅木家具產(chǎn)品的售后維保平臺(tái)“紅木120”正式成立，該平臺(tái)立足于東陽(yáng)，當(dāng)前服務(wù)于區(qū)域性企業(yè)和客戶，真正解決了紅木維保難問(wèn)題。消費(fèi)者或企業(yè)可隨時(shí)撥打400-6966-600服務(wù)熱線，“紅木120”將安排專業(yè)服務(wù)人員上門(mén)對(duì)紅木家具進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)等服務(wù)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)，可能要等商家的安排與協(xié)調(diào)，免不了要理論與耽誤時(shí)間；產(chǎn)品不在保修期了，市場(chǎng)師傅不知道去哪里找，而原廠服務(wù)還有上門(mén)費(fèi)，提供的配件和工時(shí)，往往也比市場(chǎng)高出很多，有時(shí)實(shí)在是有苦說(shuō)不出。通過(guò)“紅木120”，可以方便的解決這些問(wèn)題，價(jià)格透明，做的不好還可以投訴，這是將“售后”重新挖掘出一個(gè)新的產(chǎn)品，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，讓服務(wù)得以延續(xù)的一種方式。

對(duì)于企業(yè)而言，要想保證自己有個(gè)品牌，就勢(shì)必要養(yǎng)著專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)或者人員。為了體現(xiàn)品牌高度，這些人免不了要隨著產(chǎn)品的流向天南海北的跑動(dòng)，人力成本、差旅成本等等，對(duì)于企業(yè)不得不說(shuō)是一項(xiàng)重要支出。如果紅木企業(yè)將售后服務(wù)交給專業(yè)的平臺(tái)，將會(huì)有什么樣的效果呢？首先成本可預(yù)期的減少了，到達(dá)客戶完成的效率提升了；其次以更好的方式激活市場(chǎng)，打好產(chǎn)品與其他增值產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，家具后期維修保養(yǎng)往往隱藏在產(chǎn)品消費(fèi)背后，消費(fèi)者市場(chǎng)需求量大，導(dǎo)致了家具維修市場(chǎng)崛起?！凹t木120”是東陽(yáng)紅木家具市場(chǎng)（世貿(mào)大道599號(hào)）完善市場(chǎng)售后服務(wù)體系的又一重大舉措，而這也將成為東陽(yáng)紅木家具市場(chǎng)爭(zhēng)創(chuàng)東陽(yáng)首家紅木放心消費(fèi)示范市場(chǎng)的強(qiáng)大助力。據(jù)悉，未來(lái)“紅木120”將形成一個(gè)統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從而真正有效地在售后服務(wù)商服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)企業(yè)。