2020年,智能家居的發(fā)展明顯加快了速度,華為、魅族等大廠紛紛入局,各種解讀層出不窮。那么在喧囂的賽道中,什么才是企業(yè)的出發(fā)點?如何才能真正拉近與用戶之間的距離?

有一種答案是用戶體驗。

綠米聯(lián)創(chuàng)旗下全屋智能品牌 Aqara,創(chuàng)立于 2016年,多年以來堅持以打造全屋智能的整體用戶體驗作為產(chǎn)品邏輯的出發(fā)點。

硬件的布局,是智能家居中的重要一環(huán),需要足夠多的傳感器、控制器等作為載體,形成聯(lián)動效果。所以,我們希望從Aqara推出的智能硬件中,分析品牌對用戶體驗的重視。

首先,四年間,Aqara推出了 10余類 100余款產(chǎn)品,包括網(wǎng)關(guān)、控制器、傳感器、照明、門鎖等;并實現(xiàn)全自主研發(fā),打造了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣既保證了產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一,也能夠令系統(tǒng)協(xié)同,售前售后有保證,用戶的體驗好。

還有一個點值得注意,Aqara產(chǎn)品極為重視細分,為用戶解決“個性化”問題。如Aqara產(chǎn)品中鮮有純網(wǎng)關(guān),多具有夜燈、門鈴等功能增加其適用場景,還在攝像頭、空調(diào)插座等產(chǎn)品中配置了網(wǎng)關(guān)的功能,把“網(wǎng)關(guān)”技術(shù)的一面藏在實用的智能產(chǎn)品背后,讓用戶在購買一個單品的時候,就把一個家庭控制中樞帶進了家里。

Aqara豐富的產(chǎn)品品類拓展了全屋智能的場景豐富性,提升了用戶體驗。

智能家居產(chǎn)品中,傳感器可以說是用戶體驗的分水嶺,通過傳感器感知環(huán)境、感知人。Aqara目前已經(jīng)推出了多種傳感器,覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、煙霧、水浸、震動、TVOC等傳感,設(shè)計和性能在行業(yè)內(nèi)處于頭部地位。

同時,傳感器的高顏值、低功耗,也是Aqara所關(guān)注的。目前Aqara的傳感器使用時長基本在2年以上,高出行業(yè)平均數(shù)一倍有余,2020年 10月新推出人體高精度傳感器電池續(xù)航更是保守估計到 5年以上。國際工業(yè)設(shè)計大獎也紛紛收入囊中,如日本 G-mark、美國IDEA、德國紅點獎、IF設(shè)計獎等。

讓用戶用的開心,用的放心,收到的回饋是顯而易見的。Aqara的產(chǎn)品銷量始終出于領(lǐng)先地位,Aqara也是 Apple在智能家居領(lǐng)域的深度合作伙伴——10多個品類、100多款設(shè)備接入 Apple HomeKit,是唯一可以從產(chǎn)品到服務(wù)完整打造 Apple HomeKit全屋智能體驗的品牌。去年 6月,Aqara首發(fā)了國內(nèi)第一款支持 HomeKit安全視頻功能的智能攝像機 G2H。除此之外,Aqara也是全球首個將空調(diào)伴侶這一品類引入到 HomeKit的品牌。

當我們深入了解Aqara,會發(fā)現(xiàn),其實除了硬件產(chǎn)品,其無線物聯(lián)技術(shù)、線下服務(wù)體系,都以為用戶提供價值為導(dǎo)向,不斷進化、發(fā)展。

其實,無論市場的關(guān)注點在哪里,智能家居是為人、為家庭服務(wù)的基礎(chǔ)屬性從未改變,那么始終堅持客戶體驗的企業(yè),獲得市場的認可是必然的。Aqara的未來,值得期待。