5月20日，由中國信息協(xié)會主辦的”我是客服人，我為客服驕傲“——2021第五屆中國客戶服務(wù)節(jié)在重慶盛大舉行，快法務(wù)入選為“2021年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳服務(wù)案例”獎，特受邀參與本次服務(wù)節(jié)一系列活動并進行領(lǐng)獎。

每年的客服節(jié)期間將組織行業(yè)“勵志人物、感動人物、青年獎?wù)?、最美客服人、行業(yè)達人、明星班組、幸福團隊、最佳雇主、最佳服務(wù)案例、最佳學習型組織”方面的推薦評優(yōu)，向全行業(yè)推廣，表彰優(yōu)秀單位和個人，促進全行業(yè)的正向健康發(fā)展。

在今年，通過網(wǎng)上公開投票，經(jīng)客服節(jié)組委會及評審小組最終審核并通過，快法務(wù)最終入選為“2021年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳服務(wù)案例”，快法務(wù)客戶服務(wù)中心負責人溫春雪參與了本次活動，領(lǐng)取了鼓舞人心的最佳服務(wù)案例獎。

這次“最佳服務(wù)案例獎”是對快法務(wù)在客戶服務(wù)上具體服務(wù)工作所體現(xiàn)的專業(yè)精神的肯定，而在一項項具體的服務(wù)案例背后，是快法務(wù)一直以來用心對待每一名客戶的態(tài)度與初心。激動之余，這份榮譽更是一種鞭策，鼓舞著我們在未來要將客服服務(wù)做到更好，贏取到更多客服發(fā)自內(nèi)心的滿意。

在會議上，中共重慶市永川區(qū)委書記滕宏偉以整體行業(yè)發(fā)展的視角，分析到大數(shù)據(jù)與客戶服務(wù)的關(guān)系，“隨著大數(shù)據(jù)智能化的迅猛發(fā)展，客戶服務(wù)迎來了高質(zhì)量發(fā)展的新藍?！?，我們都相信把握好發(fā)展機遇，在未來客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)定會迎來新發(fā)展。

中國信息協(xié)會副會長兼秘書長朱玉指出了客戶服務(wù)在優(yōu)化營商環(huán)境、改善民生保障、精簡政務(wù)流程和實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展等方面具有的重要意義，肯定了服務(wù)工作的重大意義并鼓舞著廣大的客服服務(wù)工作者不忘初心、砥礪前行！

此外，由來自阿里巴巴、鴻聯(lián)九五、中金智匯、同程旅行、滴滴出行等頭部企業(yè)負責人、優(yōu)秀代表進行了演講，圍繞著客戶體驗、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)運營、服務(wù)價值先后分享自己的經(jīng)驗和前沿的觀點，讓大家都受益匪淺，也相互交換了各自的新觀點與新態(tài)度。

快法務(wù)十分榮幸獲得了“2021年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳服務(wù)案例”獎，更是珍惜這一次與各個城市、各個領(lǐng)域的其他客服行業(yè)工作者進行交流、相互學習的機會。雖然客服節(jié)之旅已經(jīng)結(jié)束，但滿載收獲的心和投入新階段的工作熱情卻已滿溢，在客服節(jié)看到了那么多客服人對職業(yè)的自豪感、對工作的責任心，也感受到整個行業(yè)的風采和精神面貌，更使得我們也充滿激情和信心，將快法務(wù)的客戶服務(wù)工作做到更好。

自領(lǐng)取獎項的那一刻起，就開始了對新征程的期盼與努力，獲獎不只是一個結(jié)果，而是埋下一顆可以走向更遠未來的種子。不只是客戶服務(wù)人員，每一個快法務(wù)人也將借此榮光，不忘初心，更加用心對待每一名客戶，更加用心工作，共創(chuàng)輝煌。