2021年春節(jié)臨近,“就地過(guò)年”成為一種新時(shí)髦。上海移動(dòng)各條線員工站好“新春崗”,有的“不回家了”,留下來(lái)過(guò)年值守、服務(wù)客戶;有的每日奔波在基站、機(jī)房,提前做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和春節(jié)演練;有的就像往常一樣,在監(jiān)控大屏前一忙就是一整天,他們堅(jiān)守紅色通信初心,為新春網(wǎng)絡(luò)安全順暢保駕護(hù)航,為百姓智慧數(shù)字生活增添幸福滿滿。

上海移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳,穿上新衣開(kāi)門(mén)迎客。 新春臨近,上海移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)做好準(zhǔn)備,營(yíng)業(yè)員們安排好自己的新春長(zhǎng)假班表,守候春節(jié)里的每一位客戶。營(yíng)業(yè)廳推出多項(xiàng)適老化舉措,為老年人提供更優(yōu)先、更便利、更溫馨的通信服務(wù),愛(ài)心接力站也煥然一新,讓?xiě)敉夤ぷ魅藛T感受到上海的溫度。為更好地幫助外來(lái)建設(shè)者度一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié),上海移動(dòng)推出“留滬大禮包”,包含手機(jī)流量、家庭寬帶、全家WIFI、魔百和影視等福利,一攬子滿足通信、生活、娛樂(lè)需求。

1 0086 熱線,您耳邊最溫暖的聲音。 同往年春節(jié)一樣,10086熱線新春服務(wù)組堅(jiān)守崗位,在電話這頭為客戶送去高效專業(yè)的服務(wù)。今年春節(jié),上海移動(dòng)10086熱線班組的外地員工大多就地過(guò)年,確保話務(wù)高峰時(shí)期,客戶的等候時(shí)間可以再短一點(diǎn)。同時(shí),600多名居家客服也時(shí)刻待命,這個(gè)新春,10086依舊是大家耳邊最溫暖的聲音。

就地過(guò)年的寬帶裝機(jī)師傅,用網(wǎng)絡(luò)連起 “云”團(tuán)聚 。 今年春節(jié),很多家庭寬帶安裝師傅都不回家了,他們認(rèn)真做好家寬裝維,讓同樣留滬的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與家人“云”團(tuán)聚。方案溝通、設(shè)備排線、智能組網(wǎng)、網(wǎng)速測(cè)試,認(rèn)真完成每一個(gè)裝機(jī)任務(wù),最后還會(huì)留下服務(wù)電話,讓客戶安心用好上海移動(dòng)家庭服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì),在景點(diǎn)道口站崗放哨。 每年一過(guò)元旦,上海移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員就進(jìn)入了“春節(jié)保障時(shí)間”,走遍城市角落,檢查網(wǎng)絡(luò)情況。春運(yùn)開(kāi)啟后,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員和應(yīng)急通信車(chē)一起,在每個(gè)重要樞紐和高速路口“站崗放哨”,針對(duì)重點(diǎn)保障任務(wù)更是“隨叫隨到”,全力保障春節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)通暢。

后臺(tái)保障人員,信息服務(wù)的幕后英雄。 春節(jié)前,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員會(huì)完成所有重點(diǎn)機(jī)房的節(jié)前巡檢和演練,并重點(diǎn)針對(duì)交通、文娛、金融等行業(yè)的客戶進(jìn)行專項(xiàng)巡檢,確保通信設(shè)備穩(wěn)定,光纜線路安全,保障企業(yè)用戶線上業(yè)務(wù)“不掉線”。整個(gè)春節(jié)期間,上海移動(dòng)后臺(tái)保障人員也始終陪伴著大網(wǎng)監(jiān)控大屏,守護(hù)著大網(wǎng)健康運(yùn)行。他們時(shí)刻關(guān)注交通樞紐、熱門(mén)景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)保障區(qū)域的性能指標(biāo),以及政務(wù)云平臺(tái)以及云上各類業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況,第一時(shí)間處理各項(xiàng)突發(fā)事件,為春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。