核保是承保的第一步，如何提供標(biāo)準(zhǔn)化核保流程，如何快速人工核保是一家保險(xiǎn)公司要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。平安壽險(xiǎn)核保，充分利用大數(shù)據(jù)建立風(fēng)控模型，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化保單和標(biāo)準(zhǔn)體客戶，做到投保即核保，大大節(jié)省了投保時(shí)間，簡(jiǎn)化了投保流程。

比如“平安健康”微信小程序或者“平安金管家”APP，點(diǎn)擊投保按鈕，頁(yè)面上會(huì)有提示，指引你怎么操作，如何輸入什么信息，身體健康告知時(shí)告訴你什么是標(biāo)準(zhǔn)體，什么是異常的毛病，分別通過(guò)什么渠道進(jìn)行核保等，客戶自己可以很輕松的搞定。如果是老年人客戶不擅長(zhǎng)操作手機(jī)，平安金管家APP上還有一鍵撥通人工服務(wù)入口，幫助客戶完成投保事宜。

這些簡(jiǎn)單快捷的線上服務(wù)，是平安壽險(xiǎn)多年來(lái)在人工智能AI，大數(shù)據(jù)，人臉識(shí)別，聲紋，指控等各方面技術(shù)的大力發(fā)展和不斷完善后的結(jié)果，更是基于平安壽險(xiǎn)核保建立的客戶精準(zhǔn)畫(huà)像以及高級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)控制模型。這些新技術(shù)都大大地提高了平安壽險(xiǎn)的工作效率，降低了人工運(yùn)營(yíng)的成本，在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)起到了很好的示范帶頭作用。

平安壽險(xiǎn)理賠服務(wù)也同樣智能，簡(jiǎn)便快速。今年推進(jìn)的“免申請(qǐng)，省心賠”工作更是走在了行業(yè)創(chuàng)新的前頭。運(yùn)用科技的力量，把客戶的個(gè)人信息與醫(yī)院的信息平臺(tái)鏈接起來(lái)，可以實(shí)現(xiàn)客戶住院即申報(bào)，客戶出院即賠付，把主動(dòng)賠付的工作放在了前頭，免去很多收集繁瑣資料的流程，為客戶省下了不少時(shí)間與精力，實(shí)實(shí)在在的幫到了客戶。

平安壽險(xiǎn)除了提供智能化快速的服務(wù)，還提供多渠道的溝通平臺(tái)。除了傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)業(yè)部，還有手機(jī)操作平臺(tái)“平安金管家”APP、“平安健康”微信小程序，電話溝通平臺(tái)有平安客服電話，消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好選擇適合的渠道。針對(duì)上年紀(jì)的老年人群體，還有人工服務(wù)、大字體關(guān)懷版手機(jī)程序等貼心助手，足以照顧不同群體的差異化需要。

平安壽險(xiǎn)核保的進(jìn)步，在于充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)進(jìn)行不斷升級(jí)。平安壽險(xiǎn)核保，既快速又簡(jiǎn)單。