2018年12月30日，客戶張女士為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險》，保額15萬元，附加住院費用補償醫(yī)療保險及住院每日補貼醫(yī)療保險。

2021年4月，張女士在體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺有腫瘤，醫(yī)生建議住院做穿刺活檢確定是否病變。4月23日，張女士在家人陪同下前往河南省腫瘤醫(yī)院就診，確診為甲狀腺乳頭狀癌，遂立即住院進行腫瘤切除術(shù)。住院治療期間，張女士家人與其保險代理人取得聯(lián)系，并進行報案。接到報案后，富德生命人壽新鄉(xiāng)中支理賠人員第一時間慰問張女士，并積極協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料。

2021年6月4日，張女士家屬將理賠申請資料交至富德生命人壽新鄉(xiāng)中支，經(jīng)調(diào)查核實，確定屬于保險合同重大疾病保險責(zé)任。5天后，公司便將重疾保險金以及醫(yī)療保險金共計159384元轉(zhuǎn)至張女士銀行賬戶。張女士收到理賠后，致電給理賠工作人員表示感謝。

我們永遠也不知道明天和意外哪一個先來，但我們可以在風(fēng)險來臨前提早做好規(guī)劃，給自己給家庭配備一份足額的保障。富德生命人壽新鄉(xiāng)中支將始終秉承“內(nèi)誠于心，外信于行”的理念，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化理賠流程，從全方位提升客戶服務(wù)體驗。（文/李超）