11月2日，第十六屆21世紀(jì)亞洲金融年會在北京舉辦，2021年度21世紀(jì)亞洲金融競爭力研究案例同步揭曉。繼2017年、2019年獲評“年度亞洲卓越養(yǎng)老險公司”后，平安養(yǎng)老保險股份有限公司（下稱“平安養(yǎng)老險”）再度獲評“2021年度亞洲卓越養(yǎng)老險公司”。

21世紀(jì)亞洲金融年會是國內(nèi)地與亞洲各國（地區(qū)）乃至歐美金融界交流和對話的最專業(yè)、最具影響力的平臺之一，21世紀(jì)金融競爭力研究案例由21世紀(jì)金融研究院出品，是亞洲地區(qū)金融行業(yè)最早且最權(quán)威的行業(yè)研究之一。平安養(yǎng)老險幾度獲選，充分彰顯了主辦方及業(yè)界對平安養(yǎng)老險綜合實力和創(chuàng)新養(yǎng)老金融成果的肯定。

紓困養(yǎng)老痛點 實現(xiàn)老有所養(yǎng)

隨著我國步入老齡化社會，未富先老的難題逐漸顯現(xiàn)。黨的十九屆五中全會提出，要“健全多層次社會保障體系”“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”。保險作為金融業(yè)三大支柱之一，支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展義不容辭。作為國內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老保險公司，平安養(yǎng)老險積極參與到多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設(shè)中，持續(xù)深入推進(jìn)養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，助力我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

目前，我國養(yǎng)老金融體系已經(jīng)初步形成了由第一支柱基本養(yǎng)老保險、第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金、第三支柱個人商業(yè)養(yǎng)老金組成的“三支柱”模式。不過，各支柱發(fā)展存在不均衡的問題，過度依賴第一支柱，第二支柱、第三支柱發(fā)展“小、弱、慢”，亟待發(fā)展破局。在此背景下，平安養(yǎng)老險積極參與第一、第二支柱建設(shè)，探索、豐富第三支柱產(chǎn)品，努力助力養(yǎng)老三支柱的不斷優(yōu)化。

在養(yǎng)老保險領(lǐng)域第一支柱方面，平安養(yǎng)老險首批獲得基本養(yǎng)老基金證券投資管理人資格，加入到養(yǎng)老金投資領(lǐng)域“國家隊”的行列；在第二支柱方面，平安養(yǎng)老險經(jīng)過多年努力，積累了豐富的年金運作實踐經(jīng)驗；在第三支柱方面，平安養(yǎng)老險是首批具備個人稅延養(yǎng)老年金保險經(jīng)營資質(zhì)的保險公司。在積極推動個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險、個人養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品的過程中，平安養(yǎng)老險面向民眾的普惠養(yǎng)老需求，構(gòu)建了萬能型、投連型、生命年金型的個人養(yǎng)老年金保險產(chǎn)品系列，廣受民眾歡迎。

革新醫(yī)療保障 實現(xiàn)老有所醫(yī)

對于養(yǎng)老而言，醫(yī)療是剛需。平安養(yǎng)老險在醫(yī)療健康保險上同步深耕，助力多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。

在醫(yī)療保險領(lǐng)域第一支柱上，平安養(yǎng)老險是最早參與大病保險和補充醫(yī)療保險的商業(yè)保險公司之一，自2000年起就積極參與城鎮(zhèn)職工大病保險試點，并相繼開展了多個城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合的大病保險項目。自2016年人社部推出第一批長護險試點以來，平安養(yǎng)老險積極參與了南通等地的實踐，是行業(yè)的服務(wù)提供方。在第二支柱上，平安養(yǎng)老險作為國內(nèi)團體健康保險業(yè)務(wù)的主要服務(wù)商，已為超過幾十萬團體客戶提供綜合福利方案或套餐，包含團體住院、門診等醫(yī)療保障責(zé)任。在第三支柱上，平安養(yǎng)老險積極開展稅收優(yōu)惠型健康保險業(yè)務(wù)，通過百萬醫(yī)療保險、惠民保等產(chǎn)品，滿足數(shù)千萬民眾的大病保障需求。其中，由深圳市政府首推、平安養(yǎng)老險承保的深圳市重特大疾病補充醫(yī)療保險項目"惠民保"是被行業(yè)公認(rèn)由平安養(yǎng)老險開創(chuàng)的普惠型商業(yè)補充醫(yī)療保險產(chǎn)品。

堅持服務(wù)創(chuàng)新 實現(xiàn)老有所依

秉承“養(yǎng)老有溫度”的服務(wù)理念，平安養(yǎng)老險在創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品之余，也堅持在服務(wù)上創(chuàng)新，用“金融+科技”加持，引領(lǐng)行業(yè)向高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。

面對企業(yè)客戶，平安養(yǎng)老險推出契約保全直連服務(wù)，該模式實現(xiàn)了免申請、免清單、免蓋章、免人工的全流程無人工運營作業(yè)，在減輕客戶HR工作量的同時，也幫助公司提升了運營處理時效。此外，平安養(yǎng)老險還推出了數(shù)字化服務(wù)報告和小微企業(yè)線上投保服務(wù)平臺，數(shù)字化服務(wù)報告系統(tǒng)自動生成圖形化分析報告，客戶線上一鍵申請即可了解保單賠付情況及員工整體健康狀況；小微企業(yè)線上投保服務(wù)平臺為小微企業(yè)提供一站式定制化線上投保服務(wù)，顛覆了線下繁冗的投保方式，為客戶提供了更便捷的投保體驗。

面對個人客戶，疫情期間，平安養(yǎng)老險適時推出了“商保+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的線上就醫(yī)服務(wù)，為客戶提供線上問診及理賠服務(wù)，并通過AI智能語音方式對客戶進(jìn)行續(xù)保提醒。針對老年客戶，平安養(yǎng)老險采用以傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的服務(wù)方式，推出線下柜面適老化服務(wù)，為老年客戶開設(shè)綠色通道，提供全程協(xié)辦服務(wù)；線上推出“刷臉”領(lǐng)取養(yǎng)老金和手機APP智能理賠服務(wù)，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們享受到更便捷、更智能的金融服務(wù)。

作為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的橋梁，商業(yè)養(yǎng)老保險在應(yīng)對人口老齡化問題方面發(fā)揮著重要的作用，發(fā)展?jié)摿薮?。面對新機遇，平安養(yǎng)老險將繼續(xù)秉持“普惠創(chuàng)新 商業(yè)向善”的理念，以創(chuàng)新的視角和實踐，提供多樣化的保險產(chǎn)品和健康服務(wù)，為解決國計民生問題提供越來越多“平安樣本”。