為有效防范化解消保及輿情風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)建黨100周年風(fēng)險(xiǎn)防控工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，確保公司穩(wěn)健經(jīng)營。2021年6月16日富德生命人壽新鄉(xiāng)中支召開了2021年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議。

會議首先由中支營運(yùn)部負(fù)責(zé)人對新鄉(xiāng)中支2021年上半年消保數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)，分析了新鄉(xiāng)中支2021年上半年信訪投訴數(shù)據(jù)，目前消保工作中存在的問題及下一步應(yīng)對措施。

會議最后，富德生命人壽新鄉(xiāng)中支總經(jīng)理關(guān)軍傳達(dá)了《新鄉(xiāng)銀保監(jiān)分局辦公室關(guān)于認(rèn)真做好建黨 100 周年前后信訪安全維穩(wěn)工作的通知》，要求中支各條線、各縣區(qū)負(fù)責(zé)人要親自接訪，親自協(xié)調(diào)和處理，參與接訪人員每次不少于2 人，確保建黨100周年前后不發(fā)生來自新鄉(xiāng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)的干擾。

總經(jīng)理關(guān)軍指出，目前消保工作形勢嚴(yán)峻，投訴和信訪工作面臨著較大壓力，因此必須強(qiáng)化認(rèn)識，以防范群訴群退重大事件，營運(yùn)部要做好投訴信息的反饋，及時(shí)與各條線、各機(jī)構(gòu)溝通，信息保持一致，同步做好投訴、信訪工作。妥善解決客戶問題，平穩(wěn)推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營。